知识文档生成方法、装置、电子设备及存储介质与流程技术资料下载

技术编号:19376519

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本发明涉及办公自动化技术领域,尤其涉及一种知识文档生成方法、装置、电子设备及存储介质。背景技术随着无线通信技术的飞速发展,用户对于通信运营商的业务种类以及各个业务的服务项目的需求也随之增加,使得运营商的客服系统愈发变得繁忙。为了提高客服服务质量进而提升用户体验,客服系统知识中心的建设、维护以及使用成为各大通信运营商工作的重要组成部分。在客服系统知识中心的建设、维护以及使用中,尤为重要的是对客服系统知识中心的知识文档的生成。目前,运营商采用以省份或直辖市为单位的地方性客服系统知识中心各自进行各自所...
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