技术编号:9418038
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。在卫浴行业中,传统的售后服务方式为当用户不会使用或者发现电子坐便器出现故障后,通过电话的方式和售后服务人员联系,售后服务人员电话指导并获取一些信息,然后上门进行诊断维修。售后服务人员只能提前通过电话咨询的方式了解故障现象,无法得知具体的故障信息,上门维修时需要售后服务人员具有较高的电子坐便器维修知识,遇到疑难故障,可能无法快速判断故障,有时还需要上门2-3次,需要投入更多的人力和物力成本,从而导致售后服务效率低下,影响用户对产品的满意度和公司品牌形象。发明...
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