技术编号:7648272
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及即时通信领域,更具体地说,涉及一种基于即时通信的客服方 法、系统及设备。背景技术现在,客户服务(简称客服)已为人们所熟知,而客服质量的高低成为了 企业甚至个人在激烈竟争中取胜的关键因素之一。传统的客服方式有多种,包括邮件和电话等,而目前应用最广泛的是通过电话,例如许多企业都开通有"24小时客服热线电话"。但是这种方式存在一定的 局限性,当同一时刻有多个用户拨打同一个热线电话号码时,会因占线而让部 分用户等待,若等待时间过长便很可能会导致用户的不满...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。