技术编号：7702124
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及客户服务，特别是一种座席模块、客户服务系统及客 户服务实现方法。背景技术呼叫中心又称为客户服务系统，是用于向用户提供电话、传真、电子邮件 等多种接入手段的信息系统，主要用来处理用户对企业提出的要求、质疑、投诉、建议和咨询，如电信业中的1860,金融业中的95555等。客户服务系统如图1所示，包括呼叫接入模块、CTI( Computer Telephony Integration,计算机电话集成)模块、至少一个座席模块和^ 某体服务器，其中， 媒体...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。