一种围绕用户体验基于5W法的洗车方法与流程

一种围绕用户体验基于5w法的洗车方法
技术领域
1.本发明属于汽车技术领域，具体的说是一种围绕用户体验基于5w法的洗车方法。


背景技术：

2.传统的汽车市场为卖方市场，汽车有什么样的功能用户就得接受什么样的功能，传统的整车功能开发是基于工程师造车思维的。随着社会的进步和汽车产业的发展，汽车市场由卖方市场变成了买方市场。不能迎合用户、满足用户的产品必然没有市场。
3.随着技术的快速发展和社会消费结构的快速升级，人们对汽车的需求不仅限于出行，汽车由单一的移动工具变成了移动的家。用户对汽车的期待越来越高，对车辆功能的多样化、智能化、网联化等方面的诉求亦越来越多。在这种情况下，摒弃以零件开发为导向，靠零件的堆砌来实现功能的工程师造车思维，代之以以功能开发为导向，用功能来定义汽车的用户体验造车思维无疑是必须的。
4.一方面，随着电气自动化技术的发展，尤其是智能化、网联化技术的发展，用户对汽车的各种各样的期待有了实现的基础和可能。另一方面，随着车辆保有量的增大，很多服务有了自助服务模式(比如：自助洗车)，用户迫切需要自助服务时操作便利。
5.面对用户各种各样的用车需求，如何准确把握用户诉求，如何定义汽车功能，如何能为用户提供更好体验的汽车产品是一个课题。比如，自助洗车，如果用户操作不当或遗漏操作，会导致车辆进水、外后视镜损坏、雨刮损坏、充电口进水等问题，这必然会引起用户的抱怨。


技术实现要素：

6.本发明提供了一种车窗开启远程提示系统及方法，针对自助洗车的典型用户场景，基于5w法功能定义方法，设计一种洗车功能，为用户消除自助洗车种种不便的痛点，打造具有竞争力的产品，解决了自助洗车场景时，由于操作繁琐或操作不便而导致的用户操作不当或遗漏操作进而引起的车辆损坏、车内财物损失等问题。
7.本发明技术方案结合附图说明如下：
8.一种围绕用户体验基于5w法的洗车方法，包括以下步骤：
9.步骤一、具备洗车模式功能后，激活洗车模式功能；
10.步骤二、基于5w法进入洗车模式。
11.进一步的，所述5w包括1w、2w、3w、4w和5w。
12.进一步的，所述1w是功能是什么；所述2w是激活条件即使用条件是什么；所述3w是过程要求即体验要求是什么；所述4w是对hmi或手机app的要求是什么；所述5w是退出条件即禁用条件是什么。
13.进一步的，所述1w具体为：
14.车辆自动进入洗车模式后挂p挡、epb夹紧、天窗/车窗关闭、车门/后背门闭锁、充电/加油口盖闭锁、外后视镜折叠、雨刮禁能且处于非维修位置。
15.进一步的，所述2w具体为：
16.车速为0时，通过语音、中控屏即hu软按键、手机app激活；激活后，驾驶员需要在30s内完成开车门、关车门动作。
17.进一步的，所述3w具体为：
18.洗车过程中不得出现溜车、车窗/天窗未闭或开启、车门/后背门未闭锁或开启、充电/加油口盖未闭锁或开启、外后视镜未折叠、雨刮启动或停止于维修位置的情况。
19.进一步的，所述4w具体为：
20.软按键在中控屏一级界面，通过语音唤醒及提示；通过手机app进行控制。
21.进一步的，所述5w具体为：
22.洗车结束或洗车终止后，用钥匙解锁即退出洗车模式。
23.本发明的有益效果为：
24.1)本发明围绕用户体验，针对自助洗车的典型用户场景，基于5w法功能定义方法，设计一种洗车方法，为用户消除自助洗车种种不便的痛点，打造具有竞争力的产品；
25.2)本发明解决自助洗车场景时，由于操作繁琐或操作不便而导致的用户操作不当或遗漏操作进而引起的车辆损坏、车内财物损失等问题的用户痛点，改善用户体验，打造契合用户体验更好的产品。
附图说明
26.为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
27.图1是本发明的基于用户场景的洗车模式功能的5w方法的流程图；
28.图2是本发明的基于用户场景的洗车模式功能设计方案的原理图。
具体实施方式
29.下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
30.在本发明中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触，也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正下方和斜下方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。
31.在本实施例的描述中，术语“上”、“下”、“左”、“右”等方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述和简化操作，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅仅用于在描述上加以区分，并没有特殊的含义。
32.需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
33.本技术提供了一种围绕用户体验基于5w法的洗车方法，完全考虑用户体验，旨在解决自助洗车场景时，由于操作繁琐或操作不便而导致的用户操作不当或遗漏操作进而引起的车辆损坏、车内财物损失等问题的用户痛点，改善用户体验，打造契合用户体验更好的产品。
34.所述用户体验是指完全从普通用户在各种工况下使用车辆的角度，对车辆的功能使用过程的体验感受。
35.所述自助洗车场景是指用户在使用自助洗车设备自动清洗车辆的场景。
36.参阅图1和图2，一种围绕用户体验基于5w法的洗车方法，包括以下步骤：
37.步骤一、具备洗车模式功能后，激活洗车模式功能；
38.步骤二、用户基于5w法进入洗车模式。
39.所述5w包括1w、2w、3w、4w和5w。
40.所述1w是功能是什么；所述2w是激活条件即使用条件是什么；所述3w是过程要求即体验要求是什么；所述4w是对hmi或手机app的要求是什么；所述5w是退出条件即禁用条件是什么。
41.所述1w具体为：
42.车辆自动进入洗车模式后挂p挡、epb夹紧、天窗/车窗关闭、车门/后背门闭锁、充电/加油口盖闭锁、外后视镜折叠、雨刮禁能且处于非维修位置。
43.所述2w具体为：
44.车速为0时，通过语音、中控屏即hu软按键、手机app激活；激活后，驾驶员需要在30s内完成开车门、关车门动作。
45.所述3w具体为：
46.洗车过程中不得出现溜车、车窗/天窗未闭或开启、车门/后背门未闭锁或开启、充电/加油口盖未闭锁或开启、外后视镜未折叠、雨刮启动或停止于维修位置的情况。
47.所述4w具体为：
48.软按键在中控屏一级界面，通过语音唤醒及提示；通过手机app进行控制。
49.所述5w具体为：
50.洗车结束或洗车终止后，用钥匙解锁即退出洗车模式。
51.综上，用户启动洗车模式功能(用户可通过三种操作启动该功能：语音控制、中控屏hu控制、手机app控制)时，车辆自动执行一系列动作：挂入p挡(n挡)、epb夹紧(不夹紧)、车窗关闭、天窗关闭、四个车门和后背门盖闭锁、外后视镜折叠、自动雨刮关闭且雨刮处于非维修位置、充电口/加油口关闭等，以防止洗车过程中洗车装置对车辆或车内物品造成损害。启动洗车模式时，用户可根据自助洗车装置，选择挂入p挡且epb夹紧或选择挂入n挡且epb不夹紧。
52.以上结合附图详细描述了本发明的优选实施方式，但是，本发明的保护范围并不局限于上述实施方式中的具体细节，在本发明的技术构思范围内，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，这些简单变型均属于本发明的保护范围。
53.另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合，为了避免不必要的重复，本发明对各种可能的组合方式不再另行说明。
54.此外，本发明的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本发明的思想，其同样应当视为本发明所公开的内容。