技术编号:14721220
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及一种基于CPQ&OSQ的城乡客运服务质量评价方法,用于对某一城乡客运服务水平做出合理的评价。背景技术城乡客运是城乡建设的基础设施之一,是城乡居民经济文化生活不可缺少的桥梁和纽带。国内外对公共交通服务质量评价研究的成果校多,但是几乎没有专门针对城乡客运服务质量评价的研究。服务质量评价的理论和方法主要基于顾客的服务感知和服务期望,通过对比期望和感知间的差异,明确服务系统运行状态和瓶颈所在;由于顾客的服务感知主要形成于服务提供的过程中,许多学者均普遍意识到服务接触点在服务过程中的重要...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。
请注意,此类技术没有源代码,用于学习研究技术思路。