技术编号：7936459
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。技术领域本发明涉及通信路由技术，具体来说是涉及一种。背景技术 随着市场竞争的日趋激烈和客户服务期望的不断提高，用户对提供个性化服务的需求越来越强，例如呼叫中心CTI(Computer TelephoneIntegrated计算机电话集成)服务器需要对不同层次的客户群提供不同水平的服务。细分客户层并提供针对性的分层次服务势在必行，所以迫切需要为不同层次客户提供一种。目前呼叫中心CTI服务器提供的常见的可用于主要包括技能路由的方法和智能路由的方法两种。其中技能路由的方法包括呼叫向话务员平均分配、话务员技能多者优先分配到...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。