技术编号:9828415
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。随着现有的呼叫中心规模的日益扩大,IVR与CTI之间的电话数据和多个I3BX之间的电话数据难以进行关联,这破坏了呼叫中心的话务数据的完整性,严重影响了数据分析、数据挖掘的准确性和效率。发明内容本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中的呼叫中心的话务数据,在IVR与CTI之间以及在多个PBX之间都难以进行关联,导致呼叫中心的话务数据不完整、不全面的缺陷,提供一种。本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题的—种,其特点在于,包括以下步骤步骤一、呼叫中心收到...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。