技术编号：7638718
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及客户服务系统和呼叫中心，更具体地说，本发明涉及基于业绩指示(performance indicator)来辅助和路由客户服务交互的系统和方 法。背景技术产品或服务提供商与客户的交互通常是借助于诸如私有分机交换 (PBX)或者自动呼叫分配器(ACD)这样可以将源自公共交换电话网络 (PSTN)或因特网的电话呼叫(例如语音IP (VoIP))路由到提供商的 合适代理的电信系统来完成的。例如，可以基于应用于主叫者电话号码和 主叫者所拨打号码的预先确定的...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。