技术编号：18752565
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种呼叫中心的通信系统及方法。背景技术呼叫中心(CTI)充分利用现代通讯技术与计算机技术，如IVR(交互式语音呼叫中心流程应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)和IP PBX(电话交换机)等等，其可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入、呼出业务和服务，适用于各种运营操作场所。现有技术中，一个ACD唯一性绑定一个IP PBX的分机资源，也即IP PBX与ACD之间通常是一对一的TCP连接，ACD只能侦听一个IP PBX的电话事件，若ACD想要侦听多个IP PBx的...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。