技术编号：9474512
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及一种呼叫路由技术，尤其涉及一种呼叫路由方法、装置及系统。背景技术随着网络族越来越多的在社交平台上进行购物经验、服务体验的分享交流、以及咨询等社交活动的出现，网络族越来越需要网络线上和语音线下体验的统一，用户终端在社交平台与呼叫中心上的交互也成为未来呼叫中心系统的发展趋势。目前的呼叫中心支持社交平台的接入，但只是作为一个通道接入，将社交平台的信息经过呼叫中心的原有路由模块分发到对应座席，其中呼叫中心通过中间网元即社交平台网关与多个社交平台交互，如脸...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。