技术编号:7745516
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明一般地涉及电信,并且更具体地涉及电信呼叫中心。 背景技术在很多情况下,当产品被购买时,对一般人而言,组装、操作或故障检修该产品可 能太难了。可通过联系呼叫中心代理以寻求辅助来解决这些问题。一旦呼叫者被连接到呼叫中心代理,呼叫者就能够询问与他们对产品的问题有关 的疑问。然而,在很多场合中,呼叫中心代理必须参考电子手册以准确指明问题的解决办 法。例如,当以下情况时,这种情况便发生i.呼叫中心代理不记得问题的解决办法,或者ii.呼叫中心代理不熟悉问题,或者...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。