一种实时自动订房机器人的制作方法
【技术领域】
[0001]本实用新型涉及酒店管理领域，具体涉及一种实时自动订房机器人。
【背景技术】
[0002]21世纪是知识经济时代，信息技术的发展与进步，带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务。为适应社会的需要，一些大型酒店推出了自己的网上订房系统。网上订房系统是一个取代过去人工处理的订房系统，在一定程度上提高了订房的自主性和透明度，但是绝大多数规模较小的酒店仍然还是需要住客本人到柜台或打电话查询房间信息并进行预订，这给住客的行程安排带来了很多不便，也不利于这些规模小的酒店取得市场竞争优势。同时，即使大型酒店有自己的订房系统，但这些系统仍存在很多不足。例如，功能过于单一，住客在上面只能进行订房，没有与上下游如旅游出行等行业联系起来。一些类似携程、去哪儿的网上应用服务系统似乎弥补了这些缺点，在这些服务系统上，提供了多家酒店的房源信息和出行信息，住客可以在上面对目的地的多家酒店进行比对，然后选择最适合自己的酒店。但实际上，这些网上应用服务系统提供的房源是与其合作的酒店特供给它们的，客户不能查询或者预订到特定范围之外的房间信息，限制了住客的选择，甚至可能出现酒店实际还有空房间，网站却显示没有空房间的情况;若住客想要预订该范围之外的房间，可能会出现因双方工作人员之间的沟通失误等原因导致当住客在网上应用服务系统预订了房间到酒店柜台登记入住时，却被告知已经没有空房间的问题。总之，因为这些网上应用服务系统的数据与酒店订房系统的数据不同步，为住客在预订酒店时带来了很多麻烦。而如果要在这些网上应用服务系统上查询到酒店实时实际的房间信息，必须要使网上应用服务系统与酒店的订房系统对接起来，而传统的系统对接方法，如数据库对接、数据业务接口对接存在很多缺点，下面分别做简单说明。
[0003]数据库对接主要是通过向开发公司提供酒店订房系统所存储使用的数据库访问操作权限，和对应的数据库数据结构说明，开发公司进行分析后利用共同访问操作的共享机制实现与酒店订房系统间的数据交换和数据对接。这种方式对外提供酒店订房系统所存储使用的数据库访问操作权限和数据库数据结构说明，使得数据库系统的账户安全权限严重降低，导致系统用户数据和业务数据容易被涉露和窃取，导致酒店订房系统整体存在严重的安全隐患。其次，开发公司对数据库数据结构说明需要具备充分的理解和分析后才能确保实施数据对接、数据交换的准确和稳定性。若数据库数据结构说明不详细或没有做好归档工作，还得设计该酒店订房系统数据库的开发公司提供协助才能完成。而若设计该酒店订房系统数据库的开发公司倒闭了，则会出现更多数据结构和意义不明情况而导致对接错误，因此数据库对接的方式往往会给用户带来诸多不便、增加对接工作量及时间、甚至无法实现对接。
[0004]软件接口对接主要是通过访问调用设计该酒店订房系统的开发公司提供的软件接口，来实现与酒店订房系统间的对接。出于系统安全考虑，绝大多数的酒店订房系统都不会配备对接需求的一系列软件接口。若出现对接需求，他们普遍采取由设计酒店订房系统的开发公司根据对接需求重新订制开发软件接口去实现对接功能。但重新订制开发软件接口往往会给酒店订房系统的用户带来了与原开发公司协调沟通的问题、重新协商订制开发费用的问题、花费人力/时间的问题，甚至还出现开发公司倒闭而致使酒店订房系统无法再修改的问题。
[0005]因此，非常有必要研究一种可以将酒店订房系统与网上应用服务系统对接起来的
目.ο
【实用新型内容】
[0006]本实用新型的目的是解决现有技术的缺陷，提供一种可以在网上应用服务系统上查询酒店实时房间信息并进行预订的实时自动订房机器人，采用的技术方案如下:
[0007]—种实时自动订房机器人，包括主控装置，所述主控装置分别电连接了指令操作和反馈电路、图像视频识别装置、业务流程融合电路、键盘鼠标信号模拟电路和与酒店订房系统前端电连接的通信装置，所述业务流程融合电路还电连接了控制器，所述键盘鼠标信号模拟电路与通信装置电连接。
[0008]在实际应用中，通过控制器设定机器人的工作流程，使其模拟负责为用户订房的酒店工作人员的工作流程处理用户的订房请求，机器人执行用户发起的请求时遵循该工作流程。用户通过电脑、手机等用户终端向第网上应用服务系统发起请求，网上应用服务系统向控制器发送请求指令。随后机器人的指令操作和反馈电路获取这一指令并发送给主控装置;主控装置对指令进行理解拆分，识别指令的内容是否为酒店订房指令；图像视频识别装置获取酒店订房系统的界面并识别界面内容，是否为酒店订房的界面，通过主控装置将识别结果发送给业务流程融合电路;若请求指令的内容和界面内容都为酒店订房，则业务流程融合电路激活酒店订房的工作流程，并不断地与主控装置进行信息交互，使主控装置按照该工作流程协调机器人的各项工作，使机器人处理用户请求的过程拟人化。主控装置将接收到的请求指令进行拆分后，对相应部分进行分析理解，根据得到的结果调用键盘鼠标信号模拟电路产生键盘鼠标信号，最后通过通信装置发送到酒店订房系统前端，模拟工作人员在酒店订房系统上的输入操作，完成用户的请求。
[0009]传统的系统对接方法如数据库对接或软件接口对接，都是针对对接的酒店订房系统后端进行对接，对接的费用高，工作量大，而且会给酒店订房系统带来严重的安全隐患。而本发明通过机器人分别与用户终端和酒店订房系统前端电连接，用户在某一网上应用服务系统发起请求，网上应用服务系统据此向控制器发送请求指令，机器人接收请求指令，经过理解分析后，调用键盘鼠标信号模拟电路产生键盘鼠标信号，并最终发送到酒店订房系统前端，模拟酒店订房系统前端工作人员在酒店订房系统前端的输入操作，使酒店订房系统响应用户的请求，完成两个系统之间的对接。也即，本发明通过机器人与酒店订房系统前端电连接，使机器人模拟前端工作人员接收用户的请求并完成任务的处理，完成不同的网上应用服务系统与目标酒店订房系统之间的对接，如此，无需对酒店订房系统后端进行对接，便完成了两个系统之间的对接，减少了对接工作量，降低了对接费用，更不会给对接系统带来安全隐患。通过键盘鼠标信号模拟电路对酒店订房系统输入键盘鼠标模拟信号，让酒店订房系统识别键盘鼠标模拟信号尤如接入真实的键盘鼠标一样，实现机器人模拟酒店订房系统前端工作人员在酒店订房系统前端上的输入操作。使用机器人代替人监控数据变化和写入数据，避免了人工操作的失误，且可以长时间连续工作。
[0010]作为优选，所述键盘鼠标信号模拟电路包括处理器，所述处理器电连接了电平转换电路，所述电平转换电路还电连接了串口或并口或USB 口。
[0011]电平转换电路通过了串口或并口或USB口接收主控装置发送的信号，并发送给处理器，处理器对信号进行分析，转换成酒店订房系统前端能识别的键盘鼠标信号。
[0012]所述主控装置中存储有信息语料库，所述主控装置根据用户指令调用键盘鼠标信号模拟电路向酒店订房系统前端发送键盘鼠标信号具体为:将用户指令与信息语料库中的信息进行匹配，根据匹配结果调用键盘鼠标信号模拟电路向酒店订房系统前端发送键盘鼠标信号。
[0013]主控装置对接收到的用户指令进行拆分分析后，将之与信息语料库中的信息进行匹配，信息语料库就相当于字典，存储了大量的文字信息。若匹配成功则调用键盘鼠标信号模拟电路按照这一语义产生键盘鼠标信号并最终发送到酒店订房系统前端，从而模拟酒店订房前端工作人员在酒店订房系统前端上的操作。
[0014]所述键盘鼠标信号模拟电路向酒店订房系统发送键盘鼠标模拟信号时，按照酒店订房系统使用的输入法的编码规则向酒店订房系统发送键盘鼠标模拟信号，从而模拟人在酒店订房系统上的输入操作，实现网上应用服务系统与酒店订房系统的对接。
[0015]不同的酒店订房系统使用的输入法有可能不同，因此必须使机器人按照酒店订房系统前端所使用的输入法的编