技术编号：6419436
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明属于会计学领域，尤其是属于会计成本核算领域。 背景技术质量成本首先是根据制造企业生产的有形产品质量问题而提出来的。在传统的质量成本模型中，以缺陷率为标准来判断质量成本中各成本投入的状况，因为服务的无形性特征，所以不能以产品的个数缺陷来衡量，服务质量的不合格只能以服务质量的高低来判断，如果服务质量低下，则认为这项服务是有缺陷的，而导致这项服务有缺陷的成本就是服务质量成本。与有形产品不同的是，服务企业为顾客提供的服务主要是一种消费的经历或体验，消费者在消...
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