一种无缝切换电子渠道支付方式的方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及计算机领域中数据处理技术，尤其涉及一种无缝切换电子渠道支付方 式的方法及装置。
【背景技术】
[0002] 电子渠道承载支付业务，极大程度上给终端客户在线支付带来了便利。电子渠道 接入了多个支付平台，提供多种支付方式为用户在线支付提供支撑。
[0003] 目前电子渠道已接入手机支付、支付宝、财付通、联动优势等支付平台，接入平台 信息放置在数据库表中，服务启动时将数据配置加载到缓存中，每次请求访问支付页面时， 从缓存中读取数据在前台页面进行展示。
[0004] 现有的电子渠道支付系统不能及时发现支付平台异常，只能被动等待支付平台通 知或大量用户投诉后才能触发手工对支付平台的更新调整操作，对支付平台的更新需要手 工先修改表数据，然后通过后台管理页面刷新缓存数据，如图1所示为触发支付平台更新 操作的示意图；而这将极大影响用户感知，导致支付业务量下降，并导致客服业务咨询投诉 量增加，增加客服话务压力；且现有支付平台切换的技术方案是通过后台配置实现，不能对 支付平台进行健康度检查，只能在出现支付问题后通过手工配置进行更改。
【发明内容】
[0005] 有鉴于此，本发明实施例期望提供一种无缝切换电子渠道支付方式的方法及装 置，能够实现支付方式的无缝切换，更可以有效提升在线支付业务成功率及业务量，提升用 户感知，节省客服资源。
[0006] 为达到上述目的，本发明实施例的技术方案是这样实现的：
[0007] 本发明实施例提供了一种无缝切换电子渠道支付方式的方法，所述方法包括：
[0008] 对多个支付平台按照预设的优先级进行排序，并设置优先级最高的支付平台对应 的支付方式为优先支付方式；
[0009] 获取支付平台的健康指数，并将所述支付平台的健康指数与预设阀值进行比较， 依据比较结果更新所述支付平台的使用状态；
[0010] 依据所述支付平台的健康指数更新所述支付平台的优先级，并依据更新后的优先 级更新所述多个支付平台的排序以及优先支付方式。
[0011] 上述方案中，所述获取支付平台的健康指数包括：
[0012] 获取支付平台的健康参数，依据所述健康参数及预设的交易异常模型确定所述支 付平台的健康指数；其中，
[0013] 所述支付平台的健康参数包括：单位时间内心跳成功率、单位时间内业务成功率 及业务响应耗时；
[0014] 所述预设的交易异常模型为：
[0015]
[0016] 其中，Yp为健康指数，Η p为单位时间内心跳成功率，C p为单位时间内目标业务响应 平均耗时，Lp为单位时间内业务响应平均耗时，Μ p为限定的业务失败量，F p为单位时间内业 务失败量，Rp为单位时间内业务成功率，η ρ n2、n3、n4为权重因子。
[0017] 上述方案中，所述依据比较结果更新所述支付平台的使用状态，包括：
[0018] 确定所述支付平台的健康指数小于预设阀值且所述支付平台未被屏蔽时，屏蔽所 述支付平台；
[0019] 确定所述支付平台的健康指数达到预设阀值且所述支付平台被屏蔽时，解除对所 述支付平台的屏蔽。
[0020] 上述方案中，所述依据所述支付平台的健康指数更新所述支付平台的优先级，并 依据更新后的优先级更新所述多个支付平台的排序以及优先支付方式，包括：
[0021] 依据所述支付平台的健康指数更新所述支付平台的优先级大小为所述健康指数 的大小，对所述多个支付平台按照更新后的优先级由高到低进行排序，并更新优先支付方 式为当前优先级最高的支付平台对应的支付方式。
[0022] 上述方案中，所述更新所述支付平台的使用状态及所述支付平台的优先级之后， 所述方法还包括：
[0023] 发送所述支付平台的相关信息至用户终端。
[0024] 本发明实施例还提供了一种无缝切换电子渠道支付方式的装置，所述装置包括： 处理模块、获取模块及更新模块；其中，
[0025] 所述处理模块，用于对多个支付平台按照预设的优先级进行排序，并设置优先级 最高的支付平台对应的支付方式为优先支付方式；
[0026] 所述获取模块，用于获取支付平台的健康指数，并将所述支付平台的健康指数与 预设阀值进行比较，依据比较结果更新所述支付平台的使用状态；
[0027] 所述更新模块，用于依据所述支付平台的健康指数更新所述支付平台的优先级， 并依据更新后的优先级更新所述多个支付平台的排序以及优先支付方式。
[0028] 上述方案中，所述获取模块，具体用于获取支付平台的健康参数，依据所述健康参 数及预设的交易异常模型确定所述支付平台的健康指数；其中，
[0029] 所述支付平台的健康参数包括：单位时间内心跳成功率、单位时间内业务成功率 及业务响应耗时；
[0030] 所述预设的交易异常模型为：
[0031]
[0032] 其中，Yp为健康指数，Η p为单位时间内心跳成功率，C p为单位时间内目标业务响应 平均耗时，Lp为单位时间内业务响应平均耗时，Μ p为限定的业务失败量，F p为单位时间内业 务失败量，Rp为单位时间内业务成功率，η ρ n2、n3、n4为权重因子。
[0033] 上述方案中，所述获取模块，具体用于确定所述支付平台的健康指数小于预设阀 值且所述支付平台未被屏蔽时，屏蔽所述支付平台；
[0034] 确定所述支付平台的健康指数达到预设阀值且所述支付平台被屏蔽时，解除对所 述支付平台的屏蔽。
[0035] 上述方案中，所述更新模块，具体用于依据所述支付平台的健康指数更新所述支 付平台的优先级大小为所述健康指数的大小，对所述多个支付平台按照更新后的优先级由 高到低进行排序，并更新优先支付方式为当前优先级最高的支付平台对应的支付方式。
[0036] 上述方案中，所述装置还包括发送模块，用于发送所述支付平台的相关信息至用 户终端。
[0037] 本发明实施例所提供的无缝切换电子渠道支付方式的方法及装置，对多个支付平 台按照预设的优先级进行排序，并设置优先级最高的支付平台对应的支付方式为优先支付 方式；获取支付平台的健康指数，并将所述支付平台的健康指数与预设阀值进行比较，依据 比较结果更新所述支付平台的使用状态；依据所述支付平台的健康指数更新所述支付平台 的优先级，并依据更新后的优先级更新所述多个支付平台的排序以及优先支付方式。如此， 可以及时发现支付平台的异常，实现支付方式的无缝切换，更可以有效提升在线支付业务 的成功率及业务量，提升用户感知；并且，能减少因支付失败而导致的业务咨询和投诉的数 量，大大节省了客服资源；进一步的，当所述支付平台的健康指数小于预设阀值，且所述支 付平台的使用状态为未屏蔽时，还可以实现对所述支付平台的及时屏蔽，避免了异常平台 带给用户的不便。
【附图说明】
[0038] 图1为现有技术中触发支付平台更新操作的示意图；
[0039] 图2为本发明实施例一无缝切换电子渠道支付方式的方法流程示意图；
[0040] 图3为本发明实施例二无缝切换电子渠道支付方式的方法流程示意图；
[0041] 图4为本发明实施例无缝切换电子渠道支付方式的装置组成结构示意图。
【具体实施方式】
[0042] 在本发明实施例中，对多个支付平台按照预设的优先级进行排序，并设置优先级 最高的支付平台对应的支付方式为优先支付方式；获取支付平台的健康指数，并将所述支 付平台的健康指数与预设阀值进行比较，依据比较结果更新所述支付平台的使用状态；依 据所述支付平台的健康指数更新所述支付平台的优先级，并依据更新后的优先级更新所述 多个支付平台的排序以及优先支付方式。
[0043] 图2为本发明实施例一无缝切换电子渠道支付方式的方法流程示意图，如图2所 示，本实施例无缝切换电子渠道支付方式的方法流程包括：
[0044] 步骤201 :对多个支付平台按照预设的优先级进行排序，并设置优先级最高的支 付平台对应的支付方式为优先支付方式；
[0045] 这里，所述支付平台的优先级为预先依据实际需要进行设置的；
[0046] 所述支付平台可以包括：支付宝、财付通、联动优势、国付宝、易宝、贝宝、快钱、百 付宝、网易宝等；
[0047] 所述支付方式可以包括：网上银行支付、快捷支付及第三方支付平台支付；
[0048] 所述对多个支付平台按照预设的优先级进行排序包括：对多个支付平台按照预设 的优先级由高到低的顺序进行排序；
[0049] 本步骤可以由服务器中的处理模块实现，需要说明的是，仅需在首次应用本发明 实施例无缝切换电子渠道支付方式的方法时，执行本步骤的排序及设置的操作，后续可直 接使用。
[0050] 步骤202 :获取支付平台的健康指数，并将所述支付平台的健康指数与预设阀值