技术编号:7571097
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及客户排队结构,更具体地涉及供在供应电信服务中使用的这种结构。诸如邮购公司、银行、修理公司、信息供应商及急救服务供应商等许多组织具有比它们拥有的可用来处理呼叫的话务员多得多的电话接入线。这与话务员的数目与线路的数目相等的情况相比是更高效的处理电话接入要求的方式,因为话务员在等待下一个进入呼叫时不是空闲的。此外,在高峰时间,呼叫服务的客户在线路特别忙时无须重新拨号。为了使客户放心他们所接通的是适当的服务中心,在短时间振铃之后由自动应答系统接收呼叫已成...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。