技术编号：35857367
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。.本发明涉及数据处理及设备控制技术领域，特别涉及一种呼叫中心设备控制系统及方法。背景技术.呼叫中心是指在一个相对集中的场所，由一批服务人员以及智能应答系统组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力；.目前，呼叫中心主要通过人为参与，且不同实时对呼叫中心中各设备的工作状态进行有效监控和协调控制，从而导致对客户的呼叫请求响应不及时，同时，由于采用制式化响应，不能根据用户提交的命令词进行一步到位响应状态更新，且不同对各服务端的话务情况进行...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。