技术编号:8266279
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。随着现代化通信技术的不断发展,呼叫中心建立在规模上逐步趋于普通化,但对于呼叫中心的建立标准要求却越来越高,更多的硬件提供厂家,更多的信令接入方式,更灵活的交互式语音应答(IVR)设计方案已经成为企业搭建呼叫中心的基本要求。当前的CTI呼叫软件一般需要根据制定厂家的固定产品进行定制开发,一旦产品型号更换或者更换硬件,原有系统的底层交互必须重新修改。同时当前的交互式语音应答(IVR)设置流程、智能分配(ACD)设置一般比较固化,用户如果需要调整流程,只能重新修...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。