技术编号：6583821
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明属于客户满意度关系量化模型建立方法，具体涉及一种供电可靠 性与客户满意度关系量化模型建立方法。技术背景电力的客户满意度，是指电力用户通过对用电或用电服务的感知效果与其期望值 相比较后，所形成的愉悦和失望的感觉状态，它从用户角度综合评价了供电公司的服务质 量、供电可靠性、供电稳定性等方面信息。随着我国电力市场化改革的推进，供电企业所处 的环境和地位在发生深刻的变化，面临由垄断到竞争的环境转变。供电企业运营环境由分 配电力和限制用电转变为引导客户用电的服...
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