技术编号：6447542
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本实用新型属于信息检测和信息跟踪技术管理领域，具体涉及一种具有绩效计算和管理功能的托管呼叫中心系统。背景技术呼叫中心已成为企业不可缺少的客户服务中心，正在由一个成本中心向联络中心及利润中心转变，呼叫中心对客户的服务也在向企业其它部门延伸并得到其它部门的配合，以期能获得较高的工作效率，提升客户的满意度。提高员工绩效，提升服务质量，及时找出服务或营销中存在的问题，并不断改进，才能真正实现向利润中心的转变。目前企业要建设呼叫中心，对于呼叫中心系统建设模式，目前有...
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