故障确定方法、装置及计算设备与流程

本申请涉及互联网，尤其涉及故障确定方法、装置及计算设备。

背景技术：

1、运营商的互联网业务通常具有固定的接入模式，互联网业务专线可以通过传输媒介或系统接入到局房，在局房接入路由器，然后在路由器上配置静态ip地址作为用户网关，使得用户可以直接访问互联网的专线。

2、当前，若用户进行互联网业务时出现故障，并向运营商报障后，网管人员需要根据用户报障时提供的信息人工登录多个设备或网管平台系统查询互联网业务的情况，再根据用户具体的故障现象和网管查询结果进行人工的逻辑判断，从而定位故障。

3、在上述相关技术中，通过人工查询各个平台的业务情况，依靠人工的历史经验与故障判断逻辑，对线路中出现的故障进行定位，由于整个过程需要多次进行的人工记录信息，导致故障定位的效率较低。

技术实现思路

1、本申请实施例提供了一种故障确定方法、装置及计算设备，提高了对互联网业务的目标线路进行故障定位的效率。

2、第一方面，本申请提供了一种故障确定方法，该方法包括：获取目标线路中数据网设备的远程登录信息；数据网设备用于收集并处理业务数据；远程登录信息用于远程登录数据网设备；获取数据网设备的第一检测结果；第一检测结果用于指示目标线路是否存在故障，以及若确定目标线路存在故障时数据网设备是否发生故障；若根据第一检测结果确定目标线路存在故障且数据网设备未发生故障，获取目标线路的第二检测结果；第二检测结果用于指示目标线路的传输电路是否发生故障；若根据第二检测结果确定目标线路的传输电路发生故障，按照第二检测结果确定故障。

3、在一种可能的实现方式中，在因特网包探索器ping检测情况为因特网包探索器ping通的情况下，第一检测结果指示目标线路不存在故障；

4、或者，

5、在因特网包探索器ping检测情况为不能因特网包探索器ping通，且数据网设备的端口的流量大于指定流量阈值的情况下，第一检测结果指示目标线路不存在故障。

6、在一种可能的实现方式中，在确定目标线路存在故障，且数据网设备的端口性能与预设性能不符的情况下，第一检测结果指示数据网设备存在故障，且故障为数据网设备的端口性能故障；

7、其中，在因特网包探索器ping检测情况为不能因特网包探索器ping通，且数据网设备的端口的流量小于等于指定流量阈值的情况下，目标线路存在故障。

8、在一种可能的实现方式中，在确定目标线路存在故障，且数据网设备的配置与预设配置不符的情况下，第一检测结果指示数据网设备存在故障，且故障为数据网设备的配置故障；

9、其中，在因特网包探索器ping检测情况为不能因特网包探索器ping通，且数据网设备的端口的流量小于等于指定流量阈值的情况下，目标线路存在故障。

10、在一种可能的实现方式中，若根据第一检测结果确定目标线路存在故障且数据网设备未发生故障，获取目标线路的第二检测结果，包括：

11、若根据第一检测结果确定目标线路存在故障且数据网设备未发生故障，确定目标线路的传输电路中的各个网元是否脱网；

12、若确定目标线路的传输电路中存在脱网的网元，确定目标线路的第二检测结果指示目标线路的传输电路发生故障；

13、按照第二检测结果确定故障，包括：

14、确定故障为传输电路中的网元脱网产生的故障。

15、在一种可能的实现方式中，确定目标线路的传输电路中的各个网元是否脱网之后，还包括：

16、若确定目标线路的传输电路中不存在脱网的网元，获取传输电路中的各个端口传输数据的情况；

17、若传输电路中存在传输数据损耗值大于指定损耗阈值的第一端口，或者传输电路中存在传输数据误码的第二端口，确定目标线路的第二检测结果指示目标线路的传输电路发生故障；

18、按照第二检测结果确定故障，包括：

19、若传输电路中存在传输数据损耗值大于指定损耗阈值的第一端口，确定故障为传输电路中的第一端口传输损耗故障；

20、若传输电路中存在传输数据误码的第二端口，确定故障为传输电路中的第二端口传输误码故障。

21、在一种可能的实现方式中，获取目标线路的第二检测结果，包括：

22、通过传输网管系统的数据接口，获取目标线路的第二检测结果；

23、其中，传输网管系统包括同步数字体系sdh网管系统、网协无线接入网络ipran网管系统、开放传输网络otn网管系统以及波分网管系统中的至少一种。

24、在一种可能的实现方式中，数据网设备包括路由器以及交换机中的至少一种。

25、综上所述，本申请通过获取到的目标线路中数据网设备的远程登录信息，获取数据网设备是否发生故障，然后若确定数据网设备未发生故障，再检测目标线路的传输电路是否发生故障，从而对目标线路中的故障进行定位，避免了人工查询目标线路中各个环节的性能情况所导致的人力以及时间的花费，通过一键排查故障的功能，接触繁琐的人工操作，自动判断目标线路的故障原因，提高了对目标线路的故障定位的效率。

26、第二方面，本申请提供了一种故障确定装置，该故障确定装置用于执行上述第一方面提供的任意一种故障确定方法。

27、在一种可能的实现方式中，本申请可以根据上述第一方面提供的方法，对该故障确定装置进行功能模块的划分。例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。示例性的，本申请可以按照功能将该故障确定装置划分为信息获取模块、第一检测模块、第二检测模块以及故障定位模块等。上述划分的各个功能模块执行的可能的技术方案和有益效果的描述均可以参考上述第一方面或其相应的可能的实现方式提供的技术方案，此处不再赘述。

28、第三方面，本申请实施例提供了一种计算设备，计算设备包含处理器和存储器，处理器与存储器耦合；该存储器用于存储计算机指令，该计算机指令由处理器加载并执行以使计算设备实现如上述方面所述的故障确定方法。

29、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有至少一条计算机程序指令，所述计算机程序指令由处理器加载并执行以实现如上述方面所述的故障确定方法。

30、第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算设备执行上述第一方面的各种可选实现方式中提供的故障确定方法。

31、本申请中第二方面到第五方面及其各种实现方式的具体描述，可以参考第一方面及其各种实现方式中的详细描述；并且，第二方面到第五方面及其各种实现方式的有益效果，可以参考第一方面及其各种实现方式中的有益效果分析，此处不再赘述。

32、本申请的这些方面或其他方面在以下的描述中会更加简明易懂。

技术特征：

1.一种故障确定方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若根据所述第一检测结果确定所述目标线路存在故障且所述数据网设备未发生故障，获取所述目标线路的第二检测结果，包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标线路的传输电路中的各个网元是否脱网之后，还包括：

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标线路的第二检测结果，包括：

8.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述数据网设备包括路由器以及交换机中的至少一种。

9.一种故障确定装置，其特征在于，所述装置包括：

10.一种计算设备，其特征在于，所述计算设备包括处理器和存储器；所述处理器与所述存储器耦合；所述存储器用于存储计算机指令，所述计算机指令由所述处理器加载并执行以使计算设备实现如权利要求1至8任一所述的故障确定方法。

技术总结
本申请公开了故障确定方法、装置及计算设备，涉及互联网技术领域，提高了对互联网业务的目标线路进行故障定位的效率。方法包括：获取目标线路中数据网设备的远程登录信息；数据网设备用于收集并处理业务数据；远程登录信息用于远程登录数据网设备；获取数据网设备的第一检测结果；第一检测结果用于指示目标线路是否存在故障，以及若确定目标线路存在故障时数据网设备是否发生故障；若根据第一检测结果确定目标线路存在故障且数据网设备未发生故障，获取目标线路的第二检测结果；第二检测结果用于指示目标线路的传输电路是否发生故障；若根据第二检测结果确定目标线路的传输电路发生故障，按照第二检测结果确定故障。

技术研发人员：叶慧,邹卫新,徐利,周定安,徐程,秦长睿,陈晓敏,许思宁,郭熠
受保护的技术使用者：中国联合网络通信集团有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15