一种故障定位方法、装置、设备和存储介质与流程

本申请涉及计算机，具体而言，涉及一种故障定位方法、装置、设备和存储介质。

背景技术：

1、随着大数据时代的到来和新型网络技术的发展，移动通信行业正发生巨大的变化，面对移动数据流量的激增和各种服务的不同需求，无线网络基础设施的数量不断增加。然而，由于异构无线网络的大规模和高复杂性，当故障发生或将要发生时，如何预测和定位它们已经成为一个巨大的挑战。传统的故障检测和诊断算法不仅需要消耗大量的人力和物力资源，而且难以确建立网络症状与故障类别之间的映射关系，导致故障诊断效率过低，且难以在短时间内提供合适的故障处理策略。

技术实现思路

1、为了解决上述问题，本申请实施例提供了一种故障定位方法、装置和存储介质。

2、第一方面，本申请实施例提供了一种故障定位方法，所述方法包括：

3、当接收到针对第一网元的故障查询请求时，获取所述第一网元的网络连接关系信息；

4、根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型；所述日志分层模型包括服务器连接层、服务器交互层、板卡层和虚拟资源映射层；

5、基于当前的故障日志信息查询所述日志分层模型，确定故障位置；

6、基于故障特征和所述故障位置查询知识图谱，确定故障根因和故障处理策略。

7、优选的，所述根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型，包括：

8、基于不同服务器之间的网络拓扑关系确定服务器连接层。

9、优选的，所述根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型，包括：

10、基于所述服务器与数据库、中间件、服务器cpu、内存、磁盘、进程之间的交互关系确定服务器交互层。

11、优选的，所述根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型，包括：

12、基于所述服务器交互单元所属的板卡信息，确定所述故障日志信息对应的板卡层。

13、优选的，所述根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型，包括：

14、采用虚拟映射算法对所述板卡层对应的虚拟资源进行映射，确定所述故障日志信息对应的虚拟资源映射层。

15、优选的，所述基于当前的故障日志信息查询所述日志分层模型，确定故障位置，包括：

16、基于当前的故障日志信息查询所述日志分层模型，确定对应的服务器连接层、服务器交互层、板卡层和虚拟资源映射层。

17、优选的，所述基于故障特征和所述故障位置查询知识图谱，确定故障根因和故障处理策略，包括：

18、基于故障特征和所述故障位置查询知识图谱，确定至少一项故障根因；

19、对所述至少一项故障根因进行排序和筛选，确定出置信度最大的至少一条故障处理策略。

20、第二方面，本申请实施例提供了一种故障定位装置，所述故障定位装置包括：

21、获取模块，用于当接收到针对第一网元的故障查询请求时，获取所述第一网元的网络连接关系信息；

22、创建模块，用于根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型；所述日志分层模型包括服务器连接层、服务器交互层、板卡层和虚拟资源映射层；

23、第一确定模块，用于基于当前的故障日志信息查询所述日志分层模型，确定故障位置；

24、第二确定模块，用于基于故障特征和所述故障位置查询知识图谱，确定故障根因和故障处理策略。

25、第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面任一项所述方法的步骤。

26、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面的任意一种可能的实现方式提供的方法。

27、本发明的有益效果为：通过对日志数据进行分层，从而精确定位网元异常的位置，进行根因分析和故障溯源，极大地提高了故障诊断效率。

技术特征：

1.一种故障定位方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于当前的故障日志信息查询所述日志分层模型，确定故障位置，包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于故障特征和所述故障位置查询知识图谱，确定故障根因和故障处理策略，包括：

8.一种故障定位装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-7任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述方法的步骤。

技术总结
本发明公开了一种故障定位方法、装置、设备和存储介质，所述故障定位方法：当接收到针对第一网元的故障查询请求时，获取所述第一网元的网络连接关系信息；根据所述网络连接关系信息，创建日志分层模型；所述日志分层模型包括服务器连接层、服务器交互层、板卡层和虚拟资源映射层；基于当前的故障日志信息查询所述日志分层模型，确定故障位置；基于故障特征和所述故障位置查询知识图谱，确定故障根因和故障处理策略。本发明通过对日志数据进行分层，从而精确定位网元异常的位置，进行根因分析和故障溯源，极大地提高了故障诊断效率。

技术研发人员：王浩然,尹立超,余锦,李亚伟,何玉雪
受保护的技术使用者：三峡智控科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16