技术编号:11286291
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及计算机技术领域,尤其涉及一种信息处理方法及装置。背景技术当前。随着互联网应用的日益兴起,很多公司都有自己的在线客服团队,用于为用户提供在线服务。例如,当用户需要向客服人员询问问题时,可以通过文字聊天的方式向客服人员发送需要的询问的问题,客服人员接收到用户发送的问题之后,通过文字聊天的形式人工解答用户的问题。然而,当公司的业务种类越来越多时,用户遇到的问题的种类也会越来越多,对于任意一个客服人员,很可能存在该客服人员对公司的业务并不是都很熟悉的情况,也即,该客服人员仅仅熟悉该公司的一部分...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。
请注意,此类技术没有源代码,用于学习研究技术思路。