技术编号:35649396
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。.本发明涉及客服管理系统技术领域,尤其涉及一种客服应用一体化管理系统。背景技术.客户服务体系是优秀企业尤其是销售服务企业的重要构成部分。客户在寻求客服人员帮助时通常是遇到了自己无法解决的困难,这种情况下客服人员的业务水平、服务态度将会在很大程度上决定客户对于产品和企业的看法,因此,对客服人员的服务进行评价是很有必要的,这会有助于企业对客服的服务进行针对性约束,提高客服的服务水准,从而更好地建立企业形象,并帮助客户解决困难。目前的客服系统中,对于客服的服务进行评价通常是在客户与客服完成沟通后,...
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