本实用新型涉及充电桩技术领域，具体涉及一种充电设备以及系统。
背景技术：
电动汽车充电设备发展迅速，而相关充电技术尚不成熟，日常运行必然会出现各种不可预期的故障，充电设备现场问题不能得到及时发现和解决，影响充电设备正常使用，更存在严重的安全隐患。同时，汽车充电设备作为新兴产物，用户，特别是新用户在使用过程中必然会遇到问题需要寻求帮助，目前单一带操作视频教程播放功能的充电设备不能全面有效的解决用户问题，充电设备现场也不可能浪费人力，安排专人24小时在现场指导、答疑，充电设备用户体验差。
中国专利CN204205654公开了一种带有触摸显示屏的充电桩，采用在充电桩上设有触摸显示屏，该触摸显示屏可播放广告视频，具有广告增值、休闲娱乐的作用。虽然，该专利仅在单一充电设备的基础上增加视频播放功能，赋予充电设备以广告增值作用，但是，仍然不能指导用户使用，不具有发现解决用户问题，不能满足用户的需求，用户的体验度较差。
综上所述，现有的充电设备存在用户体验度不高的问题。
技术实现要素：
有鉴于此，本实用新型的目的在于提供一种充电设备以及系统，以缓解现有技术中的充电设备存在用户体验度不高的技术问题，能够改善用户体验度。
第一方面，本实用新型实施例提供了一种充电设备，包括：充电柜体以及位于所述充电柜体内部的集中控制器和第一网络通信模块，所述充电柜体上设置有触摸显示屏和第一语音对讲器，所述触摸显示屏、第一语音对讲器分别与所述集中控制器相连接，所述集中控制器与所述第一网络通信模块相连接，所述触摸显示屏用于人机交互；所述第一语音对讲器用于接收用户的语音信息；所述集中控制器通过所述第一网络通信模块与外界进行双向通信。
结合第一方面，本实用新型实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述充电柜体上还设置有第一摄像头，所述第一摄像头与所述集中控制器相连接，所述第一摄像头用于监控所述充电柜体周围环境，生成视频信息，并将所述视频信息传输至所述集中控制器。
结合第一方面，本实用新型实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，还包括数据采集器，所述数据采集器设置在所述充电柜体内部，所述数据采集器与所述集中控制器相连接，所述数据采集器用于采集设备信息，并将所述设备信息传递至所述集中控制器。
结合第一方面的第二种可能的实施方式，本实用新型实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述数据采集器包括温湿度传感器、漏水探测器和充电模块。
结合第一方面的第三种可能的实施方式，本实用新型实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述充电柜体上还设置有充电枪，所述充电枪与所述充电模块相连接。
结合第一方面，本实用新型实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，所述充电柜体上还设置有盘线架，所述盘线架设置在所述充电柜体的右端面或者左端面上，所述盘线架用于盘线。
第二方面，本实用新型实施例还提供了一种充电设备系统，包括：服务器和第一方面任一项所述的充电设备，所述服务器与所述充电设备通讯连接。
结合第二方面，本实用新型实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，还包括监控室，所述监控室内设置有控制台和第二网络通信模块，所述第二网络通信模块与所述控制台相连接，所述控制台通过所述第二网络通信模块与所述服务器通讯连接。
结合第二方面的第一种可能的实施方式，本实用新型实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，所述监控室还包括第二语音对讲器和第二摄像头，所述第二语音对讲器和所述第二摄像头分别与所述控制台相连接，所述第二语音对讲器用于接收监控室的语音信息；所述第二摄像头为网络摄像头。
结合第二方面的第一种可能的实施方式，本实用新型实施例提供了第二方面的第三种可能的实施方式，其中，所述监控室还包括数据分析仪和报警器，所述数据分析仪与所述控制台相连接，所述报警器与所述数据分析仪相连接；所述数据分析仪用于分析设备信息是否异常，所述报警器用于当设备信息异常时发出警报。
本实用新型实施例带来了以下有益效果：
本实用新型实施例提供的充电设备，包括：充电柜体以及位于充电柜体内部的集中控制器和第一网络通信模块，充电柜体上设置有触摸显示屏和第一语音对讲器，触摸显示屏、第一语音对讲器分别与集中控制器相连接，集中控制器与第一网络通信模块相连接，触摸显示屏用于人机交互；第一语音对讲器用于接收用户的语音信息；集中控制器通过第一网络通信模块与外界进行双向通信。因此，本实用新型实施例提供的技术方案，通过设置与触摸显示屏和第一语音对讲器，用户可以通过触摸显示屏以及第一语音对讲器寻求帮助，由集中控制器接收到寻求帮助信息后通过第一网络通信模块发送出去，由于本实施例提供的充电设备自带操作说明和常见问题，可以通过触摸显示屏实时响应用户的操作需求，同时可以通过语音设备进行语音信息传递，能够解决客户问题，改善用户的体验度，进一步提升用户的满意度。
本实用新型的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本实用新型而了解。本实用新型的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
为使本实用新型的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本实用新型具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本实用新型的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本实用新型实施例一提供的充电设备的结构示意图；
图2为本实用新型实施例一提供的充电设备的结构框图；
图3为本实用新型实施例二提供的另一种充电设备的结构示意图；
图4为本实用新型实施例三提供的充电设备系统的结构框图；
图5为图4中监控室的结构示意图；
图6为本实用新型实施例三提供的充电设备系统的应用结构图。
图标：1-第一摄像头；2-触摸显示屏；3-第一语音对讲器；4-状态指示灯；6-充电柜体；7-充电枪；8-盘线架；9-支撑底座；91-移动脚轮；101-集中控制器；102-第一网络通信模块；103-数据采集器；400-充电设备；500- 服务器；600-监控室；601-控制台；602-第二网络通信模块；603-第二语音对讲器；604-第二摄像头；605-数据分析仪；606-报警器。
具体实施方式
为使本实用新型实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本实用新型的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。
目前，现有技术中充电设备存在功能比较单一、不能解决用户问题的问题，用户体验度较差，基于此，本实用新型实施例提供的一种充电设备以及系统，可以缓解现有技术中充电设备存在的用户体验度不高的技术问题，能够改善用户体验度。
为便于对本实施例进行理解，首先对本实用新型实施例所公开的一种充电设备进行详细介绍。
实施例一：
如图1和图2所示，本实用新型实施例提供了一种充电设备，可用于充电领域，例如用于电动汽车充电，该充电设备，包括：充电柜体6以及位于充电柜体6内部的集中控制器101和第一网络通信模块102，充电柜体 6上设置有触摸显示屏2和第一语音对讲器3，触摸显示屏2、第一语音对讲器3分别与上述集中控制器相连接，该集中控制器与第一网络通信模块 102相连接，触摸显示屏2用于人机交互；第一语音对讲器3用于接收用户的语音信息；集中控制器101通过第一网络通信模块102与外界进行双向通信。
具体的，触摸显示屏2和第一语音对讲器3设置在充电柜体6的前端面上，触摸显示屏2具体可以用于接收用户的操作请求，并向用户反馈结果，将结果展示给用户。这里的操作请求包括但不限于查看操作说明、寻求帮助、网络访问请求和视频播放请求，视频播放请求包括广告、电视节目、电影节目、网络节目等视频源，视频源可以预先存储在集中控制器中，可以直接播放。网络访问请求包括上网、购买充电设备相关产品等。当用户在使用该充电设备的过程中遇到问题时，可以通过该触摸显示屏查看操作说明。
第一语音对讲器3用于接收用户的语音信息，当用户在使用该充电设备的过程中遇到问题时，可以通过第一语音对讲器发出语音请求帮助，集中控制器将语音信息通过第一网络模块上传至服务器，进一步由服务器端值班人员或者管理人员接收语音信息，向用户提供帮助，也可以由服务器发送语音信息至设备监管方(如监控室)，进而由设备监管方向用户提供帮助。
为了节省设备占用空间，同时保证语音接收的效果，第一语音对讲器3 设置在触摸显示屏2的右下角。
集中控制器101作为控制核心，用于对信息进行处理，例如对语音信息进行存储、备份、去噪、放大、传输等，本实施例采用的集中控制器采用高性能计算机用微控制芯片，具体的，集中控制器可以采用32位ARM 系列单片机。
第一网络通信模块102用于与外界进行数据或者信息的双向通信，发送或者接收数据或者操作信息指令等。进一步的是，第一网络通信模块102 包括无线网络通信模块或者有线网络通信模块，无线网络通信模块可以是 GPRS模块、3G模块或者4G模块，有线网络通信模块可以是RS485总线、 RS232总线、网线或者光纤等。具体的，本实施例的第一网络通信模块包括4G模块和网线，进行有线或者无线通信，通过两种传输方式，保证数据传输的及时性和稳定性。
进一步的是，充电柜体上还设置有第一摄像头1，第一摄像头1与集中控制器相连接101，第一摄像头1用于监控充电柜体的周围环境，生成视频信息，并将视频信息传输至集中控制器。优选的是，第一摄像头为万向摄像头。
优选的是，该充电柜体上还设置有状态指示灯4，状态指示灯与集中控制器相连接，状态指示灯用于指示设备的运行状态，例如充电状态(例如直流充电状体、交流充电状态)、开关状态(电源是否开启等)。
进一步的是，该充电设备还包括数据采集器103，数据采集器103设置在充电柜体6内部，数据采集器103与集中控制器101相连接，数据采集器103用于采集设备信息，并将设备信息传递至集中控制器。具体的，数据采集器103包括温湿度传感器、漏水探测器和充电模块。温湿度传感器用于采集设备的温湿度信息，漏水探测器用于采集设备的水位信息，充电模块用于采集充电信息。优选的是，充电模块包括直流充电模块或者交流充电模块的至少一种。
进一步的是，数据采集器还可以包括计量表和霍尔传感器，计量表包括直流电能计量表和交流电能计量表，交流电能计量表可以是单相导轨式交流电能表用于交流充电电能计量，直流电能计量表可以是嵌入式直流电能计量表，需要指出的是，嵌入式直流电能计量表配合外置霍尔传感器实现对充电电能的计量，霍尔传感器由于其非接触测量，和分流器相比，具有更高的安装便利性和电气安全性能。
优选的是，充电柜体上还设置有充电枪7，充电枪7与充电模块相连接。
具体的，充电枪7设置在充电柜体6的侧端面(侧壁)上，即，充电枪7可以设置在充电柜体6的右端面，也可以设置在充电柜体6的左端面，充电枪上设置有开关，用于控制充电枪的开启和关闭，从而实现对电动汽车等用电设备的充电和断电。
充电枪可以包括直流充电枪和/或交流充电枪，当充电模块中有直流充电模块时，直流充电枪与直流充电模块相连接；当充电模块中有交流充电模块时，交流充电枪与交流充电模块相连接。
进一步的是，充电枪可以是多个，用于对多个用电设备(例如电动汽车)进行充电，以满足多个用户的充电需求。
本实用新型实施例提供的充电设备，包括：本实用新型实施例提供的充电设备，包括：充电柜体以及位于充电柜体内部的集中控制器和第一网络通信模块，充电柜体上设置有触摸显示屏和第一语音对讲器，触摸显示屏、第一语音对讲器分别与集中控制器相连接，集中控制器与第一网络通信模块相连接，触摸显示屏用于人机交互；第一语音对讲器用于接收用户的语音信息；集中控制器通过第一网络通信模块与外界进行双向通信。因此，本实用新型实施例提供的技术方案，通过设置与触摸显示屏和第一语音对讲器，用户可以通过触摸显示屏以及第一语音对讲器寻求帮助，由集中控制器接收到寻求帮助信息后通过第一网络通信模块发送出去，由于本实施例提供的充电设备自带操作说明和常见问题，可以通过触摸显示屏实时响应用户的操作需求，同时可以通过语音设备进行语音信息传递，能够解决客户问题，改善用户的体验度，进一步提升用户的满意度。
实施例二：
如图3所示，在实施例一的基础上，本实用新型实施例提供了另一种充电设备，应用于电动汽车充电领域，与实施例一的区别在于，该充电设备还包括：支撑底座9，支撑底座9用于支撑充电柜体6，并起到防止设备磨损的作用。
考虑到设备的重量较重和体积较大，给工作人员(运输人员)移动造成不便，进一步的是，上述支撑底座下端还设置有移动脚轮91，优选的是，移动脚轮为带有刹车装置的万向轮。
通过设置移动脚轮，可以方便工作人员移动设备，增强了设备的可移动性。
考虑到设备电线或者充电枪为多个时，电线或者充电枪线等线缆较多的情况下，可能导致设备凌乱不干净以及存在潜在的安全问题。
作为优选实施方式，该充电柜体上还设置有盘线架8，该盘线架用于收纳电线或者充电枪线等线缆。具体的，该盘线架可以设置在充电柜体的右端面或者左端面上，该盘线架的位置可以根据实际需求设置，例如根据充电枪的位置设置，在本实施例中，盘线架设置在充电枪的下端。
通过设置盘线架，保证了设备的干净整洁，使设备美观的同时，还避免了电线凌乱导致的安全隐患。
实施例三：
如图4和图5所示，本实用新型实施例还提供一种充电设备系统，应用于充电领域，该充电设备系统包括：服务器500和前述实施例中提及的充电设备400，服务器500与充电设备400通讯连接。
具体的，该服务器为网络服务器，该网络服务器设置在云端，充电设备400通过与集中控制器相连接的第一网络通信模块实现与服务器500的通讯连接。
进一步的是，该充电设备系统还包括：监控室600，监控室600内设置有控制台601和第二网络通信模块602，该第二网络通信模块与控制台601 相连接，控制台601通过第二网络通信模块602与服务器400通讯连接。
具体的，该控制台作为上位机，可以是个人计算机或者工控机。
进一步的是，该监控室还包括第二语音对讲器603和第二摄像头604，第二语音对讲器603和第二摄像头604分别与控制台601相连接，上述第二语音对讲器用于接收监控室的语音信息；上述第二摄像头为高清网络摄像头。需要说明的是，第一语音对讲器可以与第一语音对讲器进行语音通信；通信过程类似于网络交流，在此不再赘述。
进一步的是，该监控室还包括数据分析仪605和报警器606，数据分析仪605与控制台601相连接，报警器606与数据分析仪605相连接；上述数据分析仪用于分析设备信息是否异常，报警器用于当设备信息异常时发出警报。
优选的是，报警器606采用声光一体化报警器，警示效果好。
下面结合图6对本实施例中的充电设备系统进行简要描述。
一、远程监控
监控室可通过安装在充电柜体上的万向摄像头，随时了解设备现场情况，监控室内工作人员通过控制台发现异常情况时，可进行远程维护或安排人员现场维修。监控室内的数据分析员通过安装在充电设备内部的数据采集器及第一网络通信模块，从服务器获取设备运行数据，并同步分析数据，一旦发现数据异常，通知报警器立即报警。监控室内操作人员还可通过控制台对充电设备进行远程操控。具体的，数据异常，例如超过预设值，数据分析仪直接反馈异常结果至控制台，控制台直接远程急停充电设备。充电设备一旦出现异常，监控室可在第一时间发现，立即制定对应方案，并及时处理，例如远程控制或安排人员到现场解决问题。
通过远程监控，无需耗费人力24小时驻守充电设备现场，便可通过视频监控、数据监控第一时间发现现场问题，制定对应方案并解决问题，保证充电设备的正常运转以及满足用户正常使用，有效减小、避免设备异常带来的安全隐患，提高了用户的满意度。
二、远程帮助
用户在使用过程中遇到问题时，除了通过充电设备自带的触摸显示屏查看操作说明，还可以随时通过第一摄像头、触摸显示屏、第一语音对讲器，经由服务器向监控室寻求帮助，监控室收到寻求帮助需求时，可即时通过监控室内的第二摄像头、第二语音对讲设备，向用户提供帮助，第一时间解决用户问题，从而进一步提高用户的体验度和满意度。
具体的，用户通过触摸显示屏发送寻求帮助请求信息，然后第一摄像头和第一语音对讲器开启，集中控制器通过服务器向监控室拨号，监控室收到需求、并确认后，监控室的第二摄像头和第二语音对讲器启动；如监控室当前未对需求做出确认，则在充电设备的触摸显示屏显示未响应信息，提示用户重新操作。
用户使用过程中遇到的常规操作问题，可通过语音对讲、视频设备向监控室寻求帮助，简单问题无需派人到现场对应，便可解决用户疑惑，提升用户体验，保证用户安全、正常使用充电设备。
本实用新型实施例提供的充电设备系统，与上述实施例提供的充电设备具有相同的技术特征，所以也能解决相同的技术问题，达到相同的技术效果。
相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
另外，在本实用新型实施例的描述中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。
在本实用新型的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本实用新型各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本实用新型的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本实用新型各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM， Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本实用新型的具体实施方式，用以说明本实用新型的技术方案，而非对其限制，本实用新型的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本实用新型进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本实用新型揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本实用新型实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本实用新型的保护范围之内。因此，本实用新型的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。