>[0109]返回到图10的流程图。输入于上述出动信息输入画面130的各输入项目131?133的信息被提供给控制装置73 (步骤S37)。控制装置73将这些信息作为维护员23的出动信息而经由通信装置25发送到监视中心22(步骤S38)。
[0110]如在图9中进行了说明的那样，在发生通常事故或者紧急事故的情况下，若维护员23的出动信息被送到监视中心22，则在监视中心22中，将该出动信息之中的至少到达预定时刻和出动者的信息送给作为维护员23的出动目的地的电梯11。在电梯11中，将这些信息显示于轿厢41内的显示器45及乘梯处51的显示器55的至少一方。
[0111]图17是表示显示于电梯侧的显示器的紧急联络画面之一例的图。
[0112]若维护员23的出动信息被从监视中心22送到电梯11，则在轿厢41内的显示器45及乘梯处51的显示器55的至少一方显示如示于图17的紧急联络画面140。
[0113]在该紧急联络画面140，除了关于当前正在发生的电梯事故的消息之外还包括维护员23的出动信息142。在图17的例中，作为出动信息142，显示输入于出动信息输入画面130的输入项目132的“出动者”和输入于输入项目131的“预定到达日期时间”。此外，也可以包括输入于输入项目131的“预定到达时日”而进行显示。
[0114]通过如此的出动信息142的显示，能够在事故现场事先知晓维护员23的到达日期时间等。从而，例如在发生轿厢内憋困事故等的情况下，乘客们能够安心等待。
[0115]如此地在本系统中，在作为监视对象的电梯11发生紧急事故的情况下，电子邮件81自动发送给在各地域进行巡回的维护员23而请求向事故现场的出动。从而，即使在此时关于电梯事故的电话从各地域的顾客集中于监视中心而操作员处于无法应对的情况下也能够迅速地部署维护员23而进行应对。
[0116]另外，在发送电子邮件81的情况下，通过优选送给靠近事故现场的维护员23，能够尽快开始事故现场的修复作业和/或轿厢内憋困事故的乘客的救援作业等。
[0117]另外，如在图12中进行了说明的那样，在电子邮件I包括地图访问信息85，通过该地图访问信息85的选择操作，表示事故现场的位置和维护员23的当前位置的地图信息91显示于维护员23的维护终端装置24。从而，维护员23 —边看该地图信息91 一边赶往事故现场。此时，如果参考附加于地图信息91上的最短路径94，则能够不会迷路而去往事故现场。
[0118]而且，因为在电子邮件81包括详细访问信息86，通过该详细访问信息86的选择操作，关于事故现场的详细画面100显示于维护员23的维护终端装置24，所以维护员23即使不在监视中心13进行确认，也能够通过自己的维护终端装置24知晓事故内容等的详情。
[0119]另一方面，在接受了该电子邮件81的维护员23向事故现场出动时，输入于图16的出动信息输入画面130的出动信息经由监视中心13送给出动目的地的电梯11，显示于轿厢41内的显示器45及乘梯处51的显示器55的至少一方。由此，能够在事故现场知晓维护员23的到达日期时间等，乘客们能够安心等待。
[0120]根据以上叙述的至少I个实施方式，能够提供即使在关于电梯事故的询问集中于监视中心的情况下也能够将维护员迅速地部署到事故现场而进行应对的电梯的远程监视系统及终端装置。
[0121]此外，虽然对本发明的几个实施方式进行了说明，但是这些实施方式提示为例，并非意图对发明的范围进行限定。这些实施方式可以以其他各种方式来实施，在不脱离发明的要旨的范围，可以进行各种省略、替换、变更。这些实施方式及其变形包括于发明的范围和要旨中，并且，包括于与记载于权利要求书的发明等同的范围内。
【主权项】
1.一种电梯的远程监视系统，对存在于各地域的多部电梯的工作状态远程地进行监视，其特征在于，具备: 受理部，其受理关于电梯事故的询问； 紧急性判断部，其对通过所述受理部受理的电梯事故的紧急性进行判断；和 邮件发送部，其根据通过所述紧急性判断部判断出的电梯事故的紧急性，向维护员持有的终端装置发送电子邮件，请求向事故现场的出动。2.根据权利要求1所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 所述邮件发送部优先向在所述各地域进行巡回的各维护员中的靠近所述事故现场的维护员发送所述电子邮件。3.根据权利要求1所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 所述电子邮件包括用于对表示所述事故现场的位置和所述维护员的当前位置的地图信息进行显示的第I信息。4.根据权利要求1所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 所述电子邮件包括用于对关于所述事故现场的详细画面进行显示的第2信息。5.根据权利要求4所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 在所述详细画面中，作为出动者候补而显示有预定人数的靠近所述事故现场的维护员。6.按照权利要求4所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 在所述详细画面中，作为出动者候补而显示有预定人数的靠近所述事故现场的维护员，并且，显示有从作为该出动者候补而举出的各维护员的当前位置到所述事故现场的距离和所需时间。7.根据权利要求4所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 在所述详细画面中，设置有用于维护员输入出动信息的输入项目，所述出动信息至少包括预定到达日期时间、出动者、预定修复日期时间。8.根据权利要求7所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 还具备将输入到所述输入项目的所述出动信息的一部分或者全部发送到所述各电梯中的作为维护员的出动目的地的电梯的出动信息发送部。9.根据权利要求8所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 通过所述出动信息发送部发送的所述出动信息的一部分或者全部显示于在作为所述维护员的出动目的地的电梯的轿厢内设置的显示器及在乘梯处设置的显示器的至少一方。10.根据权利要求1所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 所述受理部以电话受理关于电梯事故的询问，按照预先登记的声音指引对所述电梯事故的内容进行确认。11.根据权利要求1所述的电梯的远程监视系统，其特征在于， 所述紧急性判断部基于以所述受理部进行了确认的所述电梯事故的内容和该电梯的工作状态信息，对所述电梯事故的紧急性进行判断。12.—种终端装置，由对存在于各地域的多部电梯进行维护检修的维护员携带，与对所述各电梯的工作状态远程地进行监视的监视中心之间进行无线通信，其特征在于，具备: 通信部，其接收从所述监视中心根据电梯事故的紧急性而发送给靠近事故现场的维护员的电子邮件； 显示部，其对通过所述通信部接收到的所述电子邮件进行显示；以及第I显示处理部，其伴随着包含于通过所述显示部显示的所述电子邮件的第I信息的选择操作，使表示所述事故现场的位置和所述维护员的当前位置的地图信息显示于所述显示部。13.根据权利要求12所述的终端装置，其特征在于， 还具备伴随着包含于所述电子邮件的第2信息的选择操作而使关于所述事故现场的详细画面显示于所述显示部的第2显示处理部。14.根据权利要求13所述的终端装置，其特征在于， 在所述详细画面中，作为出动者候补而显示有预定人数的靠近所述事故现场的维护员。15.按照权利要求13所述的终端装置，其特征在于， 在所述详细画面中，作为出动者候补而显示有预定人数的靠近所述事故现场的维护员，并且，显示有从作为该出动者候补而举出的各维护员的当前位置到所述事故现场的距离和所需时间。16.根据权利要求13所述的终端装置，其特征在于， 在所述详细画面中，设置有用于维护员输入出动信息的输入项目，所述出动信息至少包括预定到达日期时间、出动者、预定修复日期时间。17.根据权利要求16所述的终端装置，其特征在于， 输入到所述输入项目的所述出动信息的一部分或者全部经由所述监视中心发送到所述各电梯中的作为维护员的出动目的地的电梯。18.根据权利要求17所述的终端装置，其特征在于， 输入到所述输入项目的所述出动信息的一部分或者全部显示于在作为所述维护员的出动目的地的电梯的轿厢内设置的显示器及在乘梯处设置的显示器的至少一方。
【专利摘要】本发明提供一种电梯的远程监视系统及终端装置。即使在关于电梯事故的询问集中到监视中心的情况下也能够将维护员迅速地部署到事故现场而进行应对。设置于监视中心(22)的故障管理装置(62)具备对通过IVR装置(61)受理的电梯事故的紧急性进行判断的紧急性判断部(62a)和根据电梯事故的紧急性向维护员持有的终端装置发送电子邮件而请求向事故现场的出动的电子邮件发送部(62b)。
【IPC分类】B66B5/00, B66B3/00
【公开号】CN105621184
【申请号】CN201510812678
【发明人】名和诚
【申请人】东芝电梯株式会社
【公开日】2016年6月1日
【申请日】2015年11月20日