面；如选择确定，系统自动向网络报警求助管理平台发送包含用户标识和最近有效位置信息的匪警报警信息，启动摄像头进行摄像，并开始标准化询问以便确定匪警报警细节；
[0047]匪警标准化询问的第I个问题:“您在哪里？请在地图上标识”，并根据最近有效位置信息显示一个三维区域地图；被选择的某个或若干个建筑物会标识为红色，按确定钮完成回答；然后系统询问第2个问题:“请临时把报警装置带摄像头的正面环视周围，以便接警员观察现场，5秒后继续回答问题”，选择后，按确定钮完成回答；然后系统询问第3个问题:“对方有几人？几男几女？ ”，显示男女图像供选择，选择人数后，按确定钮完成回答；然后系统询问第4个问题:“对方有什么凶器？请选择，可多选”，显示刀枪棍等图像供多个选择，选择后，按确定钮完成回答；然后系统询问第5个问题:“对方有什么交通工具？请选择，可多选”，显示摩托车轿车卡车等图像供多个选择，选择后，按确定钮完成回答；然后系统询问第6个问题:“您自身安全吗？ ”，如选择安全，系统回答“谢谢您的报警帮助，救援人员将立即前来”;如选择自身危险，系统回答“请稍后，救援人员将立即前来”，并开始讲解一些现场自救知识；同时系统将综合几个问题的回答，自动生成一条详细描述匪警和用户状况的报警信息，向网络报警求助管理平台发送；
[0048]不管用户有没有回答问题，实时录像视频一直向网络报警求助管理平台发送；
[0049]网络报警求助管理平台立即转接警值班员处理(见图5):
[0050]如果求助报警钮被按下，系统提示“您需要求助，确定？返回？ ”;如选择返回，则返回主界面；如选择确定，系统自动向网络报警求助管理平台发送包含用户标识和最近有效位置信息的求助报警信息，启动摄像头进行摄像，并开始标准化询问以便确定求助报警细
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[0051]求助报警标准化询问的第I个问题:“您在哪里？请在地图上标识”，并根据最近有效位置信息显示一个三维区域地图；被选择的某个或若干个建筑物会标识为红色，按确定钮完成回答；然后系统询问第2个问题:“请临时把报警装置带摄像头的正面对准周围，以便接警员观察现场，5秒后继续回答问题”，选择后，按确定钮完成回答；然后系统询问第3个问题:“您自身安全吗？ ”，如选择安全，系统回答“谢谢您的报警帮助，救援人员将立即前来”;如选择自身危险，系统回答“请稍后，救援人员将立即前来”，并开始讲解一些自救知识；同时系统将综合几个问题的回答，自动生成一条详细描述求助报警和用户状况的报警信息，向网络报警求助管理平台发送；
[0052]不管用户有没有回答问题，实时录像视频一直向网络报警求助管理平台发送；
[0053]网络报警求助管理平台立即转接警值班员处理；
[0054]以上完成一次用户端的报警求助app的主程序处理流程；
[0055]网络报警求助管理平台由数据库服务器、WEB服务器、图像和指纹识别服务器、报警求助用户监控屏幕墙、接警值班工作站，系统状态监控值班工作站组成；
[0056]网络报警求助管理平台，响应用户的报警求助，通过用户的图像和指纹，确定用户的身份、位置和状态，调出身体状况、病历记录等用户资料，和周围可提供帮助的服务点和设施列表，在此基础上，给予专业的初步帮助，并联系公安局、消防局、居委会等其他社会服务部门做进一步帮助；其中网络报警求助管理平台的响应和帮助，下传到该报警求助app，再调用手语动画库模块，用手语动画的形式，与用户沟通；
[0057]数据库服务器，存储报警装置的实时状态数据、摄像采集数据、报警数据、接警处理数据以及系统数据；
[0058]WEB服务器，提供WEB服务；
[0059]图像和指纹识别服务器，通过用户的图像和指纹，确定用户的身份；
[0060]报警求助用户监控屏幕墙，实时在屏幕上显示报警求助用户的地点和状态；
[0061]接警值班工作站，处理报警装置发来的求助信息，与用户沟通，了解用户的状态和需求，然后转相关部门前往救援；
[0062]系统状态监控值班工作站，实时监控整个系统的运行状况，及时发现并排除系统故障；
[0063]网络报警求助管理平台处理流程算法:
[0064]WEB服务器接到一条报警，通过图像和指纹识别服务器识别用户；从数据库服务器查询用户资料；如无此用户资料，建新用户记录；把报警信息和检索到的相关信息推送到接警值班工作站上；
[0065]接警员接到一条报警，区别病痛报警、火警、匪警、求助报警后，分别处理；
[0066]如果是病痛报警，联系报警点最近的救护站，附上报警人描述的详细情况和报警视频，以便救助；
[0067]如果是火警，联系报警点最近的火警联络员，附上报警人描述的详细情况和报警视频，以便确认火情，核实情况后，转消防部门；
[0068]如果是求助报警，转报警点最近的派出所，附上报警人描述的详细情况和报警视频，以便判断现场状况；
[0069]反馈报警用户；
[0070]填写接警处理结果；
[0071]报警求助处理过程全程自动记录存储，以便复查；
[0072]以上完成一次网络报警求助管理平台处理流程。
[0073]以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。
【主权项】
1.一种聋哑人报警求助系统，其特征在于:至少包含一个报警求助手机，以及支持该报警求助手机实现报警求助的网络报警求助管理平台； 上述报警求助手机，内置了一个用户端的报警求助app，通过用户端的报警求助app的各个功能模块，向网络报警求助管理平台提出报警求助请求；用户端的报警求助app将网络报警求助管理平台的响应信息，在手机上以手语视频的方式显示，直接与聋哑人沟通； 上述用户端的报警求助app，由定位模块、摄像模块、指纹采集模块、手语动画库模块、安全专家模块、网络通信模块、监控模块组成； 聋哑人报警时，报警求助app通过定位模块得到用户位置；通过摄像模块采集用户照片和视频；通过指纹采集模块采集用户指纹；通过手语视频库模块，将确认报警情况的提问转化为手语视频提问，显示给聋哑人用户，引导用户用按键回答屏幕选项，从而规范表述遇到的求助状况；通过安全专家模块，分析用户的状况，给出安全应对的提示；通过网络通信模块，发送可靠的报警求助信息；其中报警求助信息包括用户位置、指纹、照片、视频和报警求助的详细内容；监控模块实时与网络报警求助管理平台联系，反馈报警求助手机的状态，保证其处于可靠使用状态，否则会显示手语视频，提示用户及时维修； 上述网络报警求助管理平台由数据库服务器、WEB服务器、图像和指纹识别服务器、报警求助用户监控屏幕墙、接警值班工作站，系统状态监控值班工作站组成；经路由器、防火墙接入互联网；上述报警求助用户监控屏幕墙实时在屏幕上显示客户的状态； 上述数据库服务器用于存储报警手机的实时状态数据、摄像采集数据、报警数据、服务中心接警处理数据以及系统数据； 上述WEB服务器为接警值班工作站和系统状态监控值班工作站提供WEB服务； 上述接警值班工作站用于处理报警装置发来的求助信息，与用户沟通，了解用户的状态和需求，然后转相关部门前往救援； 上述系统状态监控值班工作站，实时监控整个系统的运行状况，及时发现并排除系统故障； 上述网络报警求助管理平台，响应用户的报警求助，通过报警人的图像和指纹，确定用户的身份、位置和状态，调出用户资料，和周围可提供帮助的服务点和设施列表，在此基础上，给予专业的初步帮助，并联系医院、公安局、消防局、居委会实施救助；其中网络报警求助管理平台的报警反馈，是先下传到该报警求助app，再调用手语视频库模块，用手语视频的形式，与用户沟通。2.根据权利要求1所述的一种聋哑人报警求助系统，其特征在于:上述定位模块采用GPS或北斗定位系统，实时获取位置信息，并经过网络通信模块，上传给接警管理中心子系统。
【专利摘要】本发明公开了一种聋哑人报警求助系统，至少包含一个报警求助手机，以及支持该报警求助手机实现报警求助的网络报警求助管理平台；上述报警求助手机，内置了一个用户端的报警求助app，通过用户端的报警求助app的各个功能模块，向网络报警求助管理平台提出报警求助请求；用户端的报警求助app将网络报警求助管理平台的响应信息，在手机上以手语视频的方式显示，直接与聋哑人沟通；本发明在于通过手机用户端app与网络报警求助管理平台的连接，实现聋哑人可以实时的和标准化的发送报警求助，以便及时得到公共安全服务部门的救助；特别是整个报警求助过程中的交流方式自动实现手语视频、文字的转换。通过这种方式实现聋哑人报警求助的目的。
【IPC分类】H04M11/04
【公开号】CN104902119
【申请号】CN201510218862
【发明人】檀明, 邹乐, 胡春玲, 张贯虹, 高玲玲
【申请人】合肥林晨信息科技有限公司
【公开日】2015年9月9日
【申请日】2015年4月30日