电话调度系统的制作方法

本申请涉及电力调度领域，具体而言，涉及一种电话调度系统。

背景技术：

1、当前国内电力调度交换网主要采用电路交换技术，通过电路交换技术体制组成的独立调度电话网络，为电网调度员提供调度电话业务。调度终端主要为物理调度台、调度话机，当调度员需要接听或拨打调度电话时，需要通过调度台或调度话机完成。

2、人机工作站部署在生产控制大区，采用调度数据通信网(ip)承载，与电路体制的调度电话网，采用的是不同的网络承载制式，为调度员提供日常调度业务监视和操作。

3、但是，在调度员需要接听或拨打调度电话的情况下，需要切换到调度台或调度话机终端，操作不方便，无法直接在人机工作站上直接完成。

4、针对上述调度电话和人机工作业务无法联动的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本申请实施例提供了一种电话调度系统，以至少解决调度电话和人机工作业务无法联动的的技术问题。

2、根据本申请实施例的一个方面，提供了一种电话调度系统，包括：人机工作站、语音中继平台和调度程控系统，其中，所述人机工作站，包括用于呼叫或接听调度电话的电话客户端设备；所述语音中继平台，用于建立所述人机工作站和调度程控系统的通信连接；所述调度程控系统包括：用于支持所述调度电话的语音通信的调度台和用于呼叫或接听所述调度电话的调度话机。

3、可选地，所述语音中继平台包括：调度电话客户端后台，与所述电话客户端设备通信连接，用于对所述电话客户端设备进行电话注册和连接。

4、可选地，所述语音中继平台还包括：服务平台，用于建立所述电话客户端设备和所述调度电话客户端后台的通信连接。

5、可选地，所述调度电话客户端后台包括：ip接入网关，与所述服务平台通过会话初始协议sip建立通信连接；调度电话客户端服务模块，与所述服务平台通过私有协议进行通信连接。

6、可选地，所述语音中继平台还包括：网络交换机，用于建立所述电话客户端设备、语音中继网关以及调度电话客户端后台的通信连接，其中，所述调度电话客户端后台包括：ip接入网关和调度电话客户端服务模块；所述调度电话客户端服务模块，用于在所述电话客户端设备拨打调度电话情况下，查询被叫对象的号码信息并发起呼叫，生成呼叫信息；所述ip接入网关，用于将所述呼叫信息发送至所述语音中继网关；所述语音中继网关，用于将所述呼叫信息路由至所述调度程控系统。

7、可选地，所述调度程控系统包括：中继同振处理单元，与所述调度台通信连接，用于在所述电话客户端设备收到调度电话的情况下，接收所述调度台对所述调度电话的调度信息，并基于所述调度信息将所述调度电话路由至2m中继板；所述2m中继板，与所述语音中继平台通信连接。

8、可选地，所述语音中继平台还包括：网络交换机，用于建立所述电话客户端设备、语音中继网关以及调度电话客户端后台的通信连接，其中，所述调度电话客户端后台中至少包括：ip接入网关；所述语音中继网关，用于在所述电话客户端设备收到调度电话的情况下，接收所述调度程控系统提供的调度电话；所述ip接入网关，用于基于所述调度电话对所述电话客户端设备进行呼叫。

9、可选地，所述人机工作站，还用于部署语音查询模块；所述语音中继平台还包括：录音单元，与所述语音查询模块通信连接，用于接受所述语音查询模块的访问进行录音文件的查询，所述录音文件为所述调度电话的通话录音。

10、可选地，所述系统还包括：中继电路，所述语音中继平台和所述调度程控系统通过所述中继电路建立所述通信连接。

11、可选地，所述中继电路包括：同轴电缆，用于在所述语音中继平台和所述调度程控系统之间传输q信令。

12、在本申请实施例中，人机工作站、语音中继平台和调度程控系统，其中，人机工作站，包括用于呼叫或接听调度电话的电话客户端设备；语音中继平台，用于建立人机工作站和调度程控系统的通信连接；调度程控系统包括：用于支持调度电话的语音通信的调度台和用于呼叫或接听调度电话的调度话机，通过在人机工作站部署电话客户端设备，并通过语音中继平台将电话客户端设备和调度程控系统连通，即可使人机工作站具有调度电话的呼叫和接听功能，实现了人机工作站与调度电话联动的技术效果，进而解决了调度电话和人机工作业务无法联动的技术问题。

技术特征：

1.一种电话调度系统，其特征在于，包括：人机工作站、语音中继平台和调度程控系统，其中，

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语音中继平台包括：

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述语音中继平台还包括：

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述调度电话客户端后台包括：

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语音中继平台还包括：

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述调度程控系统包括：

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语音中继平台还包括：

8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，

9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：中继电路，所述语音中继平台和所述调度程控系统通过所述中继电路建立所述通信连接。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述中继电路包括：

技术总结
本申请公开了一种电话调度系统。其中，该系统包括：人机工作站、语音中继平台和调度程控系统，其中，人机工作站，包括用于呼叫或接听调度电话的电话客户端设备；语音中继平台，用于建立人机工作站和调度程控系统的通信连接；调度程控系统包括：用于支持调度电话的语音通信的调度台和用于呼叫或接听调度电话的调度话机。本申请解决了调度电话和人机工作业务无法联动的的技术问题。

技术研发人员：肖华,杨有霞,朱靖,祁生斌,李永鑫,刘生成,蒋含强,刁才郎,马德俊,郭长君,尉蕊昕
受保护的技术使用者：国网青海省电力公司信息通信公司
技术研发日：20221116
技术公布日：2024/1/13