用于在电话通信网络的用户站之间交换信息的方法和设备的制作方法

专利名称：用于在电话通信网络的用户站之间交换信息的方法和设备的制作方法
技术领域：
本发明涉及用于在电话通信网络的用户站之间交换信息的方法与设备。
当今，通信网络(尤其是利用先进技术的移动通信网络)给其用户站提供先进的服务。能为呼叫选择路由与改换路由，并且即使被叫用户站未立即应答此呼叫，并且即在发送此消息时未应答，消息(尤其是话音消息或传真数据)也能留在此被叫用户站上。因而，同时出现两个用户的要求是通过将消息留在被叫用户站上来满足。然而，一旦由呼叫用户站留下消息，则没有另外的装置来验证不管怎样，被叫用户站已读此消息或对此消息进行应答。此问题主要是由于呼叫用户站在被叫用户最终决定读此消息时不再联机(即未与线路连接)的事实引起的。
本发明的目的在于给电话通信系统提供一种方法与设备，它允许用户站之间可以用这种方式来进行信息交换，从而避免为了验证被叫用户站是否应答所传送的消息则呼叫用户站必须联机的苛刻要求。本发明将确保话音消息能到达预定的被叫用户站并且呼叫用户站能得到此话音消息已到达被叫用户站的确认。


图1表示用于在两个用户站A、B之间交换信息的电话通信网络N，此电话通信网络N包含示意地示出的交换机EX，此交换机EX包括转接装置SW，此SW包含用于在第一与第二用户站A、B之间建立呼叫的公知装置(呼叫建立装置)和其他公知装置来在电话通信网络中转接信息。还有，转接装置SW也包含用于在例如用户站B处于应答状态时(即在用户站B与另一用户站通信并且还未完成此呼叫时)给呼叫排队的公知装置。此排队装置给此呼叫排队，直至已执行所有前面的呼叫。而且，转接装置SW能包含监视用户站的操作状态的操作状态检测装置。例如，在此操作状态检测装置检测到第二用户站的所述操作状态为“应答”、但此第二用户站仍在进行另一呼叫时，此排队装置将给要建立的至第二用户站B的呼叫排队。
假定用户站A拾起其电话机Tele并发送呼叫建立请求给交换机EX，转接装置SW(呼叫建立装置)将试图建立至用户站B的电话机Tele的呼叫。然而，在被叫用户站B忙或在没有来自用户站B的应答时，则所需的呼叫是不成功的。另一种情形是在呼叫用户站A运行超时或在其所需的呼叫建立请求被转接装置SW的排队装置进行排队时。如果呼叫用户站A没有时间等待或以后再次进行呼叫，则他一般只能(在他处于联机时)挂机并试图以不同的形式发送信息消息或以后再重试。
因此，必需有其他设施来允许呼叫用户站A给用户站B留下信息消息而不要求两个用户站同时联机。
在图1中也示出在两个用户站未同时联机时允许留下信息消息的其他设施。用户站A(在未成功地联系上用户站B之后)可以启动E-mail(电子邮件)装置来发送信息消息给用户站B的E-mail装置。除了这要求两个用户站中附加设备之外，用户站A仍不可能收到发送给用户站B的E-mail信息消息已由用户站B读出的事实的确认。并且，存储器的写入也要求单独的应用程序。
先进的数字电话通信网络可提供话音邮件(voice-mail)设施，此设施即使在用户站B未同时联机时也允许给用户站B留下话音信息消息。主要地，话音邮件要求两个用户站具有这样的话音邮件设施。而且，不可能获得被叫用户站实际上已应答所发送的话音邮件的确认。
基本上，话音邮件设施替代以模拟方式工作的常规应答机器AW，即呼叫用户站可以在应答机器上留下消息。然而，仍不可能发回确认，除非被叫用户站B在读出记录在应答机器上的话音邮件或信息消息之后回呼用户站A。
具有在两个用户站A、B未同时联机时如何能执行交互作用的一些其他可能性，并且为简化起见现将这样的设施表示为位于图1的交换机内，装置CCBS是用于在操作状态检测装置检测到用户站B的忙状态时将呼叫用户站A设置在保持的装置，它然后便等待，直至用户站B的操作状态变为挂机状态，并随后立即试图建立至用户站B的呼叫。然而，这显然的缺点是呼叫用户站A必须保持联机(或接通)，这是因为否则的话在用户站B最终挂机时将不能建立呼叫。装置CCBS因而负责“根据忙用户的呼叫完成”。
装置CCNR(“根据无应答的呼叫完成”)可消除呼叫用户站A重拨的负担，即，如果没有来自用户站B的立即应答，装置CCNR将重复呼叫用户站B，直至用户站B应答。然而，此缺点当然是在用户站B最终应答时用户站A必须处于可利用或联机状态。
装置CW用于在被叫用户站B忙时临时中断此用户站B的正在进行的呼叫，以表示具有来自用户站A的呼叫需要进行处理。显然，呼叫用户站A必须保持联机来等待，直至用户站B在中断期间由于装置CW发送的指示而决定挂机。
从上面的描述容易明白在被叫用户站一侧，具有足够的可能性能留下例如话音消息的信息消息以便由被叫用户站在合适的时间进行处理。因此，这样的信息消息不会丢失，即使被叫用户站未在此信息消息发送期间应答。
然而，在呼叫用户站一侧，不存在确信不仅发送了信息消息而且也合适地对此进行了响应的可能性。呼叫用户站从而知道的唯一事情是事实上他/她已发送此信息消息。
然而，当然希望呼叫用户站也能确信已经出现了对此信息消息的应答。常规地，这只能在呼叫用户站保持联机时得到保证。
因此，本发明的目的是提供用于在电话通信网络的用户站之间交换信息的一种方法与设备，即使在呼叫用户站和被叫用户呼叫在信息消息传送期间未同时联机，该方法与设备也保证由被叫用户站接收此信息消息。
这个目的利用根据权利要求1的方法和根据权利要求20的设备来实现。
主要地，根据本发明，电话通信网络包括一个独立的信息消息传送装置，并且呼叫用户站能选择或将信息消息记录在其信息消息存储装置中。然后，在信息消息传送装置将独立地建立至所需的被叫用户站的单独呼叫的同时，呼叫用户站可以采取挂机状态(或事实上呼叫用户站能根据需求呼叫另一站或执行任何其他的功能)。当被叫用户站最终应答时，将此信息消息传送给被叫用户站。由于在信息消息传送装置与被叫用户站之间建立单独呼叫，所以信息消息传送装置确信被叫用户站已收到此信息消息。即使呼叫用户站未联机，通信的任务(例如，接收被叫用户站接收的确认)已完全转移到信息消息传送装置。由于此信息消息传送装置与被叫用户站完成独立的对话，所以能确信没有信息消息丢失并且被叫用户站例如通过发送确认信息合适地进行应答。
例如，此信息消息传送装置可以从被叫用户站接收确认信息和/或另外的应答。随后，此信息消息传送装置能呼叫原始呼叫用户并将这样的确认信息传回给呼叫用户站。
有益地，此信息消息传送装置也能在已传送信息消息给第二用户站之后在所述第一与第二用户站之间建立呼叫。例如，在消息传送装置能与被叫用户建立关于消息传送与确认/应答的联系时，此信息消息传送装置则总能试图也与呼叫用户建立联系，并且有可能在双方之间建立连接(因为这是原始呼叫尝试的目的)。当然，有可能根据呼叫用户愿望构造此呼叫建立。呼叫用户可以在消息记录中表示他/她希望在信息消息传送装置联系上被叫用户并传送此消息时被回呼。
因而，此信息消息传送装置代表呼叫用户站或被叫用户站动作，以致不需要为了保证正确地对信息消息进行响应而要求两个用户站同时联机。因此，此信息消息传送装置独立地进行动作并除去呼叫用户站重拨的负担。
本发明的其他有益实施例和改进列举在从属权利要求中。下面，将结合其实施例和附图来解释本发明。
这些附图表示本发明的有益实施例。其他有益实施例、目的与特性在与下面的描述一起考虑附图时将变得显而易见。
图1表示用于在两个用户站A、B之间提供信息交换的常规电话通信网络；图2表示根据本发明的信息交换设备IEA的图；图3-1表示根据图2的本发明方法的原理流程图；图3-2表示在发送呼叫建立请求之后用于监视呼叫的IMTM预处理；图3-3表示用于发送消息给被叫用户站的IMTM处理；图3-4表示有关确认和与被叫用户站的可能对话的IMTM后处理的流程图；图4表示关于图3-2的被叫用户站的“忙状态”的IMTM处理的实施例；图5表示关于图3-2的被叫用户站的“无应答”状态的IMTM处理的实施例；图6表示关于图3-2的被叫用户站的“应答状态与排队”的IMTM处理；图7表示图3-4的确认处理的流程图；和图8表示图3-4的对话处理的流程图的实施例。
在附图中，相同的符号表示相同或等效部分或步骤。
图2表示根据发明的包括用于在用户站A、B之间交换信息的信息交换设备IEA的电话通信网络N。
此信息交换设备包括检测装置DET，它用于检测何时为响应从所述第一用户站A发送的呼叫建立请求而不能建立从所述第一用户站A至所述第二用户站B的呼叫。这样的情形能在第一用户站A发送呼叫建立请求并且第二用户站B具有操作状态“忙”或具有操作状态“无应答”时(即在第二用户站只是不应答此呼叫时)发生。
信息消息传送装置IMTM包括发送/接收装置TR、信息消息存储装置MEM和呼叫建立装置SET。信息消息存储装置MEM存储能由所述第一用户站A如下所述地预记录或设置的至少一个传送信息消息。呼叫建立装置SET能建立至用户站A和/或用户站B的呼叫。即，呼叫建立装置SET能独立地与用户站A、B之一建立连接。呼叫建立装置也能在已传送信息消息之后在用户站A与B之间建立连接，如下面进一步解释的那样。呼叫建立装置SET可以使用转接装置SW的交换设施来建立呼叫。当已从IMTM建立至用户站A、B之一的呼叫时，发送/接收装置TR能从信息消息存储装置MEM发送一个传送信息消息给用户给A或B。启动装置AC用于在检测装置DET检测到不能在用户站A、B之间建立直接呼叫时启动信息消息传送装置IMTM。
由于图2所示的信息交换设备能独立地与用户站A、B之一建立对话来传送预记录的信息消息，所以这消除了当不能在第一与第二用户站A、B之间直接建立呼叫时用户站A、B在联机状态中重拨或等待的负担。虽然用户站A、B可以具有图1所示的附加的E-mail、Voice-mail等设施，但这些在图2中不是一定需要的，这是因为信息消息传送装置IMTM将负责信息消息的传送。因而，信息交换设备起“另一智能用户”的作用，以确保信息消息在由呼叫用户站记录之后到达被叫用户站。如果在几次尝试之后用户站B仍不应答，此设备能发送消息给用户站A以及发送消息给用户站B从而起着独立中介者的作用。
图3-1表示由图2的信息交换设备IEA完成的处理的原理流程图。基本上，能划分成步骤S2中的IMTM预处理、步骤S3中的IMTM处理、和步骤S4中的IMTM后处理的这三级。即，在步骤S11中，用户站A决定发送呼叫建立请求给用户站B。交换装置SW或检测装置DET分别检测实际上是否能建立至用户站B的此呼叫。检测装置DET为此而包括第一、第二或第三监视装置，用于在步骤S11中已发送呼叫建立请求之后直接监视步骤S12中第二用户站B的操作状态。这些监视装置例如能检测所述被叫用户站B的“忙状态”、“无应答状态”、“无直接应答”状态和“直接应答”状态。
根据步骤S2中的IMTM预处理，步骤S3中的IMTM处理随后确定是否能直接建立至用户站B的呼叫或是否需要完成信息消息的独立传送。在步骤S4中，根据步骤S3中的IMTM处理执行IMTM后处理。如果在步骤S2与步骤S3中能建立直接呼叫，则不需要IMTM后处理步骤S4。如果没有对此呼叫建立请求的直接应答并且在步骤S3中已传送消息，则步骤S4中的IMTM后处理负责发送确认/信息消息传送给呼叫用户站A。例如，被叫用户站B能为了响应来自信息消息传送装置IMTM的呼叫建立确认请求而直接给IMTM留下一个供随后传送给呼叫用户站A的消息。
图3-2具体表示由检测装置DET(利用第一、第二与第三监视装置)监视被呼用户站B的不同操作状态的IMTM预处理。如图3-1所示，在步骤S11中从用户站A发送呼叫建立请求。在步骤S121中，监视装置监视被叫用户站B的操作状态，即检测装置监视被呼叫用户站B对此呼叫建立请求的反应。在步骤S121中，原则上能区分三种可能性a)“忙”状态被叫用户站正与另一用户站交谈；b)“无应答状态”被叫用户站B完全未应答，即处于“挂机”状态；c)“应答状态”用户站B原则上对此呼叫建立请求作出反应。
如从步骤S122中明白的，现代电信网络中的“应答状态”仍能导致步骤S124中的“直接应答”和用户站A与B之间正常立即呼叫建立(在队列未出现时)、或在步骤S123中应答此呼叫并将此呼叫放入队列中。电话通信网络N包括排队装置，用于在步骤S123中将此呼叫放入等待队列中以等待执行。检测装置DET的第三监视装置然后监视此等待队列，直至排队的呼叫A在等待队列中准备执行。如从图3-2中所表明的，原则上具有三种不同的可以导致步骤S3中的IMTM处理的情况，即被叫用户B的“忙状态”、“无应答状态”或“排队状态”。虽然步骤S3中的IMTM处理原则上取决于特定条件a)、b)、c)，但IMTM处理的基本处理对于图3-3所示的所有三个条件是共同的。
在图3-2所示的所有三个条件中，在步骤S31中启动信息消息传送装置IMTM。这能由第一用户站或自动地由检测装置DET来完成以响应检测到三个上述条件之一。
当在步骤S31中已启动信息消息传送装置IMTM时，在步骤S32中在信息消息存储装置MEM中确定将发送给用户站B的消息。事实上，如果由于上述条件a)、b)、c)出现而不能建立A、B之间的直接呼叫，在步骤S32中能确定一个总是能发送给用户站B的默认消息。另一种可能性是例如自动地选择信息消息存储装置MEM中的几个信息消息之一，以响应被呼用户站B的类型、或响应所拨打的本地代码或长途代码。信息消息的选择也可以是取决于时间的，即，如果用户站A已经进行许多重试以便在启动信息消息传送装置IMTM之前直接联络用户站B，则将与在第一次尝试之后立即进行启动的情况相反而选择不同的信息消息。
信息消息传送装置IMTM也可以提醒用户站A在信息消息存储装置MEM中记录所需的信息消息。这样的信息消息例如能是类似“某年、月、日、××.××时，用户站A试图呼叫”、“用户站A试图呼叫，请回呼以下号码”或“用户站A呼叫，请明天回呼”的简单信息消息。
然而，此信息消息也能表示更复杂的操作，例如“用户A呼叫并且想在信息消息传送之后被回呼；IMTM现在将重新将你连接到用户站A”。当已发送消息给用户站B并由用户站B收到这样的消息而且用户站B保持联机时，如果站A不处于忙状态，则IMTM将在B与A之间建立呼叫。如果处于忙状态或处于不允许立即应答呼叫的任何一个其他状态，B能留下消息，此后IMTM试图以在A首先呼叫之后所用的类似方式在以后呼叫A。
信息消息如所解释的那样也能是依赖于时间的，即在IMTM已连续试图在IMTM与用户站B之间建立呼叫时，则能读如下的消息“用户站A呼叫；IMTM已试图呼叫你×次”。
在步骤S33中，呼叫建立装置试图建立至用户站B的呼叫。为此，能直接使用转接装置SW内的建立设施。可替换地，信息消息传送装置可以采用图2所示的呼叫建立装置SET。
此时，用户站A完全独立于其他操作，这是因为信息消息传送装置IMTM现在接管将所需消息传送至用户站B。因此，在步骤S33，如果用户站B仍处于“忙”状态或“无应答”状态中，信息消息传送装置IMTM能使用在通信网络中常规地提供的所有正常呼叫建立程序。即，信息消息传送装置IMTM能(有可能根据重试数量与不同信息消息的传送一起)重复呼叫用户站B。然而，从用户站A那里消除了此负担。最终，在用户站B最后应答来自信息消息传送装置IMTM的呼叫时，在步骤S34中发送此信息消息。然后，此程序在步骤S35中返回。
因此，如从图3-3中显然能明白的，根据本发明，可以提供这样一种独立业务即，即使呼叫用户站不再参与呼叫，也将信息消息传送给被叫用户站。即，信息消息传送装置IMTM所起的作用就好像它就是用户站A一样，并且它接管所有否则必需由用户站A完成的乏味的重拨任务。最终，用户站B将应答来自信息消息传送装置IMTM的呼叫，从而能保证用户站B可以读此信息消息。
如上所述，作为步骤S2中IMTM预处理期间的各种条件的结果，用户站A在步骤S31、S32中与信息消息传送装置IMTM通信，以便确定并在信息消息存储装置MEM中记录所需的信息消息。例如，启动IMTM的原因可能是用户站B在来自用户站A的初始呼叫建立请求期间处于“忙状态”或“排队状态”。由于信息消息传送装置IMTM总是在监视用户站B的操作状态，所以即使在它与用户站A通信以便记录消息时，也可能出现用户站B突然从“忙状态”进入“挂机状态”或从“排队状态”进入“应答状态”。这意味着，实际上在(仍与IMTM通信的)用户站A的消息记录期间，用户站B突然改变为允许建立至用户站B的立即呼叫的操作状态。因此，根据本发明的另一个实施例，如果信息消息传送装置IMTM识别到用户站B在仍与用户站A通信以便记录此消息的同时将其操作状态从“忙”改变为“挂机”或从“排队状态”改变为“应答状态”，则信息消息传送装置IMTMM在用户站A与用户站B之间建立(初始请求的)呼叫。即，信息消息传送装置IMTM在它已直接在用户站A与B之间建立呼叫之后将在步骤S31、S32中退出IMTM处理。
图3-4表示步骤S3中的IMTM主处理之后的步骤S4中的IMTM后处理的原理。再次，IMTM后处理可以依赖于IMTM处理中实际所发生的一切，然而，原则上可以从B接收确认应答并能分别在步骤S41、S42中在IMTM与A之间或甚至在B与A之间建立后续对话。即，信息消息传送装置IMTM不仅能建立至预定的被叫用户站B的呼叫，而且也能建立至用户站A的呼叫，而用户站A原始试图建立至用户站B的呼叫。因此，当在步骤S34中信息消息传送装置IMTM最终在IMTM与用户站B之间建立呼叫并且随后已传送信息消息时，信息消息传送装置IMTM则也能呼叫用户站A，以便传送一个表示事实上已传送此信息消息的确认信息。此消息将信息消息并未徒劳地进行记录而实际上已到达用户站B表示给用户站A。
虽然在最简单的情况中确认信息可能只是“IMTM已传送你的信息消息给用户站B”，即由信息消息传送装置IMTM自己生成确认信息，但是在信息消息传送之后在IMTM与用户站B之间仍建立呼叫时，用户站B当然能将确认信息发回给IMTM。
此确认信息可以包含来自用户站B作为对由信息消息传送装置IMTM传送的信息消息的响应的个人消息。即，与确认信息一起，也能具有来自被叫用户站B的(存储器MEM中的)记录应答，例如，“亲爱的A，今天我已读你在--日发送的信息消息，我将在--回呼你”。将会认识到，这样的信息消息将同样利用默认来设置或可以由用户站B在与IMTM通信时进行记录。因而，对于用户站B在它想留下一个特定确认消息时的信息消息选择来说，上述的用户站A的信息消息选择同样是正确的。这些都能自动地完成或由用户站进行设置。而且，将认识到，所有信息消息能是文本消息或话音消息。下面将分别结合图4-6与7、8进一步讨论图3-3与图3-4的其他细节与实施例。
如上所述，根据本发明的信息交换设备可能承担至未在呼叫建立期间立即应答的用户站的独立的信息交换，从而减少呼叫用户站重拨的负担，与此同时能保证此信息消息的传送和由被叫用户站接收。
由于信息消息传送装置IMTM能独立地与用户站A、B通信，所以信息消息传送装置IMTM能在从用户站B那里接收到一个要传送给A的确认信息之后使用与以上已说明过的用于用户站B的初始呼叫相同的程序。即，在信息消息传送装置IMTM根据用户B的应答希望传送确认信息给用户站A时，如果用户站A碰巧处于“忙状态”或“无应答”状态，IMTM则可以重复地试图建立至用户站A的呼叫。
如上所述，在步骤S34之后，呼叫用户站A没有参与信息消息传送装置IMTM与用户站B之间的呼叫。然而，作为本发明的另一实施例，信息消息传送装置IMTM能在用户站B事实上应答了来自此IMTM的呼叫时在用户站B与用户站A之间建立呼叫。即，IMTM将通过自动地发送一个呼叫建立请求给用户站A从而能在用户站B与A之间建立呼叫。在此呼叫建立之前信息消息将是“呼叫用户站A；IMTM现在将试图将你重新连接到用户站A”。如果在这种情况中用户站A是“忙状态”，则用户站B可以这样来选择与传送信息消息，其做法与用户站A在用户站B当初未予以应答时所做的一样。因此，如果在信息消息传送之后、并且用户站B现在“联机”的情况下信息消息传送装置IMTM未能在B与A之间建立呼叫，则可以针对用户站B完成图3-2、3-3、3-4中的程序。事实上，步骤S32、S33、S34可以利用直接呼叫建立程序来替代，以便在一旦已建立IMTM与用户站B之间的呼叫时立即试图建立至用户站A的呼叫。
而且，应注意先进电信网络的所有路由选择与改选装置能用于传送信息消息给各个相应的用户站。因此，在起初从信息消息传送装置IMTM中发送的呼叫建立请求期间用户站B已移动到不同的位置时，则分别为呼叫建立请求和信息消息选择路由至用户站B的新位置。
下面，结合图3-2与图4-6描述在三种情况(即“忙状态”、“无应答状态”和“排队状态”)下的本发明方法与设备的一些特定实施例。
a)被叫用户站处于“忙状态”图4表示在步骤S11、S21中在来自A的初始呼叫建立请求期间所述第二用户站B的忙状态出现时的流程图。在步骤S11中，用户站A发送呼叫建立请求给B。在步骤S121中，检测装置DET的第一监视装置监视所述第二用户站B的操作状态并确定B处于“忙状态”。
在步骤S31中，用户站A自己启动IMTM，并在步骤S321中信息消息传送装置IMTM的记录装置用于在信息消息存储装置MEM中记录消息。然后，用户站A在步骤S322中挂机并且第一监视装置在步骤S331、S332中连续监视用户站B的操作状态以便在图3-3中所示的步骤S33中建立至用户站B的呼叫。
当最终在步骤S332中，用户站B已从“忙状态”改变为“挂机状态”，呼叫建立装置SET将在步骤S333中在IMTM与B之间建立呼叫。然后，在步骤S34中发送所需的消息给用户站B。在步骤S4中，根据确认/应答消息的可能传送或与A的对话来执行合适的IMTM后处理，如下面将结合图7、8解释的。
图7表示图3-4中所示的步骤S41中确认处理的实施例。首先，在步骤S411中，信息消息传送装置IMTM确定用户站B是否自愿或自动地已发送确认/应答消息。在用户站B发送此消息时，在步骤S413中由IMTM接收此消息。当用户站B未在步骤S411中发送消息时，此IMTM在步骤S412中请求来自用户站B的确认信息和/或应答。当在步骤S413中，用户站B在呼叫建立与消息发送之后发回其确认信息和/或应答消息，此处理在步骤S414中返回。因而，图7的处理能保证由信息消息传送装置IMTM接收确认/应答消息。
图8表示在接收确认/应答消息之后根据IMTM与用户站A之间或B与A之间的对话建立的步骤S42中的处理。然而，应注意也能跳过步骤S41，即，紧接在信息消息成功传送给用户站B之后，IMTM能传送一个预设定的、用于表示至B的消息传送成功的默认消息给用户站A。
因而，在图7的步骤S421中，IMTM将呼叫用户站A。在利用呼叫建立装置SET执行步骤S421中的至A的呼叫建立之后，在步骤S422中信息消息传送装置IMTM发送确认信息和/或应答给用户站A。
在步骤S421中，能根据预定时间安排表执行几次重试，直至用户站A应答。如果用户站A完全未应答，用户站B能再次被呼叫以便传送用户站A未从用户站B收到所需的确认信息和/或应答信息的相应消息给用户站B。
将识别到按类似的方式，图3-1、图3-2、图3-3、图4-7中所示的所有建立程序现在都能用于在IMTM与用户站A之间建立相应的呼叫。
在步骤S422中已将确认/应答消息传送给用户站A之后，可以在步骤S423中确定是否应建立AB之间的直接呼叫。如果是这样的话，在步骤S424中建立AB之间的直接呼叫，此后在步骤S425中进行A与B之间的正常呼叫处理。当在步骤S423中不希望在A与B之间建立呼叫时，则此IMTM后处理在步骤S5中结束。
如上已提到的，不是绝对必需执行图3-4中的步骤S41和因此不是绝对必须完成图8的步骤S422。即，如果能在步骤S333与S34中将消息传送到达被叫用户站B，则信息消息传送装置IMTM也能试图将消息传送到呼叫用户站A，并且有可能在用户站B与A之间建立连接(因为这是始初的呼叫尝试的目的)。当然，如上已讨论的，呼叫用户站A能已在步骤S32、S321中已记录一个表示用户站A想立即在信息消息传送之后就被回呼的信息消息。因此，根据由呼叫用户站A留下特定信息消息的这种设计，将在步骤S423中确定在步骤S34中的信息消息传送之后或在步骤S422中的附加选择的确认/应答消息传送之后，希望在用户站A与B之间建立呼叫。
原则上，一旦用户站B在步骤S332中挂机(即紧接在用户站B已完成其他呼叫之后)，IMTM甚至可以决定直接在B与A之间建立呼叫。如所解释的，这也能在步骤S34中已发送消息之后、在步骤S413中已收到确认和/或应答信息之后、和/或在步骤S422中已传送应答信息给用户站A之后来完成。
b)用户站B处于“无应答状态”图5表示在检测到用户站B处于“无应答”状态(即用户站B不忙但未应答呼叫)时的信息消息传送。当所述检测装置DET的第二监视装置在步骤S11中的建立请求之后在步骤S121中检测到无应答状态，则第一用户站A在步骤S31中启动IMTM并在步骤S321中在存储器MEM中记录消息。在步骤S322中，用户站A进入“挂机”状态。此IMTM在步骤S334中试图在IMTM与B之间建立呼叫。在步骤S355中，检测装置DET的第二监视装置仍检测到“无应答状态”，于是在步骤S336中设置用于重呼的时间安排表。然后，此IMTM经过循环S333、S335、S336利用预定的重呼时间安排表来执行多次重试，直至用户站B应答此呼叫(步骤S335中的“N(否)”)。
然后，可以完成图4、图3-4与图7、8中的步骤S334、S34、S4，即发送消息和可选择地接收与发送确认信息与应答。因而，从步骤S333开始，此程序与图4的相同。
如上所述，可以由IMTM自动地设置预定的时间安排表或者也可以由所述第一用户站来设置。而且，可以根据循环中的重试次数修改此信息消息，例如，使此信息消息中包含有关重试次数的指示。
c)呼叫排队在图6中，由所述信息消息传送装置的第三监视装置在步骤S122中确定至用户站B的呼叫是否在进行排队，即B是否基本上处于“应答状态”但由于排队而不能立即应答。
在步骤S122中检测到不能建立呼叫时(步骤S122中的“Y(是)”)，在步骤S123中将此呼叫放入队列中，而且用户站A在步骤S321、S322中启动IMTM并记录消息，在此之后用户站A在步骤S322中挂机。
此后，在步骤S337中，第三监视装置监视此呼叫是否已通过此队列，即此呼叫是否已到达等待队列中执行的位置。当第三监视装置在步骤S338中检测到此呼叫已准备执行时(步骤S338中的“否”)，此程序与图5的步骤S333、S34和S4相同。由于此时用户站A处于“挂机状态”，所以一个原来由用户站A请求并随后在步骤S123中进行排队的呼叫将因而被信息消息传送装置IMTM用于传送所记录的消息。因此，在排队的呼叫到达执行阶段时，则不是用户站A来使用此呼叫，反而是由信息消息传送装置将此呼叫用于传送所记录的消息。在此实施例中，信息消息传送装置的第三监视装置检测到此呼叫不再在队列中并且已建立了至用户站B的呼叫。
而且，在利用排队的呼叫完成消息传送之后，如果能通过呼叫建立来与用户站A进行联系，则IMTM可以立即在用户站B与A之间建立呼叫。这可以通过分别采用、或不采用如图4、5、6中所示的步骤S33中的附加消息传送和/或重复重试和/或排队操作来实现。
d)消息的不成功传送在图3-6的每个上述实施例中，如果传送原始请求的消息不成功或如果被叫用户站B未留下任何确认，则信息消息传送装置能呼叫用户站A。即，如果IMTM在图3-3的步骤S33、S34中未成功传送消息、从未在图4的步骤S332中检测到挂机状态、从未在图5的S335中检测到应答状态、或在步骤S338中从未检测到排队的呼叫已到达执行阶段(或在步骤S338之后不能建立呼叫)，则此IMTM将呼叫用户站A以便传送一个自动设置的、表示所需的信息消息传送是不成功的信息消息。
如上已解释的，信息消息传送装置IMTM也能在被叫用户站“挂机”时(图8的S423、S424、S425)决定立即执行一个“至忙用户的呼叫完成”。即，紧接在用户站B(在“忙状态”之后)“挂机”之后，信息消息传送装置IMTM将试图在用户站B与用户站A之间建立呼叫。如果随后用户站A未应答，则IMTM将去选择信息消息并执行多次重试，就好像在接收到来自用户站A的初始呼叫建立请求之后去呼叫用户站B一样。
如上所述，即使呼叫用户站又已“挂机”(并忙于呼叫另一用户)并且被叫用户站不能立即对用户站A始发的呼叫进行应答，根据本发明的信息交换设备也可以传送消息并建立至用户站的呼叫。因而，根据本发明的信息交换设备能独立于呼叫用户站来完成对其所需的被叫用户站的等待与捕获程序，从而减少呼叫用户站的负担以便保证消息最终传送给被叫用户站。
由于信息消息无论如何总是传送给被叫用户站，所以呼叫用户站能信赖被叫用户站至少已经得知此信息消息的事实。如果(由呼叫呼叫用户站A的信息消息传送装置)发回确认信息，呼叫用户站可以接收到一个表示被叫用户站B实际上已对原始发送的信息消息作出反应的应答消息和/或确认信息。
因而，本发明设备与方法将能够完成更高级别的呼叫并因而能进行电话网络中更多的业务，与此同时减少用户站重呼的负担。虽然常规地只有被动应答机或话音邮件设施可以利用，但本发明的设备与方法可以看作是一种可以捕获在初始呼叫建立期间不能应答的被叫用户站的主动“呼叫机”。而且，能给呼叫用户站提供此消息实际上已传送并且被叫用户站实际上是否已对此进行响应的确认。
权利要求书中的标号仅用于示意目的而不限制权利要求书的范畴。
权利要求
1.用于在电话通信网络(N)的用户站(A，B)之间交换信息的一种方法，包括以下步骤a0)检测(S2，S12)在呼叫建立请求(S2，S11)期间是否能建立从第一用户站(A)至第二用户站(B)的呼叫；a1)在检测到不能建立从所述第一用户站(A)至所述第二用户站(B)的呼叫(S121，S122)时，启动(S3，S31)信息消息传送装置(IMTM)；a2)确定(S3，S32)将传送给所述第二用户站(B)的信息消息；a3)在所述信息消息传送装置(IMTM)与所述第二用户站(B)之间建立呼叫(S3，S33)；和a4)从所述信息消息传送装置(IMTM)中传送(S3，S34)所述信息消息给所述第二用户站(B)。
2.根据权利要求1的方法，其特征在于监视(S2，S121)所述第二用户站(B)的操作状态，并在所述监视的操作状态表示所述第二用户站(B)的忙状态时，在所述步骤a0)中检测到不能建立至所述第二用户站(B)的呼叫；和在所述步骤a3)中，在所述监视的操作状态(S331)已从忙状态改变为挂机状态(S332)时，所述信息消息传送装置(IMTM)在所述信息消息传送装置(IMTM)与所述第二用户站(B)之间建立所述呼叫(S3，S33，S333)。
3.根据权利要求1的方法，其特征在于监视(S2，S121)所述第二用户站的操作状态，并在所述监视的操作状态表示所述第二用户站(B)的无应答状态(S121)时，在所述步骤a0)中检测到不能建立至所述第二用户站(B)的呼叫，其中在所述步骤a3)中，所述信息消息传送装置(IMTM)重复发送(S3，S33，S334-S336)呼叫建立请求给所述第二用户站(B)，并在所述第二用户的操作状态改变为摘机状态(S335)时，在所述信息消息传送装置与所述第二用户站之间建立呼叫。
4.根据权利要求3的方法，其特征在于根据预定时间安排表(S336)执行所述重复呼叫建立请求的所述发送(S33)。
5.根据权利要求4的方法，其特征在于所述预定时间安排表由所述第一用户站(A)来设置。
6.根据权利要求1的方法，其特征在于监视(S2，S121，S122)所述第二用户站(B)的操作状态，并在所述监视的操作状态表示所述第二用户站(B)的应答状态而所述第二用户站未直接应答时，在所述步骤a0)中检测到不能建立至所述第二用户站(B)的呼叫，此后将所述呼叫放入(S123)等待执行的队列；和在所述步骤a3)中，所述信息消息传送装置(IMTM)监视所述等待队列(S337，S338)，并在所述排队的呼叫假定处在所述等待队列(S338)中的执行位置时，在所述信息消息传送装置(IMTM)与所述第二用户站(B)之间建立呼叫(S333)。
7.根据权利要求1的方法，其特征在于在步骤a4)之后，所述信息消息传送装置(IMTM)传送(S412)确认信息请求给所述第二用户站(B)。
8.根据权利要求1或7的方法，其特征在于所述第二用户站在接收到所述传送的信息消息(S34)之后将确认信息传回给所述信息消息传送装置(IMTM)(S413)。
9.根据权利要求8的方法，其特征在于所述信息消息传送装置(IMTM)为响应从所述第二用户站(B)接收到所述确认信息而在所述信息消息传送装置与所述第一用户站(A)之间建立呼叫(S42，S421)，并传送所述确认信息给所述第一用户站(A)(S422)。
10.根据权利要求7-9之一的方法，其特征在于所述确认信息包括表示所述第二用户站上所述传送的信息消息的成功接收的确认消息和/或来自所述第二用户站的应答消息。
11.根据权利要求9的方法，其特征在于在检测到不能建立至所述第一用户站的呼叫时，类似地完成所述步骤a0)-a4)(S421；图8)，以便将所述确认信息传送给所述第一用户站。
12.根据权利要求1或7的方法，其特征在于如果未从所述第二用户站接收到确认，所述信息消息传送装置在所述信息消息传送装置(IMTM)与所述第一用户站(A)之间建立呼叫(S421)并传送表示所述信息消息至所述第二用户站的传送不成功的信息消息给所述第一用户站(A)。
13.根据前面任何一个或多个权利要求的方法，其特征在于在检测到不能在所述第一与第二用户站之间建立呼叫时，自动地或由所述第一用户站(A)完成所述步骤a1)中所述信息消息传送装置的所述启动(S31)。
14.根据权利要求1的方法，其特征在于在所述第二用户站上使用路由选择与改换装置来传送所述信息消息给所述第二用户站。
15.根据权利要求1或3的方法，其特征在于所述信息消息的内容根据步骤a3)中在所述信息消息传送装置(IMTM)与所述用户站(B)之间建立呼叫所需的时间而变化。
16.根据权利要求1的方法，其特征在于所述信息消息传送装置(IMTM)中已存储预定义的许多信息消息。
17.根据权利要求1的方法，其特征在于所述第一用户站(A)在步骤a1)之后在所述信息消息传送装置(IMTM)中记录一个或多个信息消息，并在步骤a2)中确定这些信息消息中的一个或多个。
18.根据权利要求1的方法，其特征在于在所述步骤a4)之后，所述信息消息传送装置(IMTM)在所述第一与第二用户站(A，B)之间建立呼叫(S432，S424，S425)。
19.根据权利要求18或9的方法，其特征在于在所述确认信息和/或所述信息消息表示第一用户站在成功的信息消息传送之后想被回呼时，在所述第一与第二用户站(A，B)之间建立所述呼叫。
20.用于在电话通信网络(N)的用户站(A，B)之间交换信息的一种信息交换设备(IEA)，包括以下特征a0)检测装置(DET)，用于检测何时为响应从所述第一用户站(A)发送的呼叫建立请求(S2，S11)而不能建立从所述第一用户站(A)至所述第二用户站(B)的呼叫(S2，S12)；a1)启动装置(AC)，用于在所述检测装置检测到不能建立呼叫(S121，S122)时启动(S3，S31)信息消息传送装置(IMTM)；a1)所述信息消息传送装置(IMTM)传送信息消息给所述第二用户站以响应所述启动并包括a11)信息消息存储装置(MEM)，用于存储至少一个传送信息消息；a12)呼叫建立装置(SET)，用于建立至所述用户站之一或二者的呼叫，以响应所述启动；和a13)发送/接收装置(TR)，用于在已在所述信息消息传送装置与所述第二用户之间建立呼叫时从所述信息消息存储装置中发送所述传送信息消息之一给所述第二用户。
21.根据权利要求20的设备，其特征在于所述检测装置(DET)包括第一监视装置，用于监视所述第二用户站的操作状态，其中所述检测装置(DET)在所述监视的操作状态表示所述第二用户站的忙状态时检测到不能建立至所述第二用户站的呼叫；和当所述监视装置检测到操作状态已从忙状态改变为挂机状态(S332)时，所述呼叫建立装置(SET)在所述信息消息传送装置(IMTM)与所述第二用户站(B)之间建立呼叫(S3，S33，S333)。
22.根据权利要求20的设备，其特征在于所述检测装置(DET)包括用于监视所述第二用户站(B)的操作状态的第二监视装置，其中在所述监视的操作状态表示所述第二用户站(B)的无应答状态时，所述检测装置(DET)检测到不能建立至所述第二用户站(B)的呼叫；和所述呼叫建立装置(SET)重复地发送(S3，S33，S334-S336)呼叫建立请求给所述第二用户站，并在所述第二用户站的操作状态变为摘机状态(S335)之后在所述信息消息传送装置(IMTM)与所述第二用户站之间建立呼叫。
23.根据权利要求22的设备，其特征在于所述呼叫建立装置(SET)根据预定的时间安排表发送所述重复的呼叫建立请求。
24.根据权利要求23的设备，其特征在于由所述第一用户站设置所述预定时间安排表。
25.根据权利要求20的设备，其特征在于所述电话通信网络(N)包括排队装置，用于在所述检测装置检测到所述监视的操作状态表示所述第二用户的应答状态，并且所述第二用户未直接应答(S2，S121，S122)时，将所述呼叫放入等待执行的队列中(S123)；和所述信息消息传送装置(IMTM)包括用于监视(S337，S338)所述等待队列的第三监视装置，其中所述呼叫建立装置在所述第三监视装置检测到所述排队的呼叫假定位于所述等待队列中的执行位置(S338)时建立至所述第二用户站的呼叫(S333)。
26.根据权利要求20的设备，其特征在于所述发送/接收装置(TR)传送(S412)确认信息请求给所述第二用户站。
27.根据权利要求20或26的设备，其特征在于所述第二用户站(B)在收到所述传送的信息消息之后将确认信息传回给所述发送/接收装置(S34)。
28.根据权利要求27的设备，其特征在于所述发送/接收装置(TR)为响应从所述第二用户站接收到所述确认信息而启动所述呼叫建立装置(SET)，以便建立至所述第一用户站(A)的呼叫，其中所述发送/接收装置(TR)传送所述确认信息给所述第一用户站。
29.根据权利要求26-28之一的设备，其特征在于所述确认信息包括表示所述在第二用户站处所述传送的信息消息的成功接收的确认和/或来自所述第二用户站的应答消息。
30.根据权利要求28的设备，其特征在于当所述检测装置(DET)还检测到不能建立至所述第一用户站的所述呼叫时，所述信息消息传送装置(IMTM)根据特征a11)-a13)传送信息消息(S421；图8)。
31.根据权利要求20或26的设备，其特征在于如果所述第二用户站(B)不发回确认信息，所述呼叫建立装置(SET)在所述信息消息传送装置与所述第一用户站之间建立呼叫，并传送表示所述信息消息至所述第二用户站(B)的传送是不成功的信息消息给所述第一用户站(A)。
32.根据前面任何一个权利要求的设备，其特征在于当在所述第一与第二用户站之间不能建立所述呼叫时，由所述启动装置(AC)自动地或利用所述第一用户站(A)发出的命令来完成所述信息消息传送装置的所述启动。
33.根据权利要求20的设备，其特征在于由路由选择与改换装置来传送所述传送信息消息给所述第二用户站。
34.根据权利要求20或22的设备，其特征在于所述信息消息的内容根据用于在所述信息消息传送装置与所述第二用户站之间建立呼叫所需的时间而变化。
35.根据权利要求20的设备，其特征在于所述信息消息传送装置(IMTM)包括一个用于在不能建立所述第一与第二用户站之间的所述呼叫时记录所述第一用户输入的信息消息的记录装置。
36.根据权利要求20的设备，其特征在于在已传送所述信息消息之后，所述信息消息传送装置(IMTM)在所述第一与第二用户站(A，B)之间建立呼叫(S432，S424，S425)。
37.根据权利要求36或29的设备，其特征在于当所述确认信息和/或所述信息消息表示第一用户站在成功的信息消息传送之后想被回呼时，所述呼叫建立装置(SET)在所述第一与第二用户站(A，B)之间建立所述呼叫。
38.根据权利要求1的方法，其特征在于在步骤a1)、a2)中连续监视所述第二用户站(B)的操作状态，并在所述步骤a1)、a2)中检测到所述第二用户站(B)的操作状态从忙状态改变为挂机状态或从排队状态改变为应答状态时，在所述第一用户站(A)与所述第二用户站(B)之间建立呼叫。
39.根据权利要求2的信息交换设备(IEA)，其特征在于在所述启动装置(AC)已启动所述信息消息传送装置或在所述第一用户站(A)在所述信息消息存储装置(MEM)中记录消息时，所述检测装置也检测所述第二用户站(B)的操作状态，并在所述检测装置(DET)检测到所述第二用户站(B)的操作状态从忙状态改变为挂机状态或从排队状态改变为应答状态时，利用所述信息消息传送装置(IMTM)建立呼叫。
全文摘要
在通信网络(N)中,信息消息传送装置(IMTM)处理信息消息至用户站(A,B)的独立传送。当从第一用户站(A)始发的初始呼叫建立请求失败时,可利用检测装置(DET)来对其进行检测,随后启动信息消息传送装置(IMTM),并且第一用户站(A)在存储器(MEM)中记录所需的信息消息。然后,第一用户站(A)进入“挂机”操作状态并可用于传送其他呼叫建立请求。所记录的信息消息被建立了至所需用户站(B)的独立呼叫的信息消息传送装置(IMTM)随后传送给第二用户站(B)。利用呼叫的独立建立,能保证信息消息将最终到达第二用户站(B)而无需第一用户站(A)的辅助。
文档编号H04M3/48GK1277776SQ98810055
公开日2000年12月20日 申请日期1998年8月7日 优先权日1997年8月8日
发明者M·贝恩, S·贝恩 申请人:艾利森电话股份有限公司