对视频会议Voip故障快速处理的方法、系统、终端设备及存储介质与流程

本发明涉及计算机系统领域，具体而言，涉及一种对视频会议voip故障快速处理的方法、系统、终端设备及存储介质。

背景技术：

1、目前，随着金融业业务不断拓展，分支机构的体量逐步庞大，利用视频会议voip技术，进行金融系统内部联络需求日益频繁。对视频会议服务质量监控，快速、准确的发现问题、定位问题和解决问题，已经成为金融行业日常运维中不可或缺的关键手段。而在金融行业中，不同部门所关心的运维监控方向不同，监控手段不同。以下是针对voip场景故障定位已有的技术手段：

2、1、网络运维人员利用网管系统和网络流量监控系统，可以针对路由器、防火墙、负载均衡等关键资产，通过网络相关性能指标，如丢包率、数据包重传等关键指标实时掌握网络质量、快速发现故障点和定位故障原因。

3、2、系统运维人员利用视频会议多点控制单元mcu服务器所具备的voip媒体流监控指标情况，如丢包、延时、抖动、码率等指标，实时监控该节点voip质量，进行该节点视频会议性能分析。

4、但是，针对voip业务进行故障定位和分析过程中，目前可以从网络性能监控模块和网络拓扑监控模块这两种功能场景分别进行监控和分析问题。但是这两种监控模块无法相互关联调用视频流数据的关键指标进行数据整合分析和统一监控，给一线运维人员带来很大运维难度，详情如下：

5、当voip发生故障，进行问题定位时，网络运维人员利用网管系统、流量监控系统或日志平台，无法直观了解voip会话中各节点访问关系及节点间网络链路流转关系，无法快速从流量角度进行会话路径、数据流交互状态的有效分析，无法做到快速的跟因分析，运维效率较低。

6、针对voip通讯异常事件，应用运维人员通过查看视频会议多点控制单元mcu服务器自身性能指标，仅可了解该服务器节点间的媒体流交互情况，无法快速了解此voip会话各于各mcu服务器节点之间所经过的网络节点流量交互数据多段对比详情，无法快速定位问题所在。

7、针对某个voip会话查看详细的性能指标和警报信息时，需要通过频会议多点控制单元mcu服务器自身性能监控指标、日志平台、网络流量监控三个监控平台，通过分析mcu设备视频会议及各节点网络设备相关性能指标进行问题排查，操作繁琐，指标粗糙，运维难度大，对运维人员要求高，不符合快速分析和定位问题的操作原则。

技术实现思路

1、本发明实施例提供一种对视频会议voip故障快速处理的方法、系统、终端设备及存储介质，实现了网络拓扑监控、视频会议媒体流指标分析、链路流量分析、终端设备分析、实时告警等多种能力相融合，将voip数据流通过媒体流关键指标分析的方式，帮助运维人员有效监测视频业务的端到端工作交互过程以及视频传输质量；同时具备了实时预警视频卡顿现象等问题隐患的告警能力。通过使用本专利技术手段能够做到快速发现问题、定位问题，从而解决了金融行业基于视频业务的全流量、全路径、智能运维的监控需求。

2、具体的，一种对视频会议voip故障快速处理的方法，其具体的流程方法如下：

3、步骤s01、通过交换机镜像功能，将视频会议多点控制单元(mcu)间端到端间所经过的所有网络交换机互联流量及mcu与交换机互联流量镜像至网络分流器tap设备中，并基于接入tap设备源端口标记相应vlan标签；

4、步骤s02、利用网络分流器tap设备将所需监控的链路流量接入网络流量分析设备中，利用vlan标签识别具体接入的链路流量；

5、步骤s03、深入识别链路流量中成分，对voip媒体流进行识别及解码；

6、步骤s04、配置各视频会议终端ip地址网段并根据所属分支机构进行分组，创建voip节点和视频会议终端网段相关联，配置好voip监控视图，在网络性能监控视图中将voip网段信息进行关联配置，创建voip的网络节点拓扑图添加voip相关指标项；

7、步骤s05、在网络流量监控系统，网络拓扑分析视图中，增加了voip对象。在添加voip对象时，可以添加视频会议终端及网络设备节点，包括路由器、交换机、负载均衡、防火墙、网关等网络设备信息。可根据voip媒体流端到端交互逻辑、调整网络设备位置。由此我们可以快速分析网络设备之前或者之后的链路流量中voip的码率、丢失包数、抖动、mos值、丢包率、通话时长、通话状态等关键网络信息，有效的将视频流voip相关监控指标与网络拓扑监控相结合；

8、步骤s06、依据网络流量数据，针对voip媒体流新增了视频流量解码分析能力和指标分析能力，可监控voip媒体流于各节点(视频会议终端及各网络设备)媒体丢包率、抖动、mos值、乱序包等voip数据交互层面数据运行质量指标，并且实现了在voip路径上多采集点的数据呈现。能够对voip数据智能分析，灵活深入、多维度的对voip数据实现深度分析，为关键运维提供决策依据。

9、进一步的：一种对视频会议voip故障快速处理的系统，包括镜像模块、网络流量分析模块、voip媒体流识别解码模块、视图创建模块以及分析模块。

10、进一步的：镜像模块，该模块通过交换机镜像功能，将视频会议多点控制单元间端到端间所经过的所有网络交换机互联流量及控制单元与交换机互联流量镜像至网络分流器tap设备中，并基于接入tap设备源端口标记相应vlan标签。

11、进一步的：网络流量分析模块，该模块利用vlan标签识别具体接入的链路流量。

12、进一步的：voip媒体流识别解码模块，该模块用于对voip媒体流进行识别及解码。

13、进一步的：视图创建模块，该模块用于创建voip节点和视频会议终端网段相关联，配置好voip监控视图以及创建voip的网络节点拓扑图添加voip相关指标项。

14、进一步的：分析模块，该模块针对voip媒体流新增视频流量解码分析能力和指标分析能力。

15、进一步的：终端设备可以包括：处理器、存储介质和总线，存储介质存储有处理器可执行的机器可读指令，当终端设备运行时，处理器与存储介质之间通过总线通信，处理器执行机器可读指令，以执行时执行如前述实施例中所述的深度学习模型训练方法的步骤。

16、进一步的：一种存储介质，该存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行上述的方法的步骤。

17、本发明的有益效果：本发明创新的实现了全行视频会议全链路可视化监控。基于网络流量分析技术，对网络链路流量中voip视频会议相关媒体流和信令流进行数据挖掘、监控、检测、诊断。实现了全行各视频会议终端及视频会议服务器mcu间全链路可视化，以及对网络设备前后voip特有监控指标进行实时监控，从会议使用者的角度来衡量与会者的会议体验；帮助运维人员有效监测视频会议的信令过程、图像质量，快速发现问题、定位问题，把视频会议系统故障风险降到最低，快速发现链路瓶颈并提供调优依据，逐步提升视频会议系统的整体性能。

18、同时本发明实现了视频会议全链路可视化监控。基于网络流量分析技术，对网络链路流量中视频流和信令流进行数据挖掘、监控、检测、诊断。通过主动及自动化性能分析能力，以网络流量为着手点，智能发现voip会话过程中的网络性能情况、视频会议性能情况、voip节点运行状况，特有的实现了图形化展示全行各mcu间全路径网络设备前后voip特有监控指标实时状态，从会议使用者的角度来衡量与会者的会议体验；帮助运维人员有效监测视频会议的各网络节点的信令交互过程及图像质量，摆脱了运维过程中无法对各网络节点voip流量进行可视化监控、视频会议性能分析、故障快速定位等问题。通过基于流量的多维度监控能力，可有效提升对voip流量的网络深层次监控及异常定位效果,保障voip视频会议的平稳运行。本发明通过对voip的媒体流数据解码分析进行可视化展示和数据包级的指标分析实现主动告警和异常分析，摆脱了传统的孤立依赖人工的性能监控模式，实现自动化与智能化的网络性能管理，发现链路瓶颈并提供调优依据，逐步提升视频会议系统的整体性能，有效的降低人力投入成本。