技术编号：7890865
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。技术领域本发明涉及一种呼叫中心系统，尤其涉及的是一种。背景技术目前在呼叫中心的客户服务中，呼叫中心系统是采用人工监控座席员工服务质量的方式，在呼叫中心系统中有话务座席和质检座席，呼叫中心系统会对所有座席的通话进行录音。质检座席可以采用事后抽检录音的方式来监管员工座席的服务质量，或在员工座席与客户通话的同时随机抽取座席进行在线监听通话过程来控制服务质量。由于现有呼叫中心系统的服务质量管理只能通过事后或在线抽查的方式进行，运营管理中需要很多管理者通过现场管理、质量监督、素质培训等方式来激发一线员工的工作积极性提高服质量...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。