技术编号：36512051
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。用户反馈信息的异常识别方法、装置和计算机设备技术领域.本申请涉及自然语言处理技术领域，特别是涉及一种用户反馈信息的异常识别方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。背景技术.用户可以通过电话、邮件等通话渠道向银行等金融机构反馈一些服务的体验或者建议。目前，存在利用用户反馈信息的渠道进行非正常的反馈，以谋取利益。比如一些中介机构或代理商代理客户对发卡银行进行非正常的投诉，有效核查出用户反馈信息中的异常情况成为了银行亟待解决的问题。.为辨别出用户反馈信息的异常，银行工作人员需要在拿到通...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。