专利名称：卖场购物导览服务方法及其系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种卖场购物导览服务方法及其系统，特别是涉及一种藉 由顾客需求规划出卖场购物路线，提供顾客卖场购物导览服务的卖场购物 导览服务方法及其系统。
背景技术：
随着消费型态的改变及经济快速地发展，大型卖场如雨后春夢般地纷 纷设立，其凭借商品类别齐全、商品价格价廉及购物空间环境明亮舒适等 优势，逐渐取代传统超市或便利商店，而成为一般大众心中消费购物或休 闲逛街的首选。
然而，卖场空间宽广、商品种类繁多，若消费者只想购买所需的商品 时，经常需要东奔西跑地找寻，无形中浪费了许多不必要的时间。相对于卖 场方面，针对单纯逛街购物的消费者，无法依其喜好提供商品讯息如某种 商品现在正在促销等资讯，以增加消费者购买意愿，进而提高卖场获利。
由此可见，上述现有的卖场购物服务方法及其系统在方法、系统结构 及使用上，显然仍存在有不便与缺陷，而亟待加以进一步改进。为解决上 述存在的问题，相关厂商莫不费尽心思来谋求解决之道，但长久以来一直 未见适用的设计被发展完成，而一般方法及系统又没有适切的方法及结构 能够解决上述问题，此显然是相关业者急欲解决的问题。因此如何能创设 一种新的卖场购物导览服务方法及其系统，实属当前重要研发课题之一，亦 成为当前业界极需改进的目标。
有鉴于上述现有的卖场购物服务方法及其系统存在的缺陷，本发明人 基于从事此类产品设计制造多年丰富的实务经验及专业知识，并配合学理 的运用，积极加以研究创新，以期创设一种新的卖场购物导览服务方法及 其系统，能够改进一般现有的卖场购物服务方法及其系统，使其更具有实 用性。经过不断的研究、设计，并经反复试作及改进后，终于创设出确具实 用价值的本发明。
发明内容
本发明的目的在于，克服现有的卖场购物服务方法及其系统存在的缺 陷，而提供一种新的卖场购物导览服务方法及其系统，所要解决的技术问题 是使其依据顾客的购物清单、顾客消费行为等资讯，规划出符合顾客需求的卖场购物路线，提供顾客购物导览服务，非常适于实用。
本发明的目的及解决其技术问题是采用以下技术方案来实现的。依据
本发明提出的一种卖场购物导览服务方法，其包括以下步骤划分该卖场 成复数个陈列区，每一该陈列区发送一识别资讯；提供一商品类别与陈列区 对应关系资讯，且该商品类别更包含复数个商品名称；验证一顾客身份，取 得其一购物清单及一商品库存资讯；运用一无线射频方式(RFID),取得该 顾客目前所处该陈列区发送的该识别资讯；配合该识别资讯及该商品类别 与该陈列区对应关系资讯，规划符合该购物清单及该商品库存资讯的一购 物导览路线；以及进行该卖场购物导览服务。
本发明的目的及解决其技术问题还可采用以下技术措施进一步实现。 前述的卖场购物导览服务方法，其中更包括下列步骤判断该顾客的购 物路线是否偏离该购物导览路线；若结果为是，则运用该无线射频方式，取 得该顾客目前所处该陈列区发送的该识别资讯；以及若结果为否，则进行该 卖场购物导览服务。
前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的规划该购物导览路线更包 括藉由一顾客消费行为资讯，规划出符合该顾客喜好商品的该陈列区的该 购物导览路线。
前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的顾客消费行为资讯，包括该 顾客的喜好商品、喜好商品购物路线及该喜好商品购物路线上每一该陈列 区停留时间。
前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的进行该卖场购物导览服务 步骤包括一提供该购物导览路线上商品促销资讯步骤。
前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的进行该卖场购物导览服务 步骤包括一提供该顾客查询商品价格及库存资讯步骤。
前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的进行该卖场购物导览服务 步骤包括一提供该顾客购买商品的清单、金额讯息及同类商品折扣步骤。
前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的进行该卖场购物导览服务 步骤包括一提供该顾客快速结帐步骤。
前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的卖场购物导览服务可为一 声音、 一影像或一文字。
本发明的目的及解决其技术问题还采用以下技术方案来实现。依据本 发明提出的一种卖场购物导览服务系统，该系统包括复数个无线射频辨识 感应标签(RFID Tag),布建于该卖场；至少一台导览装置，该导览装置包 含一无线射频读取器(RFID Reader)及一处理器；以及一伺服器，包含一数 据库，储存复数笔商品库存资讯及复数笔顾客身份识别码及其对应的购物 清单；其中，该导览装置读取一会员卡取得该顾客身份识别码，以无线方式传送至该伺服器进行验证，以取得该伺服器回传该商品库存资讯及该顾 客身份识别码对应的该购物清单，且该无线射频读取器读取该无线射频辨 识感应标签取得一陈列区的识别资讯，以利用该处理器规划出 一购物导览 路线。
本发明的目的及解决其技术问题还可采用以下技术措施进一步实现。
前述的卖场购物导览服务系统，其中所述的处理器是判断该导览装置 偏离该购物导览路线时，重新规划该购物导览路线。
前述的卖场购物导览服务系统，其中所述的伺服器的数据库更存放一 顾客消费行为资讯，该导览装置以该无线方式取得该顾客消费行为资讯，以 使得该处理器规划该购物导览路线。
前述的卖场购物导览服务系统，其中所述的无线射频辨识感应标签布 建于该卖场的天花板或地板。
前述的卖场购物导览服务系统，其中所述的导览装置搭载于一卖场购 物车上。
本发明与现有技术相比具有明显的优点和有益效果。由以上技术方案 可知，为解决上述问题，本发明所提出的解决手段是在于，提供一种卖场购 物导览服务方法及其系统。本发明的系统，是由无线射频辨识感应标签
(RFID Tag)、导览装置以及伺服器组成。导览装置包含一处理器、 一存储 器模块、 一无线网路模块、 一无线射频读取器(RFID Reader)、 一标签读取 模块、 一触控荧幕及一外接装置介面。伺服器建置一数据库且数据库中存 放有商品资讯及顾客资讯，其中，商品资讯包括卖场商品库存、价格与促 销等，而顾客资讯则包括顾客身份识别码及其对应的购物清单与顾客消费 行为等。
本发明的方法，是先将卖场划分成复数个陈列区，且在每一陈列区天 花板或地板建置无线射频辨识感应标签，发送该陈列区的识别资讯。然后 导览装置从其存储器模块中取得商品类别与陈列区对应关系资讯，导览装 置的标签读取模块取得会员卡中的顾客身份识别码，经导览装置的无线网 路模块以无线方式传送至伺服器验证，以从伺服器的数据库中取得顾客身 份识别码对应的购物清单及商品库存、价格、促销商品等资讯，导览装置 的无线射频读取器读取无线射频辨识感应标签发送的陈列区的识别资讯 后，导览装置的处理器进行分析比对以规划购物导览路线，进行购物导览服 务。且当顾客购物路线偏离购物导览路线时，导览装置的处理器会自动依 据目前取得陈列区的识别资讯，重新规划出新的购物导览路线。
其中，顾客的购物清单除可事先经由网路存放至伺服器的数据库，并在 抵达卖场后利用无线网路模块下载取得外，也可让顾客在导览装置的触控 焚幕直接输入购物清单，或将购物清单存放于随身碟、存储卡等装置中，然后经插入导览装置的外接装置介面方式取得。而购物导览路线规划，更可釆 用伺服器的数据库中存放顾客消费行为资讯，使购物导览路线能经过顾客 喜好商品的陈列区。顾客消费行为资讯则为顾客的喜好商品、喜好商品购 物路线及喜好商品购物路线上每一陈列区停留时间。
此外，顾客可以藉由导览装置的标签读取模块查询商品价格及库存状 态，当商品放入购物车时，在导览装置的触控荧幕同步呈现出顾客购买商品 的清单、金额讯息及相关优惠方案，例如同类商品第二件提供折扣,且在购 物完成时对顾客所购买商品进行快速结帐。
借由上述技术方案，本发明卖场购物导览服务方法及其系统至少具有
下列优点及有益效果本发明的卖场购物导览服务方法及其系统，可以帮 助消费者在卖场中购物时能够快速寻找出其欲购买商品或获得个人喜好商 品的促销资讯，而卖场方面更可藉此提高其获利，创造消费者与卖场彼此 之间双赢的局面。
综上所述，本发明是有关一种卖场购物导览服务方法及其系统。该方 法包含:藉由导览装置读取会员卡中的顾客身份识别码，经无线方式传送至 卖场伺服器中进行验证，然后，取得商品资讯及相对于顾客身份识別码的 顾客资讯，规划出卖场购物路线，提供购物导览服务。且当顾客购物路线 偏离卖场购物动线时，导览装置会依当前顾客的位置重新规划出新的卖场 购物路线。此外，购物导览服务时，更可提供购物导览路线上促销商品资 讯、商品价格、库存状态及快速结帐等周边功能。因此本发明可以依据顾 客的购物清单、顾客消费行为等资讯，规划出符合顾客需求的卖场购物路 线,提供顾客购物导览服务，非常适于实用。本发明具有上述诸多优点及实 用价值，其不论在方法、系统结构或功能上皆有较大改进，在技术上有显 著的进步，并产生了好用及实用的效果，且较现有的卖场购物服务方法及 其系统具有增进的突出功效，从而更加适于实用，诚为一新颖、进步、实用 的新i殳计。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的 技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和 其他目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举较佳实施例，并配合附 图，"Pf细il明如下。
图1A是本发明卖场购物导览服务方法及其系统实施例的系统方块图。 图1B是本发明卖场购物导览服务方法及其系统实施例的系统方块圓。 图2是本发明卖场购物导览服务方法及其系统实施例的卖场购物导览 方法流程图。
710:无线射频辨识感应标签 201:处理器
20:导览装置
202:无线射频读耳又器
204:无线网路模块
206:触控荧幕
30:伺服器
40:卖场购物车
203:存储器模块 205:标签读取模块 207:外接装置介面 301:数据库
步骤S100:划分卖场成复数个陈列区，每一陈列区发送一识别资讯
步骤Sl 10:提供商品类别与陈列区对应关系资讯
步骤S120:验证顾客身份，取得其购物清单及商品库存资讯
步骤S130:运用无线射频方式，取得顾客目前所处陈列区发送的识别
资讯
步骤S140:配合识别资讯及商品类别与陈列区对应关系资讯，规划符 合购物清单及商品库存资讯的购物导览路线 步骤S150:进行卖场购物导览服务 步骤S160:判断顾客购物路线是否偏离购物导览路线
具体实施例方式
为更进一步阐述本发明为达成预定发明目的所采取的技术手段及功 效，以下结合附图及较佳实施例，对依据本发明提出的卖场购物导览服务方 法及其系统其具体实施方式
、方法、步骤、结构、特征及其功效，详细说明 如后。
有关本发明的前述及其他技术内容、特点及功效，在以下配合参考图 式的较佳实施例的详细说明中将可清楚呈现。通过具体实施方式
的说明，当
;了解，^然而所附图式仅是提:参考与说明之用，并:用A对本发明i以 限制。
请参阅图1A及图1B所示，图1A是本发明卖场购物导览服务方法及其 系统实施例的系统方块图，图1B是本发明卖场购物导览服务方法及其系统 实施例的系统方块图。本发明较佳实施例的卖场购物导览服务系统，是由无 线射频辨识感应标签(RFID Tag) 10、导览装置20以及伺服器30组成。
该导览装置20，可装置于卖场购物车40上或是顾客手持的个人数位助 理(PDA),其包含一处理器201、 一无线射频读取器(RFID Reader) 202、 一存 储器模块203、 一无线网路模块204、 一标签读取模块205、 一触控荧幕206 及一外接装置介面207。
该伺服器30，包含一数据库301，且该数据库301中存放包含商品资讯 及顾客资讯；其中，商品资讯包括卖场商品库存、价格与促销等，而顾客资讯包括顾客身份识别码与其对应的购物清单与顾客消费行为等。
请参阅图1A、图1B，并请参阅图2所示，图2是本发明卖场购物导览 服务方法及其系统实施例的卖场购物导览方法流程图。本发明较佳实施例 的卖场购物导览服务方法，主要包含以下步骤
划分卖场成复数个陈列区，每一陈列区发送一识别资讯(步骤S100)。为 了有效进行卖场购物导览服务，需先将卖场划分成复数个陈列区，并在每 一陈列区地板或天花板中建置无线射频辨识感应标签10，发送该陈列区的 识别资讯。
提供商品类别与陈列区对应关系资讯(步骤SllO)。商品类别与陈列区 对应关系资讯是存放于导览装置20的存储器模块203中，其中商品类别是 指服饰、饮料等类別，且其更各別包含复数个商品名称，如A品牌饮料、B品 牌饮料等。
验证顾客身份，取得其购物清单及商品库存资讯(步骤S120)。顾客进 入卖场购物时，藉由导览装置20的标签读取模块205读取顾客所持有会员 卡中的顾客身份识别码，并经导览装置20的无线网路模块204以无线方式 传送至伺服器装置30进行验证，由伺服器30的数据库301中取得顾客身 份识别码对应的购物清单及商品库存、价格与促销商品等资讯，并存放至 导览装置20的存储器模块203中。
运用无线射频方式(RFID)，取得顾客目前所处陈列区发送的识别资讯 (步骤S130)。导览装置20的无线射频读取器202藉由接收布建于卖场天花 板及地板的无线射频辨识感应标签10发射识别资讯，定位出顾客目前所处 陈列区的位置。
配合识别资讯及商品类别与陈列区对应关系资讯，规划符合购物清单 及商品库存资讯的购物导览路线(步骤S140)。当导览装置20取得商品库存 资讯、顾客的购物清单与其目前所处陈列区的识别资讯后，导览装置20的 处理器201将利用导览装置20的存储器模块203存放的商品类别与陈列区 对应关系资讯、购物清单及商品库存资讯，进行分析比对以规划出符合购 物清单及商品库存资讯的商品陈列区的购物导览路线，然后以声音、影像 或文字方式进行卖场购物导览服务(步骤S150)。
判断顾客购物路线是否偏离购物导览路线(步骤S160)。导览装置20进 行购物导览服务时，顾客常因卖场促销商品吸引或临时想起要购买某些商 品等因素，使其购物路线偏离规划的购物导览路线，而导致导览装置20无 法根据原规划出的购物导览路线进行购物导览服务。因此，进行购物导览 服务时，导览装置20的无线射频读取器202将同步接收无线射频辨识感应 标签IO发送的识别资讯，并经由导览装置20的处理器201判断顾客购物路 线是否偏离购物导览路线。当顾客购物行进路线偏离购物导览路线时，则依据取得顾客目前所处
陈列区无线射频辨识感应标签10发送的识别资讯，导览装置20的处理器 201重新规划出符合购物清单及商品库存资讯的新购物导览路线。当顾客购 物行进动线未偏离购物导览路线时，则继续进行卖场购物导览服务。
其中，上述中顾客的购物清单，顾客可在前往卖场购物前，事先连结 卖场的网站选取欲购买商品后存放于卖场伺服器30的数据库301，并在抵达 卖场时通过导览装置20的无线网路模块204下载而取得。顾客亦可直接操 作导览装置20的触控荧幕206选取欲购买商品，或将欲购买商品存放于随 身碟、存储卡等装置中，然后经插入导览装置20的外接装置介面207方式 取得。而导览装置20的处理器201在规划购物导览路线时，除了依据购物 清单及商品库存资讯外，更可藉由顾客消费行为资讯，规划出符合顾客喜 好商品的陈列区的购物导览路线。顾客消费行为资讯是指顾客的喜好商品、 喜好商品购物路线及喜好商品购物路线上每一陈列区停留时间等。顾客消 费行为资讯是顾客每次前往卖场购物进行消费后，经导览装置20自动回传 至伺服器30的数据库301中，以提供下次规划导览路线之用。
此外，本发明的导览装置20除提供购物路线导览服务外，在导览服务 中导览装置20的触控荧幕206同步呈现购物导览路线上卖场正在促销商品 吸引顾客购买。且顾客可藉由导览装置20的标签读取模块205查询欲购买 的商品价格及库存状态。藉由导览装置20的触控荧幕206亦可呈现出购买 商品的清单、金额讯息及相关优惠方案，例如同类商品提供第二件折扣，且 顾客购物完成时对顾客所购买商品进行快速结帐。
综上所述，本发明卖场购物导览服务方法及其系统，是藉由顾客购物清 单及顾客消费行为资讯，进行顾客卖场购物导览服务，使顾客前往卖场购 物时更加方便，且卖场亦可减少人事成本支出提高获利，创造顾客与卖场 ^皮jt匕间只又赢的局面。
以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式 上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发 明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利 用上述揭示的技术内容作出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但 凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所 作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。
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权利要求
1、一种卖场购物导览服务方法，其特征在于其包括以下步骤划分该卖场成复数个陈列区，每一该陈列区发送一识别资讯；提供一商品类别与陈列区对应关系资讯，且该商品类别更包含复数个商品名称；验证一顾客身份，取得其一购物清单及一商品库存资讯；运用一无线射频方式，取得该顾客目前所处该陈列区发送的该识别资讯；配合该识别资讯及该商品类别与该陈列区对应关系资讯，规划符合该购物清单及该商品库存资讯的一购物导览路线；以及进行该卖场购物导览服务。
2、 根据权利要求1所述的卖场购物导览服务方法，其特征在于其中更 包括下列步骤判断该顾客的购物路线是否偏离该购物导览路线； 若结果为是，则运用该无线射频方式，取得该顾客目前所处该陈列区发 送的该识别资讯；以及若结果为否，则进行该卖场购物导览服务。
3、 根据权利要求1所述的卖场购物导览服务方法，其特征在于其中所 述的规划该购物导览路线更包括藉由一顾客消费行为资讯，规划出符合该 顾客喜好商品的该陈列区的该购物导览路线。
4、 根据权利要求3所述的卖场购物导览服务方法，其特征在于其中所 述的顾客消费行为资讯，包括该顾客的喜好商品、喜好商品购物路线及该 喜好商品购物路线上每一该陈列区停留时间。
5、 根据权利要求1所述的卖场购物导览服务方法，其特征在于其中所 述的进行该卖场购物导览服务步骤包括一提供该购物导览路线上商品促销 资讯步骤。
6、 根据权利要求1所述的卖场购物导览服务方法，其特征在于其中所 述的进行该卖场购物导览服务步骤包括一提供该顾客查询商品价格及库存 资讯步骤。
7、 根据权利要求1所述的卖场购物导览服务方法，其特征在于其中所 述的进行该卖场购物导览服务步骤包括一提供该顾客购买商品的清单、金 额讯息及同类商品折扣步骤。
8、 根据权利要求1所述的卖场购物导览服务方法，其特征在于其中所 述的进行该卖场购物导览服务步骤包括一提供该顾客快速结帐步骤。
9、 根据权利要求1所述的卖场购物导览服务方法，其特征在于其中所述的卖场购物导览服务可为一声音、 一影像或一文字。
10、 一种卖场购物导览服务系统，其特征在于该系统包括-. 复数个无线射频辨识感应标签，布建于该卖场； 至少一台导览装置，该导览装置包含一无线射频读取器及一处理器；以及一伺服器，包含一数据库，储存复数笔商品库存资讯及复数笔顾客身份 识别码及其对应的购物清单；其中，该导览装置读取一会员卡取得该顾客身份识别码，以无线方式 传送至该伺服器进行验证，以取得该伺服器回传该商品库存资讯及该顾客 身份识别码对应的该购物清单，且该无线射频读耳又器读—取该无线射频辨识 感应标签取得一陈列区的识别资讯，以利用该处理器规划出 一购物导览路 线。
11、 根据权利要求10所述的卖场购物导览服务系统，其特征在于其中 所述的处理器是判断该导览装置偏离该购物导览路线时，重新规划该购物 导览路线。
12、 根据权利要求10所述的卖场购物导览服务系统，其特征在于其中 所述的伺服器的该数据库更存放一顾客消费行为资讯，该导览装置以该无 线方式取得该顾客消费行为资讯，以使得该处理器规划该购物导览路线。
13、 根据权利要求10所述的卖场购物导览服务系统，其特征在于其中 所述的无线射频辨识感应标签布建于该卖场的天花^1或地板。
14、 根据权利要求10所述的卖场购物导览服务系统，其特征在于其中 所述的导览装置搭载于一卖场购物车上。
全文摘要
本发明是有关一种卖场购物导览服务方法及其系统。该方法包含藉由导览装置读取会员卡中顾客身份识别码，经无线方式传送至卖场伺服器中进行验证，然后，取得商品资讯及相对顾客身份识别码的顾客资讯，规划出卖场购物路线，提供购物导览服务。当顾客偏离购物动线时导览装置会依当前顾客位置重新规划出新的购物路线。购物导览服务时更提供购物导览路线上促销商品资讯、商品价格、库存状态及快速结帐等周边功能。该卖场购物导览服务系统，包括复数个无线射频辨识感应标签、至少一台包含无线射频读取器及处理器的导览装置以及一伺服器。本发明可帮助消费者在购物时能快速寻找出欲购买商品或获得商品促销资讯，卖场方面更可提高获利，创造消费者与卖场彼此间双赢局面。
文档编号G06K17/00GK101499154SQ200810007099
公开日2009年8月5日 申请日期2008年2月2日 优先权日2008年2月2日
发明者王永富 申请人:英华达股份有限公司