技术编号：12378094
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明实施例涉及网络通信技术，尤其涉及一种呼叫路由分配方法、装置及系统。背景技术在传统的呼叫中心里面，当公共交换电话网络(PublicSwitchedTelephoneNetwork，简称PSTN)、公共陆地移动网络(PublicLandMobileNetwork，简称PLMN)、互联网(INTERNET)等领域的用户向呼叫中心拨打电话，用户电话在呼叫中心中排队，由呼叫中心平台将用户分配给某个座席进行服务。座席一般由一台计算机、一部电话机，以及一个固定的办公位置组成。随着移动互联网的发展，座席的...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。