终端装置和故障报告系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及终端装置和故障报告系统。
【背景技术】
[0002]日本未审查专利申请公布N0.2001-203831公开了一种用于通过使用从图像输出装置传送的传送图像数据、以及包括图像处理装置的管理信息、在获取输出图像时获取的图像处理配置信息等的传送信息来执行图像输出装置的远程诊断的远程诊断方法。
[0003]存在通过在要包括在发送信息中的图像内添加诸如注解(annotat1n)信息的注释(co_entary)信息，针对该图像中的指定的位置提供解释的情况。
[0004]在这样的情况下，可以使用用于编辑图像并且直接添加诸如箭头的用于指定该位置的图像的方法。然而，如果如上所述直接编辑图像，则原始图像信息的一部分可能丢失，并且注解信息可能使得很难看到图像内容。
[0005]因此，还可以使用一种方法，在该方法中，注解信息独立于图像数据被保持，并且当浏览图像时，将注解信息添加到图像数据。在这样的方法中，如果当浏览图像时注解信息导致妨碍，则可以编辑注解信息。
[0006]然而，如果当浏览图像时编辑注解信息，则由原始注解信息指示的位置可能丢失。
【发明内容】
[0007]从而，本发明的目的在于提供一种终端装置和故障报告系统，该终端装置和故障报告系统即使在诸如注解信息的注释信息被添加在包括于发送信息中的图像内的情况下也能够显示该图像，而不存在当浏览图像时由于所添加的注释信息而导致难以看到图像内容的问题，同时防止在图像内由注释信息指示的位置改变。
[0008]根据本发明的第一方面，提供一种终端装置，该终端装置包括输入单元和浏览单元。输入单元输入在目标电子装置中出现的故障。浏览单元允许浏览由输入单元输入的故障。输入单元包括添加单元，添加单元将与故障相关的注释信息添加到图像，注释信息包括指示图像内的一部分的位置信息和与由该位置信息指示的该图像内的该部分相关的解释信息。浏览单元被配置成使得注释信息中的位置信息的显示位置不可改变。
[0009]根据本发明的第二方面，当通过浏览单元浏览故障时，可以输入关于注释信息是否被添加到图像并且被显示的选择，并且浏览单元可以基于所输入的选择，在在注释信息被添加到图像的状态下浏览与在注释信息不被添加到图像的状态下浏览之间切换。
[0010]根据本发明的第三方面，位置信息可以被显示为圆形，并且解释信息可以是在圆形显示周围提供的文本栏。在浏览故障时，浏览单元可以以圆形显示为中心旋转文本栏，而不改变圆形显示的显示位置。
[0011]根据本发明的第四方面，在浏览故障时，浏览单元可以基于对圆形显示的操作改变圆形显示的显示位置，并且当对圆形显示的操作结束时，浏览单元可以将圆形显示返回到原始显示位置。
[0012]根据本发明的第五方面，圆形显示的形状、尺寸以及颜色中的至少一个可以根据要报告的故障的内容改变。
[0013]根据本发明的第六方面，提供一种故障报告系统，该故障报告系统包括终端装置和父装置。终端装置包括输入在目标电子装置中出现的故障的输入单元和允许浏览由输入单元输入的故障的浏览单元。输入单元包括添加单元，添加单元将与故障相关的注释信息添加到图像，注释信息包括指示图像内的一部分的位置信息和与由该位置信息指示的该图像内的该部分相关的解释信息。浏览单元被配置成使得注释信息中的位置信息的显示位置不可改变。父装置包括与终端装置通信的通信单元和存储从终端装置接收的发送信息的存储单元。
[0014]根据本发明的第一方面，可以提供一种终端装置，该终端装置即使在诸如注解信息的注释信息被添加在包括在发送信息中的图像内的情况下也能够显示该图像，而不存在当浏览图像时由于添加的注释信息而导致难以看到图像内容的问题，同时防止在图像内由注释信息指示的位置改变。
[0015]根据本发明的第二方面，可以提供一种终端装置，除了从本发明的第一方面获得的效果之外，当浏览图像时，该终端装置能够在是否在图像内添加注释信息之间集中地切换。
[0016]根据本发明的第三方面，可以提供一种终端装置，除了从本发明的第一或第二方面获得的效果之外，该终端装置能够仅改变作为解释信息的文本栏的显示位置，而不改变作为位置信息的圆形显示的显示位置。
[0017]根据本发明的第四方面，可以提供一种终端装置，除了从本发明的第三方面获得的效果之外，该终端装置即使当圆形显示的显示位置暂时移动时，也能够防止圆形显示的显示位置改变。
[0018]根据本发明的第五方面，可以提供一种终端装置，除了从本发明的第三方面获得的效果之外，通过该终端装置能够直观地理解所发生的故障的内容。
[0019]根据本发明的第六方面，可以提供一种故障报告系统，该故障报告系统即使在诸如注解信息的注释信息被添加在包括于发送信息中的图像内的情况下也能够显示该图像，而不存在当浏览图像时由于添加的注释信息而导致难以看到图像内容的问题，同时防止在图像内由注释信息指示的位置改变。
【附图说明】
[0020]将基于以下附图详细地描述本发明的示例性实施方式，其中:
[0021]图1是示出根据本发明的示例性实施方式的故障报告系统的系统配置的图；
[0022]图2是示出根据本发明的示例性实施方式的故障报告系统中的终端装置的硬件配置的框图；
[0023]图3是示出显示在终端装置上的模式选择画面的显示画面示例的图；
[0024]图4是示出显示在终端装置上的新报告输入模式的显示画面示例的图；
[0025]图5是示出用于通过成像设备捕捉的图像被附加到故障信息的情况的显示画面示例的图；
[0026]图6是示出用于输入故障信息的发送特性的情况的终端装置的显示画面示例的图；
[0027]图7示出当用户触摸显示在触摸面板上的图像以将注解信息添加到图像时获得的画面的图；
[0028]图8是用于解释图7中所示的注解信息的配置的图；
[0029]图9示出用于用户拖拽并且移动关于图8中所示的图像的解释信息的情况的显示画面示例；
[0030]图10示出当在报告浏览模式下选择并且浏览故障信息时显示在终端装置上的显示画面示例；
[0031]图11示出用于当在报告浏览模式下在终端装置上显示未添加注解信息的图像的情况的显示画面示例；
[0032]图12是用于解释在图10中所示的显示画面示例中拖拽并且旋转注解信息的解释信息的注释栏的状态的图；
[0033]图13是用于解释用于通过拖拽操作从原始显示位置暂时移动注解信息的操作的图；
[0034]图14是用于解释当位置信息被显示为圆形时，解释信息能够围绕位置信息的周围旋转的状态的图；以及
[0035]图15是用于解释当位置信息是椭圆形或矩形时，解释信息能够围绕位置信息的周围移动的状态的图。
【具体实施方式】
[0036]接下来，将参考附图详细地描述本发明的示例性实施方式。
[0037]图1是示出根据本发明的示例性实施方式的故障报告系统的配置的系统图。
[0038]如图1中所示，根据本发明的示例性实施方式的故障报告系统包括诸如个人计算机、智能电话或平板终端装置的终端装置10、服务器装置50以及数据库(故障信息存储装置)51。服务器装置50和数据库51形成父装置，父装置与终端装置10执行通信，以从终端装置10接收故障信息并且存储所接收的故障信息。
[0039]在本发明中，终端装置10可以是任何类型的，只要其能够通过通信网络将故障信息报告给服务器装置50即可。然而，在本示例性实施方式中，将描述终端装置10是包括能够对故障出现位置成像的相机和能够触摸输入的触摸面板的智能电话的情况。
[0040]终端装置10由执行由最终用户使用的图像形成装