电视异常处理方法、装置、存储介质及电视与流程

本申请涉及物联网，具体涉及一种电视异常处理方法、装置、存储介质及电视。

背景技术：

1、电视通常具有播放高频头直播流节目的功能，高频头直播流节目即基于高频头(tuner)的直播流解析播放的电视节目。对于电视中高频头直播流节目的播放异常，通常很少有诊断处理方案，现有存在的方案，通常是通过检测电视的网络连接情况来诊断处理。

2、现有的方案中，对于电视中高频头直播流节目的播放异常，通过简单地检测电视的网络连接情况，往往不能够准确定位电视中导致播放异常的问题所在，导致不能够及时解决高频头直播流节目的播放异常，影响用户体验且需要耗费较多的售后资源。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种方案，可以提升电视中高频头直播流节目播放异常的解决效率，有效提升电视中播放高频头直播流节目的用户体验以及节省售后资源。

2、本申请实施例提供以下技术方案：

3、根据本申请的一个实施例，一种电视异常处理方法，其包括：检测所述电视中播放高频头直播流节目是否异常；若检测到播放高频头直播流节目存在异常，检查所述电视中用于存储直播流加载播放必要信息的当前数据库文件是否存在异常；若所述当前数据库文件存在异常，从预定存储端中获取所述电视匹配的预设数据库文件；基于所述预设数据库文件重置所述当前数据库文件，以修复所述高频头直播流节目的播放异常。

4、在本申请的一些实施例中，在所述检查所述电视中用于存储直播流加载播放必要信息的当前数据库文件之后，所述方法还包括：若所述当前数据库文件不存在异常，查找所述电视对应的软硬件配置项文件；检测所述软硬件配置项文件是否异常；若所述软硬件配置项文件异常，基于所述预定存储端中备份配置项信息修复所述软硬件配置项文件。

5、在本申请的一些实施例中，所述查找所述电视对应的软硬件配置项信息，包括：通过二分法遍历预定目录下的文件，查找与所述电视的客户端类型对应的文件，得到所述软硬件配置项文件。

6、在本申请的一些实施例中，所述检测所述软硬件配置项文件是否异常，包括：从所述预定存储端中获取所述电视对应的备份配置项文件；比较所述备份配置项文件与所述软硬件配置项文件，得到比较结果；若所述比较结果为存在差异项，则所述软硬件配置项文件存在异常。

7、在本申请的一些实施例中，所述若所述当前数据库文件存在异常，从预定存储端下载所述电视匹配的预设数据库文件，包括：若所述当前数据库文件存在异常，播放修复提示信息；响应于所述修复提示信息对应的同意修复指令，从预定存储端下载所述电视匹配的预设数据库文件。

8、在本申请的一些实施例中，在所述基于所述预设数据库文件重置所述当前数据库文件，以修复所述高频头直播流节目的播放异常之后，所述方法还包括：播放重启提示信息；响应于所述重启提示信息对应的同意重启指令，重启所述电视。

9、在本申请的一些实施例中，所述若所述软硬件配置项文件异常，基于所述预定存储端中备份配置项信息修复所述软硬件配置项文件，包括：若所述软硬件配置项文件异常，播放重置提示信息；响应于所述重置提示信息对应的同意重置指令，基于所述预定存储端中备份配置项信息修复所述软硬件配置项文件。

10、根据本申请的一个实施例，一种电视异常处理装置，所述装置包括：检测模块，用于检测所述电视中播放高频头直播流节目是否异常；检查模块，用于若检测到播放高频头直播流节目存在异常，检查所述电视中用于存储直播流加载播放必要信息的当前数据库文件是否存在异常；获取模块，用于若所述当前数据库文件存在异常，从预定存储端中获取所述电视匹配的预设数据库文件；重置模块，用于基于所述预设数据库文件重置所述当前数据库文件，以修复所述高频头直播流节目的播放异常。

11、在本申请的一些实施例中，在所述检查所述电视中用于存储直播流加载播放必要信息的当前数据库文件之后，所述装置还包括候选模块，用于：若所述当前数据库文件不存在异常，查找所述电视对应的软硬件配置项文件；检测所述软硬件配置项文件是否异常；若所述软硬件配置项文件异常，基于所述预定存储端中备份配置项信息修复所述软硬件配置项文件。

12、在本申请的一些实施例中，所述候选模块，用于：通过二分法遍历预定目录下的文件，查找与所述电视的客户端类型对应的文件，得到所述软硬件配置项文件。

13、在本申请的一些实施例中，所述候选模块，用于：从所述预定存储端中获取所述电视对应的备份配置项文件；比较所述备份配置项文件与所述软硬件配置项文件，得到比较结果；若所述比较结果为存在差异项，则所述软硬件配置项文件存在异常。

14、在本申请的一些实施例中，所述获取模块，用于：若所述当前数据库文件存在异常，播放修复提示信息；响应于所述修复提示信息对应的同意修复指令，从预定存储端下载所述电视匹配的预设数据库文件。

15、在本申请的一些实施例中，在所述基于所述预设数据库文件重置所述当前数据库文件，以修复所述高频头直播流节目的播放异常之后，所述装置还包括重启处理模块，用于：播放重启提示信息；响应于所述重启提示信息对应的同意重启指令，重启所述电视。

16、在本申请的一些实施例中，所述候选模块，用于：若所述软硬件配置项文件异常，播放重置提示信息；响应于所述重置提示信息对应的同意重置指令，基于所述预定存储端中备份配置项信息修复所述软硬件配置项文件。

17、根据本申请的另一实施例，一种存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被计算机的处理器执行时，使计算机执行本申请实施例所述的方法。

18、根据本申请的另一实施例，一种电视可以包括：存储器，存储有计算机程序；处理器，读取存储器存储的计算机程序，以执行本申请实施例所述的方法。

19、根据本申请的另一实施例，一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行本申请实施例所述的各种可选实现方式中提供的方法。

20、本申请实施例中，检测所述电视中播放高频头直播流节目是否异常；若检测到播放高频头直播流节目存在异常，检查所述电视中用于存储直播流加载播放必要信息的当前数据库文件是否存在异常；若所述当前数据库文件存在异常，从预定存储端中获取所述电视匹配的预设数据库文件；基于所述预设数据库文件重置所述当前数据库文件，以修复所述高频头直播流节目的播放异常。

21、以这种方式，电视中播放高频头直播流节目异常时，通过检测用于存储直播流加载播放必要信息的当前数据库文件，相较于现有方案，可以更快速准确检测电视中导致播放异常的问题所在，并可以通过电视匹配的预设数据库文件的重置修复进行及时解决，提升电视中高频头直播流节目播放异常的解决效率，可以有效提升电视中播放高频头直播流节目的用户体验以及节省售后资源。

技术特征：

1.一种电视异常处理方法，其特征在于，应用于电视，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述检查所述电视中用于存储直播流加载播放必要信息的当前数据库文件之后，所述方法还包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述查找所述电视对应的软硬件配置项信息，包括：

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述检测所述软硬件配置项文件是否异常，包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述当前数据库文件存在异常，从预定存储端下载所述电视匹配的预设数据库文件，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述预设数据库文件重置所述当前数据库文件，以修复所述高频头直播流节目的播放异常之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述若所述软硬件配置项文件异常，基于所述预定存储端中备份配置项信息修复所述软硬件配置项文件，包括：

8.一种电视异常处理装置，其特征在于，包括：

9.一种存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被计算机的处理器执行时，使计算机执行权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种电视，其特征在于，包括：存储器，存储有计算机程序；处理器，读取存储器存储的计算机程序，以执行权利要求1至7任一项所述的方法。

技术总结
本申请公开了一种电视异常处理方法、装置、存储介质及电视，涉及物联网技术领域，该方法包括：检测所述电视中播放高频头直播流节目是否异常；若检测到播放高频头直播流节目存在异常，检查所述电视中用于存储直播流加载播放必要信息的当前数据库文件是否存在异常；若所述当前数据库文件存在异常，从预定存储端中获取所述电视匹配的预设数据库文件；基于所述预设数据库文件重置所述当前数据库文件，以修复所述高频头直播流节目的播放异常。本申请可以提升电视中高频头直播流节目播放异常的解决效率，提升电视中播放高频头直播流节目的用户体验以及节省售后资源。

技术研发人员：鲁明炜
受保护的技术使用者：深圳TCL新技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/22