技术编号：9376401
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。客户联络中心是企业的重要组成部分，负责收集整理和分析用户反馈的意见、建议，向其他与用户反馈信息对应职能部门提供这些信息，并将部门内部的业务信息及时向用户解答，促成用户的理解。随着互联网技术的纵深发展，联络中心与客户的接触渠道也越来越多，如语音、邮件、传真、短信、微博、微信、IM(Instant Messenger,即时通信)、网厅等。面对接触渠道的多样化，如果没有正确、合理、智能的运营分析平台和方法，将很难从联络中心浩如烟海的数据中快速高效地分析出所需要的...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。
请注意，此类技术没有源代码，用于学习研究技术思路。