技术编号:7758652
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及通信领域,具体而言,涉及一种呼叫接通方法及呼叫平台。 背景技术呼叫中心(Call Center)又称为客户服务中心,是一种基于计算机通讯集成技术、 充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的综合信息服务系统,是一组座席或公司的业务代表集中进行来话处理、发出呼叫与用户联系的一个专门的系统。用户发起一个呼叫,呼叫中心根据用户的地区,语言,客户等级,咨询或投诉等属性信息进行组合分类,将其映射到不同的呼叫技能,每个技能包含了多个不同属性的...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。