一种设备离线诊断方法、装置、电子设备和存储介质与流程

本发明涉及物联网，特别是涉及一种设备离线诊断方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术：

1、物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。在一个物联网系统中，物联网设备与远程的云端平台建立通讯连接，设备向云端发送工作状态信息，云端向设备发送控制信号，从而实现了远程控制和信息管理。

2、然而，通过云端控制的物联网设备在工作时经常会出现离线故障。设备离线时，设备和云端无法建立连接，云端也就无法实时获取物联网设备的状态，从而难以诊断设备离线的原因。现有的离线诊断方法，通常是让工作人员到达设备所在的现场实地调试，从而诊断离线原因。这种现有的离线诊断方法无法实现自动诊断和远程诊断，智能化程度低，需要耗费较高的时间和人力成本。

技术实现思路

1、基于此，本发明的目的在于，提供一种设备离线诊断方法、装置、电子设备和存储介质，其具有可以远程诊断、自动诊断的优点。

2、本发明提供一种设备离线诊断方法，包括以下步骤：获取离线设备的物联码；根据所述物联码，查询离线设备对应的imei码；通过所述imei码，查询离线设备是否存在对应的模组通讯日志；如果存在对应的模组通讯日志，则根据所述模组通讯日志的异常记录获取日志诊断结果。

3、本发明的设备离线诊断方法能够在设备离线时自动诊断离线原因，在远程的云端平台上就能实现，不需要工作人员到达现场，降低了人工诊断的时间成本和人力成本，显著了提高了设备维修效率。

4、进一步地，根据所述模组通讯日志的异常记录获取日志诊断结果，具体包括：如果所述模组通讯日志的异常记录包括“485连接异常”，则获取第一日志诊断结果；如果所述模组通讯日志的异常记录包括“地址异常”，则获取第二日志诊断结果；如果所述模组通讯日志的异常记录包括“crc校验异常”，则获取第三日志诊断结果；如果所述模组通讯日志的异常记录包括“物联码异常”，则获取第四日志诊断结果；如果所述模组通讯日志的异常记录包括“云连接异常”，则获取第五日志诊断结果。

5、进一步地，如果不存在对应的模组通讯日志，则查询离线设备的物联卡的iccid；在第三方物联卡管理平台，根据所述iccid码，查询所述物联卡的状态；如果所述物联卡处于停机状态，则获取第一诊断结果。

6、进一步地，如果所述物联卡处于离线状态，则查询所述物联卡的数据通信日志；获取所述数据通信日志的最后更新时间；如果所述数据通信日志的最后更新时间与第三方物联卡管理平台中所述物联卡的状态的最后更新时间一致，则获取第二诊断结果。

7、进一步地，还包括步骤：如果所述数据通信日志的最后更新时间与所述物联卡的状态的最后更新时间不一致，则获取离线设备最后上报的数据包；分析所述离线设备最后上报的数据包；如果所述数据包显示同一个物联码对应多个imei码，则获取第三诊断结果。

8、进一步地，还包括步骤：如果所述数据包没有显示同一个物联码对应多个imei码，则查询所述离线设备上报给云端的异常设备记录；如果所述异常设备记录显示同一个imei码对应着多条异常设备记录，则获取第四诊断结果。

9、进一步地，还包括步骤：如果所述异常设备记录没有显示同一个imei码对应着多条异常设备记录，则查询所述离线设备近期上报至云端的设备行为记录；如果所述设备行为记录显示近期设备的离线频率小于设定的频率阈值，则获取第五诊断结果。

10、基于同一发明构思，本发明还提供一种设备离线诊断装置，包括：物联码获取模块，用于获取离线设备的物联码；imei码获取模块，用于根据所述物联码，查询离线设备对应的imei码；模组通讯日志获取模块，用于通过所述imei码，查询离线设备是否存在对应的模组通讯日志；异常记录分析模块，用于在存在对应的模组通讯日志时，根据所述模组通讯日志的异常记录获取日志诊断结果。

11、基于同一发明构思，本发明还提供一种电子设备，包括：处理器；存储器，用于存储由所述处理器执行的计算机程序；其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的任一设备离线诊断方法。

12、基于同一发明构思，本发明还提供一种计算机可读存储介质；所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的任一设备离线诊断方法。

13、为了更好地理解和实施，下面结合附图详细说明本发明。

技术特征：

1.一种设备离线诊断方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的设备离线诊断方法，其特征在于：

3.根据权利要求1所述的设备离线诊断方法，其特征在于：还包括步骤：

4.根据权利要求3所述的设备离线诊断方法，其特征在于：还包括步骤：

5.根据权利要求4所述的设备离线诊断方法，其特征在于：还包括步骤：

6.根据权利要求5所述的设备离线诊断方法，其特征在于：还包括步骤：

7.根据权利要求6所述的设备离线诊断方法，其特征在于：还包括步骤：

8.一种设备离线诊断装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于：

技术总结
本发明涉及一种设备离线诊断方法、装置、电子设备和存储介质。其中，设备离线诊断方法包括以下步骤：获取离线设备的物联码；根据所述物联码，查询离线设备对应的IMEI码；通过所述IMEI码，查询离线设备是否存在对应的模组通讯日志；如果存在对应的模组通讯日志，则根据所述模组通讯日志的异常记录获取日志诊断结果。本发明的设备离线诊断方法能够在设备离线时自动诊断离线原因，在远程的云端平台上就能实现，不需要工作人员到达现场，降低了人工诊断的时间成本和人力成本，显著了提高了设备维修效率。

技术研发人员：黄福全,郑嘉辉,雷朋飞,张利,穆凯彤,谢卓锐,谢斌
受保护的技术使用者：广东芬尼克兹节能设备有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/2/29