技术编号：9436291
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。随着网络通讯技术的发展以及人们日趋加快的生活节奏，越来越多的用户选择线上购物，与此同时，电商平台的客服经常会接到用户的来电，咨询产品售前售后，或投诉产品问题等。如果有些用户比较急，而客服人员处理问题很慢的话，就很容易遭到用户投诉。或者，同一用户多次致电电商平台，不同的客服在接听电话后都会习惯性的询问用户一些基础问题，例如用户的姓名、账号ID、购买历史等情况，然而，用户每次都回答这些问题的话，很容易产生不满情绪，降低了用户的满意度并降低了客服的服务效率。因此...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。