处理来自电梯紧急电话的测试呼叫的制作方法

本发明涉及电梯紧急电话。特别地，本发明涉及处理来自电梯紧急电话的测试呼叫。

背景技术：

当今，新的电梯通常包括紧急电话。此外，通常要求这些紧急电话进行周期性测试。例如，欧洲标准要求电梯紧急电话必须至少每3天对电梯所位于的建筑物之外的呼叫接收器进行测试呼叫。测试呼叫确保紧急电话及其电信装置状态正常。

测试呼叫可以为语音呼叫或数据呼叫，并且呼叫必须使得呼叫来自于其的电梯可以被标识。因为发出呼叫的电梯必须被标识，所以呼叫通常必须被答复。然而，答复呼叫针对呼叫者(即，电梯拥有者或电梯的通信装置的拥有者)启动电话收费。

电梯公司的客户服务中心可能每天从其自己制造的紧急电话以及第三方紧急电话接收成千上万的这些测试呼叫。接收来自于各种紧急电话品牌和版本的这些检查呼叫要求具有各种通讯协议的多种类型接收器和足够的电话容量以及处理在接收器侧所需的容量的装置。

当今，称为呼叫者线路标识(Caller Line Identification，CLI)的特征在大多数国家中使用。当CLI就位时，呼叫的接收器可以仅基于CLI来标识呼叫来自于哪个电话——呼叫完全不必被答复并且因此对于呼叫者不产生费用。换言之，CLI是在模拟和数字电话系统中可用的电话服务，其在响铃信号期间或当呼叫被建立但是在呼叫被答复之前将呼叫者的电话号码传输到被呼叫方的电话设备。

然而，CLI由于多个问题而未被广泛应用在针对电梯紧急电话的测试呼叫中。例如，在默认情况下CLI并不总是有效的，并且将其激活可能对电梯电话装置拥有者产生费用。此外，在许多情况下，存在在建筑物中共享一个电话线路的多个电梯紧急电话，并且由于呼叫者为同一个单一线路上的电梯紧急电话中的一个，从而单个电梯无法被标识。此外，所有的电梯紧急电话不是必须支持基于测试呼叫的CLI，例如，电梯紧急电话可能被配置为等待测试电话被答复并且以某种方式被确认。

因此，本发明的目的是缓解如上所述的问题并且引入允许在接收来自任意种类的电梯紧急电话的测试紧急呼叫时使用CLI特征的方案。

技术实现要素：

本发明的第一方面是一种处理来自电梯紧急电话的测试呼叫的方法。在电梯紧急呼叫接收器单元处接收来自电梯紧急电话的呼入的呼叫尝试。呼叫尝试包括呼叫者线路标识CLI信息。检测包括在接收的呼叫尝试中的CLI信息。然后，执行下列中的一个：

a)断开呼叫尝试以完成测试呼叫处理；

b)响应于检测呼叫尝试在预定时间段内被电梯紧急电话解除，确定测试呼叫处理完成；以及

c)响应于检测呼叫尝试在预定时间段内未被电梯紧急电话解除，答复呼入的呼叫以使得电梯紧急电话能够继续测试呼叫处理。

本发明的第二方面为电梯紧急呼叫接收器单元。电梯紧急呼叫接收器单元包括至少一个处理器和包括计算机程序代码的至少一个存储器。至少一个存储器和计算机程序代码被配置为通过至少一个处理器使得电梯紧急呼叫接收器单元至少执行：

接收来自电梯紧急电话的呼入的呼叫尝试，呼叫尝试包括呼叫者线路标识CLI信息；

检测包括在接收的呼叫尝试中的CLI信息，并且执行以下中的一个：

a)断开呼叫尝试以完成测试呼叫处理；

b)响应于检测呼叫尝试在预定时间段内被电梯紧急电话解除，确定测试呼叫处理完成；以及

c)响应于检测呼叫尝试在预定时间段内未被电梯紧急电话解除，答复呼入的呼叫以使得电梯紧急电话能够继续测试呼叫处理。

本发明的第三方面是存储在计算机可读介质上并且包括适用于当在电梯紧急呼叫接收器单元上执行时产生下列步骤的代码的计算机程序：

接收来自电梯紧急电话的呼入的呼叫尝试，呼叫尝试包括呼叫者线路标识CLI信息；

检测包括在接收的呼叫尝试中的CLI信息，并且执行以下中的一个：

a)断开呼叫尝试以完成测试呼叫处理；

b)响应于检测呼叫尝试在预定时间段内被电梯紧急电话解除，确定测试呼叫处理完成；以及

c)响应于检测呼叫尝试在预定时间段内未被电梯紧急电话解除，答复呼入的呼叫以使得电梯紧急电话能够继续测试呼叫处理。

本发明的第四方面是一种包括电梯紧急电话、测试呼叫数据库以及根据上述第二方面的电梯紧急呼叫接收器单元的系统。

在本发明的实施例中，基于检测的CLI信息更新测试呼叫数据库。

在本发明的实施例中，c)进一步包括与电梯紧急电话建立数据通信协议。

在本发明的实施例中，c)进一步包括经由建立的数据通信协议接收电梯紧急电话的标识。

在本发明的实施例中，c)进一步包括接收关于接收的呼叫尝试的类型信息。

在本发明的实施例中，c)进一步包括至少基于电梯紧急电话的接收的标识进一步更新测试呼叫数据库。

将理解的是，上述本发明的方面和实施例可以以彼此的任意组合被使用。多个方面和实施例可以被组合到一起以形成本发明的进一步的实施例。为本发明的方面的方法、电梯紧急呼叫接收器单元、系统或计算机程序可以包括上述本发明的实施例中的至少一个。

本发明允许在接收来自任意种类的电梯紧急电话的测试紧急呼叫时使用CLI特征。这进而使得接收器侧显著更简单，并且由于最小化紧急测试呼叫的电话费用而减少与电梯相关的操作费用。

附图说明

被包括以提供本发明的进一步的理解并构成本说明书的一部分的附图示出本发明的实施例并且与说明书一起帮助解释本发明的原理。在附图中：

图1a-1c是示出根据本发明的实施例的方法的信号示图；以及

图2a-2b是示出根据本发明的实施例的设备的框图。

具体实施方式

现在将详细参照本发明的实施例，其示例在附图中示出。

图1a是示出根据本发明的实施例的方法的信号示图。在该实施例中，电梯紧急电话310a未被配置为等待其测试电话被答复。此外，电梯紧急电话310a在其建筑物之外不与任意其它电梯紧急电话共享其电话线路。

步骤11，来自电梯紧急电话310a的呼入的呼叫尝试在电梯紧急呼叫接收器单元330处被接收。呼叫尝试包括呼叫者线路标识CLI信息，其至少包括呼叫方的电话号码，在该实施例中，呼叫方为电梯紧急电话310a。步骤10，呼叫尝试可以例如作为“呼叫设置”信令消息(包括被呼叫方的电话号码)从电梯紧急电话310a发送至呼叫处理节点320。呼叫处理节点320可以为例如切换台/交换台或IP多媒体服务器。步骤11，呼叫处理节点320可以将CLI信息添加到“呼叫设置”信令消息，并且然后基于包括在所接收的“呼叫设置”信令消息中的被呼叫方的电话号码来将具有添加的CLI信息的“呼叫设置”信令消息转发至电梯紧急呼叫接收器单元330。电梯紧急呼叫接收器单元330可以被设置在例如电梯公司的客户服务中心中。

步骤12，包括在接收的呼叫尝试中的CLI信息在电梯紧急呼叫接收器单元330处被检测。即，电梯紧急呼叫接收器单元330检测呼叫尝试来自其的电话号码，即，电梯紧急电话310a的电话号码。在步骤13处，关于已经从与检测到的呼叫号码相关联的电梯接收的测试紧急呼叫的信息被从电梯紧急呼叫接收器单元330发送至测试呼叫数据库340。然后，测试呼叫数据库340基于所接收的信息而被更新。例如，针对当天的测试呼叫、针对与检测到的呼叫号码相关联的电梯可以升起绿色旗帜。

步骤15a-16a，在检测包括在所接收的呼叫尝试中的CLI信息之后，呼叫尝试被断开以完成测试呼叫处理。例如，步骤15a，“解除”信令消息可以从电梯紧急呼叫接收器单元330发送至呼叫处理节点320，并且，步骤16a，转发至电梯紧急电话310a。在该实施例中，因为电梯紧急电话310a未被配置为等待其测试呼叫被答复，所以断开呼叫尝试结束以测试呼叫处理。

注意到，步骤13-14不一定必须在步骤15a之前执行，而是相反可以在步骤15a之后或步骤15a和16a之后执行。

图1b是示出根据本发明的实施例的方法的信令图。与图1a的实施例类似，在图1b的实施例中，电梯紧急电话310a未被配置为等待其测试呼叫被答复。此外，电梯紧急电话310a在其建筑物之外不与任意其它电梯紧急电话共享其电话线路。

图1b的实施例的步骤10-14类似于图1a的实施例的那些步骤，因此这里不再描述。

当电梯紧急呼叫接收器单元330不能够断开呼叫尝试时，图1b的实施例可以被用来代替图1a的实施例。

相应地，代替图1a的“解除”信令消息，在步骤15b和16b处，例如“呼叫进程”信令可以从电梯紧急呼叫接收器单元330发送至电梯紧急电话310a，其中，电梯紧急电话310a可以将该“呼叫进程”信令作为一个或多个响铃信号或响铃声而进行检测。

在步骤17a处，电梯紧急电话310a检测已经超过预定阈值而呼叫尝试没有被断开或解除。阈值可以例如为时间量，诸如15秒，或者响铃声的量，诸如3个响铃声。

在步骤18a处，响应于在步骤17a处检测到超过阈值，电梯紧急电话310a断开呼叫尝试。例如，步骤18a“解除”信令消息可以从电梯紧急电话310a发送到呼叫处理节点320，并且，步骤19a，转发至电梯紧急呼叫接收器单元330。

在步骤20a处，电梯紧急呼叫接收器单元330检测到呼叫尝试通过电梯紧急电话310a在预定时间期间内被解除，并且，步骤21a，作为响应确定测试呼叫处理完成。预定的时间段可以例如为15秒。

在图1a和1b的实施例中，测试呼叫尝试将保持非常短，诸如约15秒。这将从电梯紧急呼叫接收器单元330释放多个资源，因为当今具有现有技术装置的测试呼叫通常采用15-90秒的接收器时间。

图1c是示出根据本发明的实施例的方法的信令图。该实施例可以被用于电梯紧急电话310b被配置为等待其测试呼叫被答复的情况中。另外地，图1c的实施例可以被用于电梯紧急电话310b在其建筑物之外与至少一个电梯紧急电话共享其电话线路的情况中。

图1c的实施例的步骤10-16b类似于图1b的实施例的那些步骤，因此这里不再描述。

这里，在步骤17b处，电梯紧急电话310b继续呼叫设置处理。在步骤18b处，电梯紧急呼叫接收器单元330检测已经超过上述预定时间段(诸如15秒)而呼叫尝试未通过电梯紧急电话310b断开或解除。作为响应，在步骤19b和20b处，电梯紧急呼叫接收器单元330答复呼叫尝试以使得电梯紧急电话能够继续测试呼叫处理。

然后，在步骤21b和22，在电梯紧急电话310b和电梯紧急呼叫处理器单元330之间建立处理通信协议。数据通信协议可以例如为基于DTMF(双音多频)信令的协议，诸如CPC、P100、ANTENNA或ADEMCO。

在步骤23和24处，电梯紧急电话310b的标识经由建立的数据通信协议从电梯紧急电话310b发送至电梯紧急呼叫接收器单元330。例如，当电梯紧急电话310b在其建筑物之外与另一电梯中的至少一个其它电梯紧急电话共享其电话线路，电梯紧急电话310b的标识可以为在同一线路上的电梯中指示电梯紧急电话310b的电梯序号的标识。

例如，当在同一电话线路上存在4个电梯并且2号电梯呼入时，电梯紧急呼叫接收器单元330通过CLI得到呼叫电话号码，并且已经能够标识呼叫尝试来自哪个位置/建筑物。然后，呼叫尝试继续超过15秒，在此之后，电梯紧急呼叫接收器单元330答复呼叫尝试，并接收电梯ID“2”例如作为DTMF字符2。

在步骤23和24处，除了电梯紧急电话310b的标识，关于呼叫尝试的类型信息可以经由建立的数据通信协议从电梯紧急电话310b发送至电梯紧急呼叫接收器单元330。类型可以包括例如检查呼叫、电池失效消息或来自电梯中被困人员的紧急呼叫。

在步骤25-26处，测试呼叫数据库340可以至少基于接收的电梯紧急电话310b的标识而被进一步更新。

在步骤27处，电梯紧急电话310b断开呼叫尝试。例如，步骤27，“解除”信令消息可以从电梯紧急电话310b发送至呼叫处理节点320，并且，在步骤28，转发至电梯紧急呼叫接收器单元330。备选地，电梯紧急呼叫接收器单元330可以断开呼叫尝试。

在图1c的实施例中，测试呼叫尝试与现有技术相比将仍保持非常短，例如，约20秒。

如上所述，本发明允许在接收来自任意类型的电梯紧急电话的测试紧急呼叫时使用CLI特征，而不管电梯紧急电话是否被配置为等待其测试呼叫被答复，并且不管电梯紧急电话是否在其建筑物之外与至少一个其它电梯紧急电话共享其电话线路。因此，本发明不需要电梯紧急电话的更改。

图2a是示出根据本发明的实施例的设备的框图。设备包括设置在电梯310中的电梯紧急电话310a。如与图1a和1b相关联地讨论的，电梯紧急电话310a未被配置为等待其测试呼叫被答复。此外，电梯紧急电话310a在其建筑物之外不与任意其它电梯紧急电话共享其电话线路。

电梯紧急电话310a经由通讯连接被连接到例如可以为电话切换台/交换台或IP(网络协议)多媒体服务器的呼叫处理节点320。呼叫处理节点320经由通讯连接被连接到可以设置在例如电梯公司的客户服务中心中的电梯紧急呼叫接收器单元330。电梯紧急呼叫接收器单元330被连接到可以为电梯紧急呼叫接收器单元330内部或外部的测试呼叫数据库340。

电梯紧急呼叫接收器单元330包括至少一个处理器331和包括计算机程序节点333的至少一个存储器332。至少一个存储器332和计算机程序节点333被配置为通过至少一个处理器331使得电梯紧急呼叫接收器单元330至少执行：

接收来自电梯紧急电话的呼入的呼叫尝试，呼叫尝试包括呼叫者线路标识CLI信息；

检测包括在接收的呼叫尝试中的CLI信息，并且执行以下中的一个：

a)断开呼叫尝试以完成测试呼叫处理；以及

b)响应于检测呼叫尝试在预定时间段内被电梯紧急电话解除，确定测试呼叫处理完成。

至少一个存储器332和计算机程序节点333可以进一步配置为通过至少一个处理器331使得电梯紧急呼叫接收器单元330至少执行：基于检测到的CLI信息更新测试呼叫数据库340。

图2b是示出根据本发明的实施例的设备的框图。设备包括设置在电梯310中的电梯紧急电话310b。如关于图1c所讨论的，电梯紧急电话310b可以被配置为等待其测试呼叫被答复。备选地，电梯紧急电话310b可以在其建筑物之外与至少一个其它电梯紧急电话共享其电话线路。

电梯紧急电话310b经由通讯连接被连接到例如可以为电话切换台/交换台或IP(网络协议)多媒体服务器的呼叫处理节点320。呼叫处理节点320经由通讯连接被连接到可以设置在例如电梯公司的客户服务中心中的电梯紧急呼叫接收器单元330。电梯紧急呼叫接收器单元330被连接到可以在电梯紧急呼叫接收器单元330内部或外部的测试呼叫数据库340。

电梯紧急呼叫接收器单元330包括至少一个处理器331和包括计算机程序节点333的至少一个存储器332。至少一个存储器332和计算机程序节点333被配置为通过至少一个处理器331使得电梯紧急呼叫接收器单元330至少执行：

接收来自电梯紧急电话的呼入的呼叫尝试，呼叫尝试包括呼叫者线路标识CLI信息；

检测包括在接收的呼叫尝试中的CLI信息，并且执行：

c)响应于检测到呼叫尝试在预定时间段内未被电梯紧急电话解除，答复呼入的呼叫以使得电梯紧急电话310b能够继续测试呼叫处理。

至少一个存储器332和计算机程序节点333可以进一步配置为通过至少一个处理器331使得电梯紧急呼叫接收器单元330至少执行：基于检测的CLI信息更新测试呼叫数据库340。

至少一个存储器332和计算机程序节点333可以进一步配置为通过至少一个处理器331使得电梯紧急呼叫接收器单元330至少执行：在c)中与电梯紧急电话310b建立数据通信协议。数据通信协议关于图1c被更详细地描述。

至少一个处理器332和计算机程序节点333可以进一步配置为通过至少一个处理器331使得电梯紧急呼叫接收器单元330至少执行：经由建立的数据通信协议接收电梯紧急电话310b的标识。标识关于图1c被更详细地描述。

至少一个处理器332和计算机程序节点333可以进一步配置为通过至少一个处理器331使得电梯紧急呼叫接收器单元330至少执行：接收关于接收的呼叫尝试的类型信息。类型信息关于图1c被更详细地描述。

至少一个处理器332和计算机程序节点333可以进一步配置为通过至少一个处理器331使得电梯紧急呼叫接收器单元330至少执行：至少基于接收的电梯紧急电话310b的标识进一步更新测试呼叫数据库340。

示例性实施例可以包括能够执行示例性实施例的处理的例如任意合适的服务器、工作站、PC、便携计算机和其它装置等。示例性实施例的装置和子系统可以使用任意合适的协议彼此通信并且可以使用一个或多个编程的计算机系统或装置实施。

将理解的是，示例性实施例用于示例性目的，如本领域技术人员将理解的是，在硬件和/或软件领域中，如用于实施示例性实施例的特定硬件的多种变型是可能的。例如，示例性实施例的一个或多个组件的功能性可以经由一个或多个硬件和/或软件装置实施。

示例性实施例可以存储关于这里描述的各种处理的信息。该信息可以存储在一个或多个存储器中，诸如硬盘、光盘、磁光盘、RAM等。一个或多个数据库可以存储用于实施本发明的示例性实施例的信息。数据库可以使用包括在这里列举的一个或多个存储器或存储装置中的数据结构(例如，记录、表格、阵列、域、图表、树、列表等)组织。关于示例性实施例描述的处理可以包括用于存储由一个或多个数据库中的示例性实施例的装置和子系统的处理收集和/或产生的数据的合适的数据结构。

示例性实施例中的全部或部分可以使用根据本发明的示例性实施例的教导编程的一个或多个通用处理器、微处理器、数字信号处理器、微控制器等便利地实施，如计算机和/或软件领域的技术人员将理解的。合适的软件可以基于示例性实施例的教导通过普通技术的程序员容易地制备，如软件领域的技术人员将理解的。另外，示例性实施例可以通过专用集成电路的准备或通过互连传统的组建电路的合适的网络而实施，如电气领域的技术人员将理解的。因此，示例性实施例不限于硬件和/或软件的任意特定组合。

存储在计算机可读介质的任意一个或组合上，本发明的示例性实施例可以包括用于控制示例性实施例的组件、用于驱动示例性实施例的组件、用于使示例性实施例的组件能够与人类用户交互等的软件。这种软件可以包括但不限于装置驱动器、固件、操作系统、开发工具、应用软件等。这种计算机可读介质进一步可以包括用于执行在实施本发明时执行的全部或部分(当处理被分配时)处理的本发明的实施例的计算机产品。本发明的示例性实施例的计算机代码装置可以包括任意合适的可解释或可执行代码机制，包括但不限于脚本、可说明程序、动态链接库(DLL)、Java类和小应用、完整可执行程序、公共对象请求代理体系结构(CORBA)对象等。此外，本发明的示例性实施例的处理的部分可以被分配用于更好的性能、可靠性、成本等。

如上所述，示例性实施例的组件可以包括用于保持根据本发明的教导编程的指令和用于保持数据结构、表格、记录和/或这里描述的其它数据的计算机可读介质或存储器。计算机可读介质可以包括参与将指令提供到用于执行的处理器的任意合适的介质。这种介质可以采用多种形式，包括但不限于非易失性介质、易失性介质等。非易失性介质可以包括例如光盘或磁盘、磁光盘等。易失性介质可以包括动态存储器等。计算机可读介质的通用形式可以包括例如软磁盘、软盘、硬盘、磁带、任意其它合适的磁性介质、CD-ROM、CD±R、CD±RW、DVD、DVD-RAM、DVD±RW、DVD±R、HD DVD、HD DVD-R、HD DVD-RW、HD DVD-RAM、蓝光盘、任意其它合适的光介质、穿孔卡片、纸带、光标示窗体、具有孔的图案或其它光学可标识标记的任意其它合适的物理介质、RAM、PROM、EPROM、闪光-EPROM、任意其它合适的存储芯片或匣或计算机可以从其读取的任意其它合适的介质。

尽管已经结合多个示例性实施例、实施方式描述本发明，但是本发明不被如此限制，而是覆盖落入预期权利要求的范围内的各种变型和等同布置。