坐席录屏方法、质检方法及相关设备的制作方法技术资料下载

技术编号:6434634

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本发明涉及坐席录屏,具体涉及坐席录屏方法、质检方法及相关设备。 背景技术如今各行业为了给用户提供更好的体验,从而保留老用户以及发展新用户,都开始设立客服中心;客服中心也成了和用户交流的主要桥梁,同时,客服中心也是增加用户粘着性的重要途径。基于成熟稳定的计算机电信集成(CTI=Computer Telephony Integration)技术,以及运营管理经验的日渐丰富,客服中心的建设也越来越得到企业管理者的重视,尤其是近年来多媒体联络中心(IPCCIP C...
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