技术编号:7988606
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。专利摘要本发明公开了一种客服系统中的语音通信方法、装置和系统,将客服系统中的语音传输重定向到桌面接入终端;桌面接入终端与UAP基于直接连接实现语音传输。本发明在客服系统中进行语音通信的技术,将语音传输从VM推送流中剥离,改变了语音二次编解码的现状,因而解决了语音二次编解码造成的音质受损问题,提升了语音质量,使语音质量控制在mos>3.4;还解决了语音传输时延较长的问题,降低了语音延迟,使实测得到的语音双向时延小于800ms;还解决了语音二次编码导致语音传输的带宽占用率过高的问题,降低了带宽占用,节省了VM到UAP间...
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