技术编号:12121435
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及通信技术领域,尤其涉及一种投诉原因定位方法及装置。背景技术随着移动无线网络规模的不断扩大,网络结构也愈发复杂,第二代数字通信(2rdGeneration,2G)、第三代数字通信(3rdGeneration,3G)、第四代数字通信技术(4rdGeneration,4G)用户数激增的同时,各用户对网络质量的期望和要求也在不断提高,造成投诉量居高不下。经过分析得出,大部分都是针对相同弱覆盖点的重复投诉。面对投诉,在现有技术中,网络支撑客服系统根据前台客服发送的查询请求中的用户地理位置信息,进...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。
请注意,此类技术没有源代码,用于学习研究技术思路。