一种智能场景营销方法及其有关设备与流程

本发明属于电子商务领域，尤其涉及一种智能场景营销方法及其有关设备。

背景技术：

传统企业要想在移动互联网时代迎头赶上，围绕移动应用做文章无疑是重中之重。但要做到这一点并不容易，过去，传统企业做电商往往选择在第三方平台上开展相关业务，而且以为这样企业便搭上了电子商务这股浪潮，但真正做起来之后，传统企业才发现完全不是那么回事儿。

仅仅在第三方平台上开一个网店，只是传统企业一个销售渠道的拓展，并不能帮助这些传统企业掌握最终用户数据，尤其是用户的喜好、用户的反馈等信息，同样也不能更好地与用户互动，少了这些，很多传统企业的电子商务并不成功。即使像万达这样的巨头，花重金邀请互联网资深人士加盟，最终也没有把电商做起来。

现在已经到了移动互联网时代，传统的电子商务也开始向o2o演进，已经错过电子商务应用的传统企业必须抓住这一新浪潮，否则就会有被时代所淘汰的危险。为此，许多传统企业开始做起了自己的app、o2o等，但很多传统企业的思路依然停留在传统的模式下，并且以为搞一个app、做一个形式上的o2o就算是拥抱移动互联网了。实则不然，百度ceo李彦宏就曾经表示，移动网站的功能较弱，变现能力低，本地app推广难、活跃度低，做o2o最后可能产生的需求也不是新被刺激出来的需求。可见，传统企业要真正转向移动互联网模式，并不容易。

与此同时，传统企业的拥抱移动互联网路径逐渐演变成：借助互联网思维，真正从用户角度出发，并借助移动互联网的工具提高工作效率、降低运营成本、提升用户体验。

“我知道我的广告费要浪费一半，但是我却不知道是浪费在哪一半” 这是所有广告主最大的烦恼，我们每天都会接受到各种各样的广告，但是我们能记住的却几乎没有，为什么呢？因为我们在看广告的时候，广告中展现的产品，不是我们当下所需的产品，换句话说，我们对产品没有欲望，没有欲望自然没有需求，如果广告主的广告在消费者有迫切需求的情况下出现，效果会不会更好呢？

基于移动互联网的场景营销将线下的场景转化为线上的流量，运用非cookie的类似运营商dpi的模式，通过数据行为分析，把人群属性归类，从而推送更加精准的内容，减少用户反感度，提升转换效率，如果把线下的各种场景想象成互联网网站，汽车4s店就是汽车之家，机场就是携程，电影院就是时光网等等，用户为什么会到上面的场景，那是因为有对应的需求，既然有了明确的需求，推送相应的广告，用户接受度和转化率会大幅提升，这就是场景营销的精髓所在。“商场里是顾客、在机场里是旅客；场景定义身份，身份定义行为，用技术预测人们的行为成为可能。使得广告可以出现在一拍即合的关键时刻。过与人生活紧密相连的故事，不断创造出新的内容、新的服务、新的关系，场景营销以此引爆人的兴趣和高度参与。

技术实现要素：

有鉴于此，为了解决现有技术中存在无法在合适的时间、合适的营销内容针对性的发送给用户的问题，本发明的目的是提出一种智能场景营销方法。为了对披露的实施例的一些方面有一个基本的理解，下面给出了简单的概括。该概括部分不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围。其唯一目的是用简单的形式呈现一些概念，以此作为后面的详细说明的序言。

在一些可选的实施例中，所述智能场景营销方法，应用于移动终端，包括：

若所述移动终端有用户app，则：

当靠近商家的场景路由器时，捕获所述场景路由器的信号强度并根据 所述信号强度判断是否到店；若是，则：

将用户信息和到店标识发送至所述场景路由器，所述到店标识用于标记用户到店；和/或，

若所述移动终端没有所述用户app，则：

向所述场景路由器发送联网请求；

接收所述场景路由器发送的认证页，并反馈所述认证页要求输入的认证信息；

在所述将用户信息和到店标识发送至所述场景路由器，和/或，所述反馈所述认证页要求输入的认证信息的操作后，还包括：

接收后台系统发送的营销消息。

在一些可选的实施例中，所述智能场景营销方法，应用于场景路由器，包括：

接收移动终端发送的用户信息和到店标识；

在识别所述到店标识后，将所述用户信息和商户信息发送给后台系统；和/或，

接收所述移动终端发送的联网请求；

与所述移动终端建立网络连接，并发送含有认证信息的认证页给所述移动终端；

接收所述移动终端反馈的认证信息，将所述认证信息和商户信息发送给后台系统；所述认证信息包括：所述用户信息和所述移动终端信息。

在一些可选的实施例中，所述智能场景营销方法，应用于后台系统，包括：

接收场景路由器发送的用户信息和商户信息；

根据所述用户信息和商户信息，从数据库中挑选出营销消息；

确定推送所述营销消息的方式，通过所述方式将所述营销消息发送给与所述用户信息相对应的移动终端。

本发明另一个目的是提供使用上述智能场景营销方法的有关设备，包括移动终端、场景路由器和后台系统；

在一些可选的实施例中，所述移动终端，包括：

捕获信号强度单元，用于若所述移动终端有用户app，则当靠近商家的场景路由器时，捕获所述场景路由器的信号强度；

信号强度判断单元，用于根据所述信号强度判断是否到店；

到店信号发送单元，用于若所述信号强度判断单元判断结果为是，则将用户信息和到店标识发送至所述场景路由器，所述到店标识用于标记用户到店；和/或，

联网请求单元，用于若所述移动终端没有所述用户app，则向所述场景路由器发送联网请求；

认证单元，用于接收所述场景路由器发送的认证页，并反馈所述认证页要求输入的认证信息；

所述移动终端，还包括：

接收营销消息单元，用于所述到店信号发送单元将所述将用户信息和到店标识发送至所述场景路由器，和/或，所述认证单元反馈所述认证页要求输入的认证信息的操作后，接收后台系统发送的营销消息。

在一些可选的实施例中，所述场景路由器，包括：

第一接收单元，用于接收移动终端发送的用户信息和到店标识；

发送单元，用于在识别所述到店标识后，将所述用户信息和商户信息发送给后台系统；和/或，

第二接收单元，用于接收所述移动终端发送的联网请求；

网络连接单元，用于与所述移动终端建立网络连接，并发送含有认证信息的认证页给所述移动终端；

转接单元，用于接收所述移动终端反馈的认证信息，并将所述认证信息和商户信息发送给后台系统；所述认证信息包括：所述用户信息和所述移动终端信息。

在一些可选的实施例中，所述后台系统，包括：

接收单元，用于接收场景路由器发送的用户信息和商户信息；

选择单元，用于根据所述用户信息和商户信息，从数据库中挑选出营销消息；

确定单元，用于确定推送所述营销消息的方式；

发送单元，用于通过所述确定单元确定的所述方式将所述营销消息发送给与所述用户信息相对应的移动终端。

采用上述实施例中所述的方法和设备，可达到以下效果：

解决了用户普遍比较反感营销信息的，在想要的时候，又找不到相关的营销信息的问题，商家在合适的时间，把合适的营销的内容发送不同的用户，让用户真正接收到他们希望看到的营销内容；

能有效的区分用户所处的位置，时间，兴趣与爱好，根据特定的场景信息，发送特定的营销信息，不会对用户形成巨大的干扰，而且营销的内容以原生内容的形式下发，极大地促进了营销信息的转化率，很好的解决了广告转化率低下的难题；

形成个性化的营销系统，极大提高了商家营销信息的转化率。

为了上述以及相关的目的，一个或多个实施例包括后面将详细说明并在权利要求中特别指出的特征。下面的说明以及附图详细说明某些示例性方面，并且其指示的仅仅是各个实施例的原则可以利用的各种方式中的一些方式。其它的益处和新颖性特征将随着下面的详细说明结合附图考虑而变得明显，所公开的实施例是要包括所有这些方面以及它们的等同。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1示出了本发明实施例的一种智能场景营销方法的流程示意图；

图2示出了本发明实施例的一种智能场景营销方法的流程示意图；

图3示出了本发明实施例的一种智能场景营销方法的流程示意图；

图4示出了本发明实施例的一种智能场景营销系统的流程示意图；

图5、图6和图7示出了本发明实施例的商户端、后台系统和移动终端之间相互交互的流程示意图；

图8示出了本发明实施例的移动终端800的功能结构框图；

图9示出了本发明实施例的场景路由器900的功能结构框图；

图10示出了本发明实施例的后台系统1000的功能结构框图。

具体实施方式

以下描述和附图充分地示出本发明的具体实施方案，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施方案可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施方案的部分和特征可以被包括在或替换其他实施方案的部分和特征。本发明的实施方案的范围包括权利要求书的整个范围，以及权利要求书的所有可获得的等同物。在本文中，本发明的这些实施方案可以被单独地或总地用术语“发明”来表示，这仅仅是为了方便，并且如果事实上公开了超过一个的发明，不是要自动地限制该应用的范围为任何单个发明或发明构思。

图1示出了一种智能场景营销方法，应用于移动终端的流程示意图，如图1所示，包括以下步骤：

步骤s101，若所述移动终端有用户app，则：

当靠近商家的场景路由器时，捕获所述场景路由器的信号强度并根据所述信号强度判断是否到店；若是，则：

步骤s102，将用户信息和到店标识发送至所述场景路由器，所述到店 标识用于标记用户到店；和/或，

步骤s103，若所述移动终端没有所述用户app，则：

向所述场景路由器发送联网请求；

步骤s104，接收所述场景路由器发送的认证页，并反馈所述认证页要求输入的认证信息；

所述方法，还包括：

步骤s105，用于所述步骤s102或s104之后，接收后台系统发送的营销消息；

其中，所述移动终端是指可以下载用户app的一类智能终端，如手机、移动平板等；所述场景路由器可以是设置在商家店内或设置在商场大厅内的路由器；在上述实施例中提供了两种移动终端与场景路由器对接的方法，一种是当移动终端安装用户app并且所述用户app处于激活状态时，通过用户app与场景路由器对接的方法，另一种是移动终端未安装用户app或安装的用户app无法启动时，通过建立网络连接完成与场景路由器的对接；

其中，根据所述信号强度判断是否到店的操作，可以是根据预设的条件(如预设信号强度)进行判断，若满足该条件，则判断为到店，反之，则判断为未到店，并继续监测场景路由器的信号强度；

通过上述实施例，可以使得仅对到店的用户进行营销消息的推送，极大提高商家营销信息的转化率；

进一步的，所述捕获所述场景路由器的信号强度并根据所述信号强度判断是否到店的操作，包括：

判断操作系统是ios系统还是android系统；

若所述操作系统是ios系统，则检测所述场景路由器的蓝牙信号强度，并判断该信号强度是否大于预设的蓝牙信号强度；若是，则判断结果为到店；反之，则未到店；

若所述操作系统是android系统，则检测所述场景路由器的wifi信号强度与驻留时间，并判断该信号强度和驻留时间是否均大于预设的wifi信号强度和预设时间；若是，则判断结果为到店；反之，则未到店；

进一步的，判断所述移动终端有所述用户app的操作，包括：

检测操作系统中是否安装所述用户app；若未安装，则所述移动终端没有所述用户app；若安装，则：

检测所述用户app是否处于激活状态，若是，则所述移动终端有所述用户app；反之，则判断蓝牙是否开启，若开启，则启动所述用户app，并判断出所述移动终端有所述用户app；若未开启，则判断所述移动终端没有所述用户app；

该实施例具体描述了如何判断用户app的状态，并当用户app为激活，移动终端蓝牙开启时，启动用户app，避免了因为启动用户app而降低用户体验。

图2出了一种智能场景营销方法，应用于场景路由器的流程示意图，如图2所示，包括以下步骤：

步骤s201，接收移动终端发送的用户信息和到店标识；

步骤s202，在识别所述到店标识后，将所述用户信息和商户信息发送给后台系统；和/或，

步骤s203，接收所述移动终端发送的联网请求；

步骤s204，与所述移动终端建立网络连接，并发送含有认证信息的认证页给所述移动终端；

步骤s205，接收所述移动终端反馈的认证信息，将所述认证信息和商户信息发送给后台系统；所述认证信息包括：所述用户信息和所述移动终端信息；

在上述实例中描述了针对图1中所述的移动终端与场景路由器对接的两种方式的相应的处理流程；步骤s201-202，是由移动终端确定到店后发送的用户信息和到店标识，场景路由器识别出到店标识后获知用户到店，然后再将用户信息和商户信息发送给后台系统；其中，商户信息可以是预设的；步骤s203-205是应移动终端的联网请求并建立网络连接后，由场景 路由器在接收到用户在移动终端反馈的认证信息后，系统默认用户到店，然后将认证信息和商户信息发送给后台系统，在此步骤中认证信息中除了携带用户信息，还包括移动终端信息(若移动终端是手机，则可以是的手机号码)，以使后台系统根据所述移动终端信息将营销消息推送给移动终端。

图3出了一种智能场景营销方法，应用于后台系统的流程示意图，如图3所示，包括以下步骤：

步骤s301，接收场景路由器发送的用户信息和商户信息；

步骤s302，根据所述用户信息和商户信息，从数据库中挑选出营销消息；

步骤s303，确定推送所述营销消息的方式，通过所述方式将所述营销消息发送给与所述用户信息相对应的移动终端；

在此实施例中，后台系统根据用户信息和商户信息，从数据库中挑出该商户发布的适合该用户的营销消息；并可以根据用户实际情况，确定适宜的消息推送方式；

进一步的，确定推送所述营销消息的方式，包括：

若仅接收到所述用户信息和商户信息，则以app消息的方式将所述营销消息推送至用户app所在移动终端，所述用户app与所述用户信息相对应；

若所述场景路由器发送所述用户信息和商户信息的同时，还携带移动终端信息，则根据所述移动终端信息推送所述营销消息；

进一步的，所述方法，还包括：

接收商户端发送的营销消息，并判断所述营销消息是否合理，若合理则存储；反之，则退回。

下面结合智能场景营销系统，及其系统中包括的商户端、后台系统、移动终端和场景路由器，对智能场景营销方法做进一步的说明；

其中，图4示出了本发明实施例的一种智能场景营销系统的流程示意图；图5、图6和图7示出了本发明实施例的商户端、后台系统、场景路由器和移动终端之间相互交互的流程示意图；

如图4所示，智能场景营销系统由wifi场景路由器，移动终端，商家app，用户app和后台服务器系统构成；当用户手持安装有用户app的移动终端靠近商家wifi场景路由器时，用户app或者通过蓝牙，或者通过wifi捕获场景路由器的信号，app根据捕获的蓝牙以及wifi的信号强度，以及预先设置的条件判断用户处于到店范围，如果是到店范围，场景路由器将该用户的用户信息以及到店标识传输至后台服务器中，后台服务器在数据库中检查该用户信息、相应的历史记录、以及该用户的喜好，从消息池里选择一个或者多个符合当前用户需求的消息；如果用户未安装用户app，手机自动连接场景路由器，路由器下发认证页，用户输入认证信息，认证通过后，系统默认用户到店，后台服务器在数据库中检查该用户信息、相应的历史记录、以及该用户的喜好，从消息池里选择一个或者多个符合当前用户需求的消息，以app消息或者以短信的形式及时推送给该用户，形成个性化的营销系统，极大提高了商家营销信息的转化率；

商户下载商户端app，安装并注册，或者通过访问web页面注册，在通过系统审核后，商户根据该店的商品或者服务特色设置自己的营销信息，比如优惠券/代金券等促销信息；并对每一类信息设置有效条件，比如发布时间窗口等；保存并发布至后台数据库服务器中；当用户连接场景路由器，或者接近场景路由器的感知区时，场景路由器把用户的相关信息传输给后台系统，后台系统判断用户是否安装有用户端app，如果没有，用户连接商家wifi时，弹出portal认证信息，用户输入手机号码，系统发送到店短信(含验证码)至用户的智能终端，并携带促销信息的短链接；如果用户安装有app，当用户接近场景路由器时，后台系统则根据大数据算法，从数据服务器中挑选合适的消息，推送给该用户；

商户端的处理流程具体如图5所示，商户端下载并安装app之后，或者访问web页面，注册登录，从自带的营销模板中选择是否有合适的模板，如果有，选择该模板，根据模板编辑营销消息；如果没有，则申请添加新 模板，编辑个性化模板，保存；然后为该营销消息选择营销参数，根据参数提示，设置参数值；如果有多个参数需要设置，则重复这个过程，直到设置完成；参数设置完成后，发布至后台系统中；

后台系统处理流程如图6所示，后台服务器系统由营销消息中心实时收集商户发布的营销消息，判断是否合理，不合理则退回，合理则存储于数据库系统中。用户数据处理中心接收来自用户的场景连接指示，消息中包含用户的id信息，连接发生的商户信息，以及用户的地理位置信息，根据用户的id信息，如果用户处于店内情形，根据用户的画像，比如用户是第几次到达，到达的日期和时间，则从数据库中提取消息挑选出一条营销消息，如果用户安装有app，发送推送消息给该用户，如果为安装app，则编辑成短链接，与验证码一并发给该用户；

用户与场景路由器处理流程如图7所示，场景路由器作为互联网连接的入口，安装在商家，检测来自智能移动终端的连接，如果用户没有安装用户端app，或者安装了app但app不处于激活状态，用户直接发起网络连接请求时，场景路由器下发portal验证页，要求用户输入手机号码，用户输入手机号码后，场景路由器把该消息转发给后台管理系统，后台管理系统收到该消息后，生成验证码，并把验证码、营销信息的概要部分以及营销信息的详细部分(短链接)组合成一条短信，下发给该用户的手机号码；如果用户安装了app且app处于活动状态，则判断用户是ios系统还是android系统，如果是ios系统，用户app检测蓝牙信标信号强度，根据预设条件判断用户是否到店，并把该用户的到店状态发送给场景路由器，场景路由器转发给后台，后台系统根据用户的画像推送相应的消息给该用户。如果是android系统，app自动检测wifi信号强度与驻留时间是否满足到店条件，如果满足则把该用户到店的状态发送给场景路由器，路由器转发该状态至后台系统，系统根据用户画像发送相应的消息给该用户。如果app不是活动状态，则判断移动终端的蓝牙是否开启，如果开启，则启动app使之处于活动状态。如果未开启，视为用户未安装app，通过移动终端主动发起连网请求，进行portal页认证；

传统的互联网营销信息不区分用户所处的场景：时间，地点以及用户 正在做的事情，一视同仁地把营销消息发送给所有的未经区分的目标用户，用户的转化率极低，而且对用户造成了极大的干扰。在刚刚兴起的场景营销实践中，借助用户连网成功的标识才可以发送营销信息给该用户，或者进行app推送或者发送短信，在用户没有足够的规模时，给商户带来的效果并不好，因为参与的商户少，并未给广大用户带来真正的福利。本发明通过在商家部署新型场景路由器，对于没有app的用户，当用户有连网需求时，将验证码、营销信息的概要部分以及营销信息的详细部分(短链接)组合成一条短信，下发至用户的移动终端上，因为该营销信息与验证码捆绑，构成了原生营销内容，且用户处于预消费的场景中，这样的营销信息大大刺激了用户的转化率。解决了没有用户基础时，商家也可以进行场景营销的难题。

如果用户安装了app，并开启蓝牙开关，该app会自动检测场景路由器的蓝牙信标信号或wifi信号，如果用户app检测到的信号强度满足到店条件，上传到店状态至场景路由器，路由器转发至后台系统，系统认为该用户已经处于到店的场景，系统根据用户的过去习惯，从多条营销信息中选择一条或者多条以推送的形式或者短信的形式发送给该用户。解决了用户必须登录app或者连网才能收到营销信息的难题，同时也解决了用户的比较反感营销消息的难题。相比传统的互联网营销方式，本发明能有效的区分用户所处的位置，时间，兴趣与爱好，根据特定的场景信息，发送特定的营销信息，不会对用户形成巨大的干扰，而且营销的内容以原生内容的形式下发，极大地促进了营销信息的转化率，很好的解决了广告转化率低下的难题。

图8示出了本发明实施例的移动终端的功能结构框图；

在一些可选的实施例中，所述移动终端800，包括：

捕获信号强度单元801，用于若所述移动终端有用户app，则当靠近商家的场景路由器时，捕获所述场景路由器的信号强度；

信号强度判断单元802，用于根据所述信号强度判断是否到店；

到店信号发送单元803，用于若所述信号强度判断单元判断结果为是， 则将用户信息和到店标识发送至所述场景路由器，所述到店标识用于标记用户到店；和/或，

联网请求单元804，用于若所述移动终端没有所述用户app，则向所述场景路由器发送联网请求；

认证单元805，用于接收所述场景路由器发送的认证页，并反馈所述认证页要求输入的认证信息；

所述移动终端800，还包括：

接收营销消息单元806，用于所述到店信号发送单元803将所述将用户信息和到店标识发送至所述场景路由器，和/或，所述认证单元805反馈所述认证页要求输入的认证信息的操作后，接收后台系统发送的营销消息。

图9示出了本发明实施例的场景路由器900的功能结构框图；

在一些可选的实施例中，所述场景路由器900，包括：

第一接收单元901，用于接收移动终端发送的用户信息和到店标识；

发送单元902，用于在识别所述到店标识后，将所述用户信息和商户信息发送给后台系统；和/或，

第二接收单元903，用于接收所述移动终端发送的联网请求；

网络连接单元904，用于与所述移动终端建立网络连接，并发送含有认证信息的认证页给所述移动终端；

转接单元905，用于接收所述移动终端反馈的认证信息，并将所述认证信息和商户信息发送给后台系统；所述认证信息包括：所述用户信息和所述移动终端信息。

图10示出了本发明实施例的后台系统1000的功能结构框图；

在一些可选的实施例中，所述后台系统1000，包括：

接收单元1001，用于接收场景路由器发送的用户信息和商户信息；

选择单元1002，用于根据所述用户信息和商户信息，从数据库中挑选出营销消息；

确定单元1003，用于确定推送所述营销消息的方式；

发送单元1004，用于通过所述确定单元确定的所述方式将所述营销消息发送给与所述用户信息相对应的移动终端。

采用上述实施例中所述的方法和设备，可达到以下效果：

解决了用户普遍比较反感营销信息的，在想要的时候，又找不到相关的营销信息的问题，商家在合适的时间，把合适的营销的内容发送不同的用户，让用户真正接收到他们希望看到的营销内容；

能有效的区分用户所处的位置，时间，兴趣与爱好，根据特定的场景信息，发送特定的营销信息，不会对用户形成巨大的干扰，而且营销的内容以原生内容的形式下发，极大地促进了营销信息的转化率，很好的解决了广告转化率低下的难题；

形成个性化的营销系统，极大提高了商家营销信息的转化率。

本领域技术人员还应当理解，以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。