技术总结
本申请涉及一种线上问诊自动分配方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收第一终端上传的问诊请求，问诊请求包括待咨询用户的用户信息和主诉内容；根据用户信息获取待咨询用户的排队等级和用户类型；根据用户类型选择与主诉内容相匹配的医生；获取医生的排队轮盘，排队轮盘包括多个不同等级的队列；将待咨询用户存入与排队等级相对应的队列中；接收第二终端的拉取请求，根据拉取请求从排队轮盘的队列中拉取待咨询用户；建立第一终端与第二终端之间的在线问诊通信连接，将拉取到的待咨询用户分配至于第二终端对应的医生。采用本方法能够均衡地为用户分配医生。
技术研发人员：高宇翔
受保护的技术使用者：平安医疗科技有限公司;平安健康互联网股份有限公司
技术研发日：2018.05.31
技术公布日：2018.11.20