技术编号:7709643
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及电信服务领域,尤其涉及一种实现用户锁定客服人员的方法、用户服 务方法和客服系统。背景技术随着电信业务的开展,和各个运营商之间的竞争越来越激烈,运营商越来越重视 用户的满意度。客服系统的建设对各个运营商来说显得越来越重要。现有的客户服务系统(简称“客服系统”)一般是使用智能网来实现的,客服系统 包括两部分自动业务和人工业务。自动业务是通过通信设备(如媒体服务器)的语音交 互式应答,获取用户的按键选择或者语音内容,对用户提供服务;人工业务就是通过人工...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。