专利名称：周期性整合照护专案管理系统及整合管理方法
技术领域：
本发明涉及一种整合医疗资源的周产期照护专案管理系统及其方法，尤其 涉及一种应用于产妇照护的管理系统及其方法。
背景技术：
目前医疗保险给付，以论病或是以治疗内容为支付金额，对以周期性的照 顾服务如孕妇服务，缺乏项目导向的管理及精确的预算控制方法，在总体预算 管理会产生很大的偏差，或造成服务质量的降低，更造成医疗资源严重的浪费 问题，主要包括孕妇产检及生产论病例计酬。由于国内孕产妇习惯于选择至基 层诊所做产检，而选择至大医院生产，造成医疗照护的不衔接，甚至需重复进 行相同检测而形成资源重复浪费。
因此，急需一种产妇照护的管理系统及方法，以期能对孕产妇全程进行医 疗照护并提升孕产妇健康，减少资源重复浪费。
发明内容
因此，本发明所要解决的技术问题在于提供一种能对孕产妇全程周产期照 护服务以项目导向进行管理及精确的预算的周期性整合照护专案管理系统及 整合管理方法。
根据上述目的，本发明提供一种可进行周期性照护的整合管理系统，用以 整合全区联盟医疗院所来进行一周期性照护，至少包含 一预算管理模块，用 以根据一受照护的年度预测人数评估所需总预算，并根据联盟医疗院所等级分 配该预算给联盟医疗院所； 一风险管理模块，建立该周期性照护每一周期的对 应风险因子，以及根据联盟风险因子管控联盟医疗院所风险； 一质量管理模块， 根据一质量标准评估联盟医疗院所对应的质量；以及一电子数据交换模块，用 以提供联盟医疗院所交换联盟受照护人的照护数据。
在一实施例中，对孕产妇可控管的明显周产期特色，以项目导向的管理，提供完整计划周期性的照护服务，对服务阶段性需求，时间及程序的关连要件， 资源及质量的合理化定义，建立明确的管理方法。
在一实施例中，该整合管理系统还包括一加盟医疗院所管理模块，用以根 据该质量管理模块所评估出的质量管控联盟医疗院所。
在一实施例中，该整合管理系统还包括 一保险互助操作管理模块，用以 根据联盟医疗院所所做的诊疗服务请求险费支付，其中该保险互助还包括各种 保险互助的公司及机构。
在一实施例中，还包括一总额分配模块，用以根据联盟医疗院所等级分配 该总预算给联盟医疗院所，其中联盟医疗院所等级包括一区域医院等级， 一地 区医院等级；以及一诊所等级。
在一实施例中，还包括一比较模块，用以比较每一联盟医疗院所每月的预 算执行结果；以及一预算管理模块，根据该预算执行的比较结果重新调整联盟 医疗院所预算，其中该预算管理模块还包括一风险支出统计模块，用以计算每 一联盟医疗院所对应联盟风险因子或因医疗纠纷形成的风险支出；以及一异常 支出反应模块，当该风险支出大于一设定值时，及时反应一异常支出信号给该 整合系统。
在一实施例中，每一联盟受照护人的照护数据以一预先定义的文件编号方 式储存于该整合管理系统中。
在一实施例中，还包括一记录模块，用以提供每一联盟医疗院所纪录医事 纠纷数据以及医事纠纷鉴定数据，其中每一联盟医疗院可透过该电子数据交换 模块交换该医事纠纷数据以及该医事纠纷鉴定数据。
在一实施例中，当该受照护人由该整合管理系统下的第一医疗院所转送至 第二医疗院所时，该受照护人的照护资料也由该第一医疗院所转送至该第二医 疗院所。
根据另一实施例，本发明提供一种可进行周期性照护的整合管理方法，用 以整合全区联盟医疗院所来进行一周期性照护，至少包含根据一受照护的年 度预测人数评估所需总预算，并根据联盟医疗院所等级分配该预算给联盟医疗 院所执行；建立每一联盟受照护人的照护数据于该整合管理系统中，其中联盟 照护数据依一预先定义的文件编号方式来建立；依一定的照护次数联盟受照护 人进行照护；以及当该受照护人由该整合管理系统下的第一医疗院所转送至第二医疗院所时，该受照护人的照护资料也由该第一医疗院所转送至该第二医疗 院所。
在一实施例中，该周期性照护为对孕妇从怀孕初期至产后的过程照护，且 该周期性照护的照护次数与怀孕产检次数有关。
在一实施例中，还包括根据联盟医疗院所对联盟受照护人的照护请求一 保险公司或机构支付照护费用。
在一实施例中，还包括比较每一联盟医疗院所每月的预算执行结果；以 及根据该预算执行的比较结果重新调整联盟医疗院所预算。
在一实施例中，还包括计算每一联盟医疗院所因医疗纠纷形成的风险支 出；以及当该风险支出大于一设定值时，反应一异常支出信号给该整合系统。
在一实施例中，还包括将每一联盟医疗院所发生医疗纠纷的情况通报给 特定单位，其中该特定单位包括医疗主管单位。
在一实施例中，还包括记录每一联盟医疗院所纪录医事纠纷数据以及医 事纠纷鉴定数据，其中每一联盟医疗院可透过该整合系统存取交换该医事纠纷 数据以及该医事纠纷鉴定数据。
通过本发明的周期性整合照护专案管理系统及整合管理方法至少具有下 述优点，通过对孕产妇可控管的明显周产期特色，以项目导向的管理，可提供 完整计划周期性的照护服务，对服务阶段性需求，时间及程序的关连要件，资 源及质量的合理化定义，建立明确的管理方法。
为让本发明的上述和其它目的、特征、优点与实施例能更明显易懂，所附 附图的详细说明如下
图1所示为本发明照护管理系统的概略图标；
图2A至图2D所示为照护对象的照护过程数据代号；
图2E所示为孕妇的周产期照护阶段；
图3所示为全面质量服务的概略图标；
图4所示为预算管理与控制的概略图示；
图5所示为总额分配管理的概略图示；
图6所示为风险控制管理的概略图示；图7所示为本发明全人全程照护整合流程概略图标:
其中，附图标记
100管理系统
103预算管理
107各级服务收益分配平衡及管控管理
111加盟医院/诊所管理
201医疗质量数据
205服务质量数据
209品质稽核
400财务管控数据库
403月结累计与月预算比较
407年度预算孕产妇人数年度预测
411异常支出自动反应
501医学中心配额管理
505地区医院配额管理
509配额消长管控
600风险因子数据库
603产检医事纠纷鉴定纪录
607产检医疗纪录电子数据交换
611产检医疗纠纷查询通报
700整合性医疗服务与产检照护数据库
703产检/门诊/住院全程全人操作
707电子数据交换与数据库共享操作
711医疗质量稽核及管理指标统计分析
713经营管理预算管控与风险管理
101全面质量服务管理 105风险管理
109保险公司机构操作管理
200全面质量服务数据库
203管理质量数据
207全人全程服务地域管理
211后送机制。
401总额分配
405辖区孕产妇人数分月预测
409风险支出统计
500总额分配平衡管理机制
503区域医院配额管理
507诊所配额管理
511配额余额管理
601风险因子建立及通报
605产检医疗纠纷
609医疗风险基金
705孕/产妇转诊及后送操作 709医疗费用申报
具体实施例方式
参阅图1所示为本发明照护管理系统的概略图标。管理系统100将照护对
象视为一个整体，强调身、心的整体照顾，并提供了全程周产期照护所需的医
疗服务管理，换言之，管理系统100为一全人全程周产期照护管理系统。其中管理系统100可提供全面质量服务管理101、预算管理103、风险管理105、 各级服务收益分配平衡及管控管理107、保险公司机构操作管理109以及加盟 医院/诊所管理111。其中保险公司操作管理109可根据医疗院所所做的诊疗 服务请求险费支付。根据一较佳实施例，本发明的管理系统100可对一孕妇从 怀孕初期至产后覆检进行全程照护。在其它的实施例中，本发明的管理系统 100也可用于在其它种具周期性且非疾病性的照护中。上述的各项管理，可以 下述的实施例来实践，以下将以照护一孕妇为例说明本发明的实施。
根据本发明，由于要对照护对象，例如一孕妇，进行全人全程的照护，用 来提供孕妇自确认怀孕至生产后一周的全程、持续性的医疗照护服务。因此本 发明的管理系统首先需组织一个医疗服务网络，也即加盟此照护体系的各医疗 院所其对同一产妇的产检报告，在此服务网络下可相互流通，而不会重复进行 相同的产检，除了可避免医疗资源的浪费，更可建立整体性医疗服务。
为了实现上述照护过程数据的流通，本发明受照护对象的照护过程数据以 图2A至图2D的代号建构于管理系统100中。其中图示中所使用的代号仅是本 发明的一较佳实施例，并不用以限定本发明的应用。由于在本较佳实施例中以 孕妇的照护为例说明名本发明的实施，因此，在代号的编排上也是搭配孕妇的 周产期照护阶段，如图2E所示，来进行编号。请同时参阅图2A至图2E，在 本实施例中，周产期照护阶段共分成五阶段，分别以A9991Z至A9995Z来代表。 而在各阶段中，例如第一阶段A9991Z中，以0A (1XX) xx来代表所做的产检， 其中XX所代表的数字意义为第一阶段所做的第几次产检，而xx所代表的数字 意义为此次的产检是在哪一医疗院所所进行，其余各阶段照护数据的建构可依 此类推。因此，通过上述的编号，即使受照护对象转换医疗院所，只要此医疗 院所是在本发明的照护体系下，通过所建构的照护数据库，各医疗院所即可很 快获知，此受照护对象已进行或尚未进行的产检。
其中为了确保各医疗院所的质量，达到全面质量服务管理101，使得一加 盟医疗体系下的各院所均有一致的医疗水平，本发明在管理系统100内对应各 医疗院所建立有全面质量服务数据库200，如图3图3所示，通过数据库的建 立，时时监控各医疗院的医疗服务以达到全面质量服务管理IOI。其中全面质 量服务数据库200内包含有医疗体系下各医疗院所的医疗质量数据201、管理 质量数据203以及服务质量数据205。医疗质量数据201至少记载有设备堪用度、医师专业度、医护检人员专业 度、医护检人员敬业度、加盟医疗院所医令分类统计、加盟医疗院所用药分类 统计、加盟医疗院所检验统计、自然产与剖腹产分析以及医师行为分析等数据， 其中医师专业度，例如可以所修专科学分数来评估，而医护检人员专业度，例 如可以所持执照来评估。
管理质量数据203则至少记载有加盟医疗院所医疗费用申报审査数据、总 额预算分配数据、加盟医疗院所风险类别统计、加盟医疗院所核退记录分类统 计、加盟医疗院所质量缺口稽核记录统计、各阶段产检/生产/流产异常统计、 各阶段产检/生产人数消长统计住院日管理抗生素用量统计分析，通过各医疗 院所管理质量数据203的记录，管理系统100即可确切掌握每一医疗院所的管 理状况，如用药是否浮滥、产检是否确实等，而给予适当的督导或处罚。
服务质量数据205则是通过照护对象的响应，加盟医疗院所自我进行的质 量提升训练来对质量进行评估，其记录有加蒙会员质量训、加盟医疗院所分阶 段孕/产妇满意度调査、加盟医院转诊后送服务及追踪、孕/产妇转诊加盟医院 电子数据交换、统一孕/产妇抱怨窗口、抱怨登录及追踪分析、医疗院所清洁 卫生稽核记录统计以及院内感染控制等。而设备完善度数据213则记载各医 疗院所所拥有的设备，通过医疗院所设备的完善度来评估其医疗质量。管理系 统100可通过质量稽核209来对各医疗院所进行质量稽核，并对不符合质量的 加盟院所给予适当的处罚，进而达到加盟医院/诊所管理111目的。
此外，全面质量服务数据库200还外连一后送机制211，其主要的功能是 将不满照护院所照护质量的对象，或是照护院所设备不符需求的对象移转至加 盟体系下符合照护对象期待的其它医疗院所。由于在此加盟医疗体系下各医疗 院所照护记录可彼此互相移转，因此任何受照护的对象，只要是在此加盟医疗 体系下的医疗院进行照护，不论所在的地域为何，均可获得同一质量同一程序 的照护，因此可达到全人全程服务地域管理207。
本发明为达成预算管理103，因此在管理系统100内建置有一财务管控数 据库用以进行预算管理与控制。图4描绘此财务管控数据库400的概略图标。 其中财务管控数据库400内记录有总额分配401、月结累计与月预算比较403、 辖区孕产妇人数分月预测405、年度预算孕产妇人数年度预测407、风险支出 统计409以及异常支出自动反应411。其中本发明在进行预算管理103时，会先根据年度预算孕产妇人数年度预 测407数据进行当年可能的产妇总人数评估，并根据此总人数以及单一产妇进 行本发明照护流程所需的价格估算出当年度所需的预算。其中单一产妇进行本 发明照护流程所需的价格包含照护成本以及合理的利润。在此年度预算下，财 务管控数据库400会进行总额分配401，图5说明了总额分配平衡管理机制。 根据医院的设施与任务可分为医学中心、区域医院、地区医院以及诊所四级， 因此本发明的总额分配平衡管理机制500也根据此四个级数将预算总额进行 分配与管理，其中包括医学中心配额管理501、区域医院配额管理503、地区 医院配额管理505以及诊所配额管理507。
请同时参阅图4与图5，再将总预算分配完成后，财务管控数据库400会 于每月终了时进行预算执行检讨，也即通过月结累计与月预算比较403的数据 进行执行成果的探讨。其中若当月的预算与实际执行成果比较上具明显的落 差，本发明的总额分配平衡管理机制500，再考虑辖区孕产妇人数分月预测405 后，会进行配额消长管控509，将各医疗院所间的预算配额进行调整。例如， 若某医学中心实际执行的结果落后于当月的预算配额，而某一诊所实际执行的 结果超过当月的预算配额，再考虑辖区孕产妇人数分月预测405后，确定此医 学中心下月的孕妇人数并不会徒然增加，此时配额消长管控509会将此医学中 新与此诊所的当月预算进行调整，借以符合实际执行的结果。另一方面，在当 月预算具有余额的情况下，本发明的总额分配平衡管理机制500，也可进行配 额余额管理511，例如，将预算余额移至下一个月进行，如此可避免为消化预 算而进行无谓的产检浪费医疗资源。
此外，本发明的财务管控数据库400也会进行风险支出统计409，也即计 算医疗院所因风险所支出的总数额，其中有关的风险因子，将于下述说明。另 一方面，本发明的财务管控数据库400当发现本医疗体系下的各医疗院所有异 常支出发生时，会有一异常支出自动反应411，借以警告管理系统100的管控 者。例如可通过用药医令(门/急/住)费用成长分析、检验医令(门/急/住)费用 成长分析、住院费用成长分析、住院日分析、孕/产妇人数成长分析或申报费 用个案成长分析等来判断是费用否有异常成长，而需做一异常支出自动反应 411。
本发明为达成风险管理105，因此在管理系统100内建置有一风险因子数据库600借以管控各种风险因子。其中包括风险因子建立及通报601，在一实 施例中，对照图2D所示的周产期，会于风险因子数据库600中建立各阶段中 常会发生的风险因子第一阶段风险为受精卵是否着床、胚胎是否有心跳以及 有无子宫外孕等。第二阶段风险为胎儿细胞分化是否异常、唐氏症、地中海型 贫血、产妇是否习惯性流产、胎儿四肢或器官是否正常(残障辨识)、胎儿性别 键别是否影向胎儿以及是否优生合法流产等。第三阶段风险为妊娠高血压、出 血、感染、孕母糖尿病、子痫前症、子痫症、孕母心脏病、胎位不正、胎盘剥 离以及爱滋感染等。第四阶段风险为羊水破裂、早产、前置胎盘、胎位不正、 胎儿体重不足、头围过大以及是否缠绕等。第五阶段风险为过期妊娠、是否剖 腹、伤口感染、子宫收縮是否正常、产后出血、恶露排出量、产后外观是否异 状、骨盘松弛以及子宫下垂等。当这些风险因子建立后，本发明会统计加盟医 疗院所发生上述风险次数，并加以通报相关单位加以防制或辅导。
此外，本发明的风险因子数据库600在也会在加盟医疗院所发生产检医事 纠纷时，要求将此产检医疗纠纷605登录在风险因子数据库600中，并通过产 检医疗纠纷査询通报611给相关医事单位。 一旦产检医疗纠纷605发展成要求 一医疗鉴定程序来理清彼此责任时，此时鉴定委员所发出的产检医事纠纷鉴定 纪录603会被登录在风险因子数据库600中，而各加盟医疗院所即可通过产检 医疗纪录电子数据交换607，交换彼此的产检医事纠纷鉴定纪录。通过此种交 换，各加盟医疗院所可了解鉴定委员做成鉴定报告的心证流程，进而减低产检 医事纠纷的再发生率。此外，在本发明医疗体系下的各院所会依营运状况的一 定比例承担医疗风险基金609，通过医疗风险基金609的成立，可将单一医疗 院所因医事纠纷所产生的巨额赔偿，部分由此医疗风险基金609承受，借以降 低加盟医疗院所于发生医事纠纷时因赔偿过大，危急正常营运的可能。
参阅图7所示为本发明全人全程照护整合流程。当一产妇加入管理系统 IOO下的任一医疗院所后，在医疗院所产妇挂号登录操作701中，此医疗院所 会根据图2A至图2C所定义的管理代码将其数据建构在管理系统100内的整合 性医疗服务与产检照护数据库700中，并通过加盟医疗院所电子数据交换与数 据库共享操作707，任何的加盟院所可分享照护对象的数据。当此产妇进入本
发明的医疗体系后，其在加盟医疗院所所进行的任何产检报告或医疗纠纷均会 被汇整至整合性医疗服务与产检照护数据库700中，因此，即使此产妇转院由于照护数据也会跟着进行移转，因此整个照护流程并不会被中断，而达到产检
/门诊/住院全程全人操作703。此外，当此产妇进入本发明医疗体系的某一加 盟医疗院所后，本发明的孕/产妇转诊及后送操作705，在产妇有转诊需求时， 不论是因医疗纠纷或是因需某一种特别照护，通过整合性医疗服务与产检照护 数据库700，可搜寻出加入此医疗体系中最适合的院所来进行转诊，除非脱离 此医疗体系，否则整个照护流程并不会被中断。此外，在医疗费用申报709 上，包括向保险及互助公司机构请求给付两部分，其中向保险公司给付部分， 根据受照护人的保险额度来加以请求。此外，通过整合性医疗服务与产检照护 数据库700，还可进行经营管理预算管控与风险管理713以及医疗质量稽核及 管理指标统计分析711的在线实时分析，其分析方法如上述对全面质量服务管 理101、预算管理103以及风险管理105的说明在此不再赘述。
当然，本发明还可有其它多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情 况下，熟悉本领域的普通技术人员当可根据本发明做出各种相应的改变和变 形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。
权利要求
1、一种可进行周期性照护的整合管理系统，用以整合全区联盟医疗院所来进行一周期性照护，其特征在于，至少包含一预算管理模块，用以根据一受照护的年度预测人数评估所需总预算，并根据该联盟医疗院所等级分配该预算给该联盟医疗院所；一风险管理模块，建立该周期性照护每一周期的对应风险因子，以及根据该联盟风险因子管控该联盟医疗院所风险；一质量管理模块，根据一质量标准评估该联盟医疗院所对应的质量；以及一电子数据交换模块，用以提供该联盟医疗院所交换该联盟受照护人的照护数据。
2、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该周期性照护为对孕妇从 怀孕初期至产后的过程照护。
3、 根据权利要求2所述的系统，其特征在于，该周期性照护的照护次数与怀孕产检次数有关。
4、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该整合管理系统还包括 一加盟医疗院所管理模块，用以根据该质量管理模块所评估出的质量管控该联盟医疗院所。
5、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该整合管理系统还包括一保险公司操作管理模块，用以根据该联盟医疗院所所做的诊疗服务请求 险费支付。
6、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该预算管理模块还包括 一总额分配模块，用以根据该联盟医疗院所等级分配该总预算给该联盟医疗院 所。
7、 根据权利要求6所述的系统，其特征在于，该联盟医疗院所等级包括: 一区域医院等级；一地区医院等级；以及 一诊所等级。
8、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该预算管理模块还包括 一比较模块，用以比较每一该联盟医疗院所每月的预算执行结果；以及一预算管理模块，根据该预算执行的比较结果重新调整该联盟医疗院所预算。
9、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该预算管理模块还包括 一风险支出统计模块，用以计算每一该联盟医疗院所对应该联盟风险因子或因医疗纠纷形成的风险支出；以及一异常支出反应模块，当该风险支出大于一设定值时，反应一异常支出信 号给该整合系统。
10、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该质量标准包括医疗质量、 管理质量以及服务质量。
11、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，每一该联盟受照护人的照 护数据以一预先定义的文件编号方式储存于该整合管理系统中。
12、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该风险管理模块还包括一通报模块，用以将每一该联盟医疗院所发生对应该联盟风险因子的情况 通报给特定单位。
13、 根据权利要求12所述的系统，其特征在于，该特定单位包括医疗主 管单位。
14、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该风险管理模块还包括一记录模块，用以提供每一该联盟医疗院所纪录医事纠纷数据以及医事纠 纷鉴定数据，每一该联盟医疗院可通过该电子数据交换模块交换该医事纠纷数 据以及该医事纠纷鉴定数据。
15、 根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该风险管理模块还包括建立一医疗风险基金，该医疗风险基金由该联盟医疗院所比例承担。
16、 根据权利要求1项所述的系统，其特征在于，当该受照护人由该整合 管理系统下的一第一医疗院所转送至一第二医疗院所时，该受照护人的照护数 据也由该第一医疗院所转送至该第二医疗院所。
17、 一种可进行周期性照护的整合管理方法，用以整合全区联盟医疗院所来进行一周期性照护，其特征在于，至少包含根据一受照护的年度预测人数评估所需总预算，并根据该联盟医疗院所等级分配该预算给该联盟医疗院所执行；建立每一该联盟受照护人的照护数据于该整合管理系统中，其特征在于，该联盟照护数据依一预先定义的文件编号方式来建立； 依一定的照护次数该联盟受照护人进行照护；以及当该受照护人由该整合管理系统下的一第一医疗院所转送至一第二医疗 院所时，该受照护人的照护数据也由该第一医疗院所转送至该第二医疗院所。
18、 根据权利要求17所述的方法，其特征在于，还包括根据该联盟医 疗院所对该联盟受照护人的照护请求一保险公司支付照护费用。
19、 根据权利要求17所述的方法，其特征在于，还包括 比较每一该联盟医疗院所每月的预算执行结果；以及 根据该预算执行的比较结果重新调整该联盟医疗院所预算。
20、 根据权利要求17所述的方法，其特征在于，还包括 计算每一该联盟医疗院所因医疗纠纷形成的风险支出；以及 当该风险支出大于一设定值时，反应一异常支出信号给该整合系统。
21、 根据权利要求20项所述的方法，其特征在于，还包括将每一该联 盟医疗院所发生医疗纠纷的情况通报给特定单位。
22、 根据权利要求21所述的方法，其特征在于，该特定单位包括医疗主 管单位。
23、 根据权利要求17所述的方法，其特征在于，还包括记录每一该联 盟医疗院所纪录医事纠纷数据以及医事纠纷鉴定数据，每一该联盟医疗院可通 过该整合系统存取交换该医事纠纷数据以及该医事纠纷鉴定数据。
24、 根据权利要求17所述的方法，其特征在于，还包括建立一医疗风险 基金，其特征在于，该医疗风险基金由该联盟医疗院所比例承担。
全文摘要
本发明公开一种可进行以整合医疗资源的周期性照护专案管理系统及整合管理方法，用以整合全区联盟医疗院所来进行一可控管的明显周期性照护服务，加以精确的预算控制的方法，该系统包含一预算管理模块，用以根据一受照护的年度预测人数评估所需总预算，并分配该预算给联盟医疗院所；一风险管理模块，建立每一周期的对应风险因子，并根据联盟风险因子管控联盟医疗院所风险；一质量管理模块，根据一质量标准评估联盟医疗院所对应的质量；以及一电子数据交换模块，用以提供交换联盟受照护人的照护数据。采用本发明可提供完整计划周期性的照护服务，对服务阶段性需求，时间及程序的关连要件，资源及质量的合理化定义，建立明确的管理方法。
文档编号G06Q50/00GK101320463SQ200710110909
公开日2008年12月10日 申请日期2007年6月8日 优先权日2007年6月8日
发明者陈国文 申请人:陈国文