专利名称：一种客房管理系统及客房管理方法
技术领域：
本发明涉及一种客房管理系统及客房管理方法。
背景技术：
客房管理系统是酒店/宾馆不可缺少的组成部分，它能够提供该酒店/宾馆
中充足的信息和快速的查询手段，也能够根据整个酒店/宾馆的当前客房状态
来及时地对客房分配进行管理、对客房中各相关事务进行有效的控制，因而它
的具体实现内容对酒店/宾馆的管理者和决策者来说都是至关重要的。客房状
态一般可以分为待租状态、出租状态、清洁状态、维m犬态等，其中，出租状
态又可分为使用状态、外出状态。但是， 一直以来人们对于客房的管理都是采
用传统的人工方式，这种方式在实现过程中，通常是根据各个楼层的服务员之
间进行电话交流、对讲交流的结果，来掌握当前客房状态，并以此为依据来进
行客房的有效分配及事务性管理。然而，上述这种管理方式明显地存在如下缺 点
(1) 由于完全由楼层服务员对客房当前状态进行监控，整个过程中客户 的退房、客房的清洁状态、维修状态都由楼层服务员控制与获知，然后通过电 话或者对讲的方式告之总服务台，由此，客房中任何变动或者当前情况都需要 人为掌控，必然造成情况反映较慢、效率较低的状况，甚至还会出现错报漏报
的情况；
(2) 当客人入住酒店/宾馆后，对其是否在客房内不能明确确认，只能通 过灯的点亮和熄灭状态、请勿打扰标识的设定等进行大致判断及进行房态管 理，楼层服务员进行清洁客房等通常会存在被动性，容易出现客人还在房间内
门进行清洁等情况；
(3) 在总服务台进行客房分配的时候，是根据当前管理系统中的客房使
5用记录，而该客房有可能出现处于清洁状态、维修状态却已经被分配的问题，
这也会给客人带来不便；
(4)此外，在酒店/宾馆的客房中客户进出房门以及取电通常是以红外对
管检测插卡的，但是这种方式通常不能识别智能卡、名片或者其他物品，客人 不用智能卡而用名片或其他物品也能插入取电开关进行取电，所以，当客人离 开客房时，仅仅拿走智能卡，而未取出作为取电开关使用的名片或者其他物品 时，房间内不会自动断电，通常会造成用电能量的浪费。
为了解决上述问题，公开号为CN1457007A,
公开日为2003年11月19 日，发明名称为"一种客房管理系统及方法"的专利申请文件公开了一种客房 管理系统及方法，其中客房管理系统包括与每个房间对应、用来接收和发送信 息、并根据监控电脑的指令进行控制操作的控制箱；设于服务台、能读取所述 控制箱的状态信息、并能向控制箱发出指令、与控制箱以网络相连的监控电脑； 能表明持卡人身份、且所述智能身份识别器能识别的智能卡；所述智能身份识 别器与所述控制箱电连接；所述智能卡不少于两种规格，每种规格智能卡含有 相应规格卡的持有人的身份信息；所述智能身份识别器设于房间内，智能身份 识别器设有能插入所述智能卡的插孔。该方法虽然能够有效地改善酒店的用电 管理、客房状态管理等，也能利用智能身份识别器对进入房间的人员进行身份 识别，但是该方法中智能卡必须插入智能身份识别器插孔中才能进行身份识别 以及进行客房系统管理，而这种方式中，智能身份识别器设于房间内，有可能 会出现客人在房间内而疏于插卡时而导致始终默认客房中无人的情况出现，由 此并不能可靠地解决上述问题。
发明内容
本发明要解决的技术问题是提供一种客房管理系统及客房管理方法，以提 高在客房管理过程中，客房状态信息获取的实时性和准确性。
为了实现上述目的，本发明提供了一种客房管理系统，包括定位系统， 用于确定由人所携带的定位终端的位置信息，其中，该客房管理系统还包括 中控系统，其中
所述定位系统，还用于将其确定的所述定位终端的位置信息、以及预设的所述定位终端的身份信息提供给所述中控系统；
所述中控系统，用于根据所述定位系统提供的位置信息确定所述定位终端 与客房之间的相对位置关系，并根据所述相对位置关系和所述定位终端的身份 信息确定出所述客房当前所处状态。
优选地，所述的系统，其中，所述定位终端包括身份为客户的客户终端、 身份为清洁工的清洁终端、和/或身份为维修工的维修终端；
此时，所述中控系统确定出所述客房当前所处的状态进一步地为
当某个客房内存在其预置允许进入的客户终端时，该客房当前处于使用状
态；
当某个客房内不存在其预置允许进入的客户终端、清洁终端和维修终端
时，该客房当前处于外出状态；
当某个客房内存在清洁终端时，该客房当前处于清洁状态；以及
当某个客房内存在维修终端时，该客房当前处于维修状态。
优选地，所述的系统，其中，所述中控系统进一步包括处理装置，以及
楼层服务器和/或总服务器，
所述处理装置，用于将所述定位系统提供的定位终端的位置信息和身J分信
息提供给所述楼层服务器和/或总服务器；
所述楼层服务器和/或总服务器，用于根据所述处理装置提供的位置信息
和身份信息确定出所述客房当前所处的状态。
优选地，所述的系统，其中，所述中控系统还包括控制装置， 所述控制装置，用于在接收到控制指令、且判定其中所包含控制装置标识
信息与自身预设的标识信息一致时，根据所述控制指令对其所欲控制的控制对
象进行控制；
此时，所述处理装置，还用于根据定位终端的位置信息和身份信息确定出 所述客房当前所处状态，并根据确定出的所述客房当前所处状态以及预置的所 述客房状态与控制指令之间的对应关系，发送与所述客房当前所处状态相对应 的控制指令至所述客房对应的控制装置，所述控制指令中包含欲控制的控制装 置标识信息。
优选地，所述的系统，其中，所述中控系统包括处理装置以及楼层服务器和/或总服务器，其中
所述处理装置，用于根据所述定位系统提供的定位终端位置信息和身份信 息确定出所述客房当前所处的状态，且将确定出的所述客房当前所处状态提供
给所述楼层服务器和/或总服务器；
所述楼层服务器和/或总服务器，用于将接收到的所述客房当前所处状态
进行存储和显示更新。
优选地，所述的系统，其中，所述中控系统还包括控制装置 所述控制装置，用于在接收到控制指令、且判定其中所包含控制装置标识
信息与自身预设的标识信息一致时，根据所述控制指令对其所欲控制的控制对
象进行控制；
此时，所述处理装置，还用于根据确定出的所述客房当前所处状态以及预 置的所述客房状态与控制指令之间的对应关系，发送与所述客房当前所处的状 态相对应的控制指令至所述客房对应的控制装置，所述控制指令中包含欲控制 的控制装置标识信息。
另一方面，还提一种客房管理方法，其中，包括配置具有不同身份信息、 且由人携带的定位终端，且还包括
采集定位终端的位置信息，并确定所述定位终端与客房之间的相对位置关
系；
并根据所述相对位置关系和所述定位终端的身份信息确定出所述客房当 前所处的状态。
优选地，所述的方法，其中，所述定位终端的包括身份为客户的客户终 端、身份为清洁员的清洁终端、和/或身份为维修工的维修终端； 其中，确定出所述客房当前所处的状态进一步地为 当某个客房内存在其预置允许进入的客户终端时，该客房当前处于使用状
态；
当某个客房内不存在其预置允许进入的客户终端、清洁终端和维修终端 时，该客房当前处于外出状态；
当某个客房内存在清洁终端时，该客房当前处于清洁状态；以及 当某个客房内存在维修终端时，该客房当前处于维修状优选地，所述的方法，其中，在确定出所述客房当前所处的状态后，还包
括对存储和显示的所述客房的状态进行更新。
优选地，所述的方法，其中，在确定出所述客房当前所处的状态后，还包
括
根据所述客房当前所处的状态，对该客房中的控制对象进行状态控制。 本发明的技术效果在于
(1) 本发明的实施例通过无线定位的方式来获取客人的实际位置，并以 此为依据对客房状态进行实时监控，提高了整个管理系统中对客房状态掌握的 实时性和准确性，方便总服务台对客房的分配；且克服了现有技术中只能将智 能卡插入智能识别器中进行识别的局限性；
(2) 本发明的实施例通过获知准确的客房状态，可以使楼层服务员对安 排清洁客房等时间具有主动性，从而避免出现客人还在房间内时打扰客人或者 客人不在房间内时又由于无法确认房间内是否有人而不敢敲门进行清洁等情 况；
(3 )本发明的实施例还可以根据当前客房状态进行房间内部取用电通断 以及末端设备启动停止的控制，有效地节约了能量损耗；
(4)本发明的实施例所提出的系统实现简单、且可靠；该系统的结构^更 于对现有技术的宾馆/酒店进行硬件改造，只要需增加无线定位装置以及软件 程序设置修改，对整个客房管理系统的改进成本较低、且实施过程容易。
图1为本发明一实施例的客房管理系统的结构示意图； 图2为本发明另 一 实施例的客房管理系统的结构示意图； 图3为本发明一实施例的客房管理方法的流程示意图。
具体实施例方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实 施例对本发明进行详细描述。
本发明所提出的方法和系统是通过无线定位技术来实现对人员位置的获取，并根据人员身份来获知当前每个客房的客房状态、便于有效地按照当前的 客房状态进行客房管理。
为了更好地进行本发明相关实施例的说明，首先对无线定位技术作一简单 说明。无线定位技术是通过对无线信号的测量和分析，来判断无线信号发出端 的具体位置的方法。从定位策略的角度来看，定位:忮术包括基于移动终端的定 位和基于网络的定位。基于移动终端的定位是指定位计算是由移动终端自己完 成的，移动终端可以自行确定自己当前的位置。基于网络的定位主要是由网络 系统收集待定位移动终端的信息并计算移动终端的当前位置。
现有的无线定位技术主要有基于电波传播时间(Time of Arrival, TOA)、 基于电波传输差(Time Difference of Arrival, TDOA )、基于电波入射角(Angle of Arrival, AOA)、基于单元标识(Containment)以及基于信号强度(Received Signal Strength, RSS )等类型。
图1为本发明一实施例的客房管理系统的结构示意图。该实施例利用现有 技术中的无线定位技术来实现对客房的管理。如图1,本发明一实施例的客房
管理系统包括定位系统101和中控系统102,其中
定位系统101,用于确定由人所携带的定位终端的位置，将其确定的上述 定位终端的位置信息、以及预设的所述定位终端的身份信息提供给所述中控系 统；
中控系统102,用于根据定位系统提供的位置信息确定上述定位终端与客
房之间的相对位置关系，并根据上述相对位置关系和上述定位终端的身份信息
确定出上述客房当前所处的状态。
示例性地，上述定位终端包括身份为客户的客户终端、身份为清洁工的
清洁终端、和/或身份为维修工的维修终端；上述定位终端与客房之间的相对 位置关系包括客户终端位于其对应的客房内或外，该对应的客房为携带该客 户终端的客户登记入住的客房；维修终端位于某一客房内，或不位于任一客房 内；和/或，清洁终端位于某一客房内，或不位于任一客房内。
示例性地，上述中控系统确定出客房当前所处的状态进一步地为 当某个客房内存在其预置允许进入的客户终端时，该客房当前处于使用状 态；示例性地，可预先设置客房终端允许进入其登记入住的客房而不允许进入
10其它的客房；
当某个客房内不存在其预置允许进入的客户终端、清洁终端和维修终端 时，该客房当前处于外出状态；
当某个客房内存在清洁终端时，该客房当前处于清洁状态；以及
当某个客房内存在维修终端时，该客房当前处于维修状态。
当然，根据酒店/宾馆的具体情况，和酒店人员的服务内容，定位终端还
可以是其它的类型，如早餐服务定位终端等。
图2为本发明另一实施例的客房管理系统的结构示意图。如图2，本发明
另一实施例的客房管理系统包括定位系统和中控系统，其中，定位系统包括 定位终端、接收装置、定位中心；中控系统包括处理装置、控制箱、楼层服 务器和总服务器。具体地
定位终端，用于发射包括该定位终端预定身份信息无线信号，示例性地， 定位终端可发送包含该定位终端ID标识的无线信息，该ID标识中包括该定位 终端自身的身份信息；示例性地，定位终端可以包括身份为客户的客户终端、 身份为清洁工的清洁终端、身份为维修工的维护终端等等各种需要的规格形 式，每种终端都有各自的身份信息，且每种类型的终端身份信息不一样；尤其 需要说明的是，当所述定位终端为客户终端时，每个客户终端对应唯一的身份 信息；而其他终端可以只根据终端的类型进行身份信息设置，每种类型终端的 身份信息可以相同，当然，也可以所有的终端都分别设定唯一的身份信息，各 个终端仅存在于对应身份信息识别差异，整个识别过程是相同的，为简述起见， 以下在不做终端身份区分时，均以定位终端概述，而在对应于特定身份识别的 功能描述时，终端以其特定名称来描述；优选地，定位终端发送的无线信号为 射频信号，这是因为射频信号具有传输距离较远，且组网设计较为简单等特点。
接收装置，也即接收无线信号的接入点(AP， Access Point),每个接收装 置为一个接入点，该接收装置用于接收定位终端发送的无线信号，并且根据接 收到的无线信号的信号强度确定定位终端与其的距离，并将该距离值以及该定 位终端的身份信息提供给定位中心;
定位中心，用于在接收到多个接收装置提供的对于一个身份信息的定位终 端的距离值时，确定该定位终端的实际位置，并将该确定的定位终端的实际位置信息以及该定位终端的身份信息提供给处理装置；
处理装置，预先存储有各个客房的位置信息与各个客房所配置控制箱之间 的对应关系，即各个客房在物理坐标系中的坐标范围值与对客房中的末端设备 以及取电通断进行控制的各个控制箱之间的对应关系，其中，整个酒店/宾馆 中的坐标使用同一坐标系；在接收到定位终端的位置信息和身4分信息后，确定 出客房当前所处状态，并根据确定出的客房当前所处状态以及预置的客房状态 与控制指令之间的对应关系，发送与客房当前所处状态相对应的控制指令至客 房对应的控制箱。该处理装置根据该位置信息可确定出为该定位终端所在客房 所配置的控制箱，即确定出与客房对应的控制箱。该控制指令中可包含控制箱 标识信息，以保证仅仅相应的控制箱接收到指令后执行控制操作；该控制指令 一般为如果定位终端在客房内部时，接通所有控制末端，使其能供客户使用， 而如果终端不在客房内部时，断开客房内部的电源以及控制空调等末端设备停 止工作；该处理装置还用于将接收到定位终端的位置信息以及该定位终端的身 份信息提供给楼层服务器和/或总服务器，例如可封装为预定的协议格式提供 给楼层服务器和/或总服务器。图2中，处理装置与控制箱、楼层服务器以及 总服务器都是通过总线方式进行数据的传输的，在其他的示例中也可以为无线 方式、以太网络结构等方式；
控制箱，每个客房配置一个，每个控制箱设定唯一的箱标识，实现对客房 内的控制对象(如，该客房内取电通断以及电器末端设备)的集中控制，其接 收到处理装置发送的信息后，根据预定的策略进行控制；所述控制箱设置在本 客房管理系统中，其实现的功能与现有技术中控制箱的功能基本相似，仅仅是 在现有技术中多半为人根据客房状态调整控制箱的设定，而本发明中控制箱是 在接收到的处理装置发送的信息，且判定其中包含的箱标识信息与其自身的箱 标识信息相同时，执行预定操作，这可以通过在现有的控制箱外部增设CPU 控制单元来实现，为本领域人员所熟知技术，在此不再赘述；
楼层服务器，每个楼层设置一台，预先存储有确定的客房位置信息与客房 房号之间的对应关系，即客房在物理坐标系中的坐标范围值与该客房房号之间 的对应关系，其中，整个酒店/宾馆中的坐标使用同一坐标系，楼层服务器存 储并显示所有客房当前状态；在接收到处理装置发送的信息时，获取其中的定位终端的位置信息以及该定位终端的身份信息，并根据上述信息将对应房号中 的客房状态进行修改更新；
总服务器，预先存储有确定的客房位置信息与客房房号之间的对应关系， 即客房在物理坐标系中的坐标范围值与该客房房号之间的对应关系，其中，整
个酒店/宾馆中的坐标使用同一坐标系，总服务器存储并显示所有客房当前状
态；接收到处理装置发送的信息时，获取其中定位终端的位置信息以及该定位 终端的身份识别标识信息，并根据上述信息将对应的客房，(如用房号标识 的客房)状态进行修改更新；此外，还可以通过手动输入的方式对客房的当前 状态进行设定，以满足客户在总服务台办理入住手续或者退租手续后，进行客 房分配时状态的改变，且该客房状态信息的改变可以通过总线提供给楼层服务 器，进行同步客房状态信息更新。
在上述系统中，客房状态为使用状态或者外出状态需要客户在办理入住手 续，将相应的客房状态已经改为出租客房状态时，才能进行客房状态的更改， 如果在待租状态时，上述两个客房状态无效。
需要进一步解释说明的是，在上述的楼层服务器和总服务器中，根据定位 终端的位置信息以及该定位终端的身份信息可以确定当前定位终端所在的客 房房号及客房状态，且将其作为当前客房状态修改更新的依据。具体地，可以 根据定位终端的位置信息确定出该定位终端与客房之间的相对位置关系，并根 据上述相对位置关系和上述定位终端的身份信息确定出上述客房当前所处的 状态，举例来说如下
当定位终端为客户终端、且根据该客户终端在某个对应客房时，可确定出 该客户终端所在的客房状态为使用状态；否则，当该客房状态已经被设定为出 租客房状态，且该客户终端不在某个对应客房内时，可确定该客房状态为外出 状态；其中，该对应的客房为携带该客户终端的客户在登记入住的客房；示例 性地，该客户终端可以是客户登记入住时，分配给其的、且与其登记入住的客 房相对应的客户终端；
当定位终端为清洁终端、且该清洁终端在某一客房内时，可确定该清洁终 端所在的客房状态为清洁状态；
当定位终端为维修终端、且该维修终端在某一客房内时，可确定该维修终端所在的客房状态为维修状态。
当然，在其它的实施例中，处理装置也可直接根据定位终端的位置信息和 身份信息确定出对应客房当前所处的状态，并在确定出客房的当前状态后直接 将客房的当前状态信息提供给楼层服务器和/或总服务器，从而楼层服务器和/ 或总服务器可直接根据该确定出的客房当前状态对其存储和显示的客房状态 进行更新。
在另一个实施例中，中控系统除包括楼层服务器和/或总服务器外，还可 以进一步地包括其它的、设置在特定位置的、用于监控客房状态的服务器或装 置。
还需要说明的是，在上述系统中，定位终端、接收装置以及定位中心共同 组成了 一个对定位终端的定位系统，其实现了对移动过程中的定位终端的定 位，在上述定位过程中，是利用人携带定位终端来实现对人的定位的，也即以 定位终端的位置作为携定位终端的人所处的位置，定位终端可以为现有技术中 带有定位功能的定位卡等，而其中为了实现对定位终端的位置准确定位，通常 设置有多个接收装置，其可以由现有技术中的任何一种定位技术来实现，而不 仅仅限于上述的基于信号强度的定位方法，在此仅为一个示例。
利用上述的客房管理系统可以自动获知客房内是否存在人员以及人员的 身份信息，从而便于酒店/宾馆的总服务台或者操控室的管理者掌握所有客房 的当前状态信息，以有效地进行客房的管理。此时，分别对应于客户、清洁员 以及维修工分别提供具有不同身份信息的定位终端，通过对具有不同身份信息
的定位终端位置的采集确定当前的客房状态，具体的实现过程如下
当客人入住宾馆/酒店，办理手续后，通过总服务器将分配给该客人的客 房状态从待出租状态设置为出租客房状态，并通过系统总线等方式提供给各个 楼层服务器；
采集定位终端的当前位置，并根据定位终端的实际位置和定位终端的身份 信息确定当前客房的状态，具体为
a.当定位终端为客户终端、且该客户终端在某个客房时，将该客户终端 所在的客房状态设置为使用状态；否则，当该客房状态已经被设定为出租客房 状态，且该客户终端不在某个客房内时，将该客房状态设置为外出状态；b. 当定位终端为清洁终端、且该清洁终端在某一客房内时，将该清洁终 端所在的客房状态设置为清洁状态；
c. 当定位终端为维修终端、且该维修终端在某一客房内时，将该维修终 端所在的客房状态设置为维修状态。
根据定位终端的位置，按照预订的控制策略对控制箱进行控制，且在楼层 服务器和总服务器上显示相应的当前客房状态信息。
当客人退房，办理手续后，通过总服务器将分配给该客人的客房状态从出 租客房状态设置为待租客房状态，并通过系统网络提供给各个楼层服务器，并 可以通过楼层服务器和总服务器进行显示。
在另外的实施例中，也可以楼层服务器只显示客房状态，而其并不接收处 理装置发送的信息，仅仅接收总服务器提供的信息，并根据其接收的客房状态 信息进行其显示内容的存储与更新。
此外，上述的定位终端可以与现有技术中的门卡结合，也即将定位卡与门 卡进行简单物理组合，便于客户携带使用。
再进一步地说，还可以对每一个定位终端的身份信息和允许其进入的客房 房号之间建立对应关系，该对应关系在总服务器中设定存储后，还通过系统网 络提供给处理装置进行存储，只有在定位终端的身份信息、允许其进入的客房 房号、以及定位终端的当前位置均匹配时，处理装置才将相应的信息提供给控 制箱、楼层服务器以及总服务器。
图3为本发明一实施例的客房管理方法的流程示意图。如图3,本发明一 实施例的客房管理方法包括如下步骤
步骤301,配置具有不同身份信息、且由人携带的定位终端；
步骤302,采集定位终端的位置信息，并确定所述定位终端与客房之间的 相对位置关系；
步骤303，根据所述相对位置关系和所述定位终端的身份信息确定出所述 客房当前所处的状态。
示例性地，上述定位终端包括身份为客户的客户终端、身份为清洁工的 清洁终端、和/或身份为维修工的维修终端，定位终端的身份信息用以表明携 带定位终端的人的身份分别为客户、清洁员和维修工；其中，上述根据相对位置关系和定位终端的身《分信息确定出所述客房当前所处的状态进一步地为
当某个客房内存在其预置允许进入的客户终端时，该客房当前处于使用状
态；示例性地，可预先设置客房终端允许进入其登记入住的客房而不允许进入其它的客房；
当某个客房内不存在其预置允许进入的客户终端、清洁终端和维修终端
时，该客房当前处于外出状态；
当某个客房内存在清洁终端时，该客房当前处于清洁状态；以及
当某个客房内存在维修终端时，该客房当前处于维修状态。
优选地，在确定出所述客房当前所处的状态后，还包括对存储和显示的
所述客房的状态进行修改更新；示例性地，如对楼层服务器和/或总服务器中
显示和存储的所述客房的状态进行修改更新。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通
技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若千改进和润饰，
这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
权利要求
1.一种客房管理系统，包括定位系统，用于确定由人所携带的定位终端的位置信息，其特征在于，该客房管理系统还包括中控系统，其中所述定位系统，还用于将其确定的所述定位终端的位置信息、以及预设的所述定位终端的身份信息提供给所述中控系统；所述中控系统，用于根据所述定位系统提供的位置信息确定所述定位终端与客房之间的相对位置关系，并根据所述相对位置关系和所述定位终端的身份信息确定出所述客房当前所处状态。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述定位终端包括身份 为客户的客户终端、身份为清洁工的清洁终端、和/或身份为维修工的维修终 端；此时，所述中控系统确定出所述客房当前所处的状态进一步地为当某个客房内存在其预置允许进入的客户终端时，该客房当前处于使用状态；当某个客房内不存在其预置允许进入的客户终端、清洁终端和维修终端 时，该客房当前处于外出状态；当某个客房内存在清洁终端时，该客房当前处于清洁状态；以及 当某个客房内存在维修终端时，该客房当前处于维修状态。
3. 根据权利要求l所述的系统，其特征在于，所述中控系统进一步包括 处理装置，以及楼层服务器和/或总服务器，所述处理装置，用于将所述定位系统提供的定位终端的位置信息和身份 信息提供给所述楼层服务器和/或总服务器；所述楼层服务器和/或总服务器，用于^f艮据所述处理装置提供的位置信息 和身份信息确定出所述客房当前所处的状态。
4. 根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述中控系统还包括控制装置，所述控制装置，用于在接收到控制指令、且判定其中所包含控制装置标 识信息与自身预设的标识信息一致时，根据所述控制指令对其所欲控制的控制对象进行控制；此时，所述处理装置，还用于根据定位终端的位置信息和身份信息确定 出所述客房当前所处状态，并根据确定出的所述客房当前所处状态以及预置 的所述客房状态与控制指令之间的对应关系，发送与所述客房当前所处状态 相对应的控制指令至所述客房对应的控制装置，所述控制指令中包含欲控制 的控制装置标识信息。
5.根据权利要求l所述的系统，其特征在于，所述中控系统包括处理 装置以及楼层服务器和/或总服务器，其中所述处理装置，用于根据所述定位系统提供的定位终端位置信息和身份 信息确定出所述客房当前所处的状态，且将确定出的所述客房当前所处状态 提供给所述楼层服务器和/或总服务器；所述楼层服务器和/或总服务器，用于将接收到的所述客房当前所处状态 进行存储和显示更新。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述中控系统还包括控 制装置 所述控制装置，用于在接收到控制指令、且判定其中所包含控制装置标 识信息与自身预设的标识信息一致时，根据所述控制指令对其所欲控制的控制对象进行控制；此时，所述处理装置，还用于根据确定出的所述客房当前所处状态以及 预置的所述客房状态与控制指令之间的对应关系，发送与所述客房当前所处 的状态相对应的控制指令至所述客房对应的控制装置，所述控制指令中包含 欲控制的控制装置标识信息。
7. —种客房管理方法，其特征在于，包括配置具有不同身份信息、且 由人携带的定位终端，且还包括采集定位终端的位置信息，并确定所述定位终端与客房之间的相对位置关系；并根据所述相对位置关系和所述定位终端的身份信息确定出所述客房当 前所处的状态。
8. 根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述定位终端的包括身份为客户的客户终端、身份为清洁员的清洁终端、和/或身份为维修工的维修终端；其中，确定出所述客房当前所处的状态进一步地为当某个客房内存在其预置允许进入的客户终端时，该客房当前处于使用状态；当某个客房内不存在其预置允许进入的客户终端、清洁终端和维修终端 时，该客房当前处于外出状态；当某个客房内存在清洁终端时，该客房当前处于清洁状态；以及 当某个客房内存在维修终端时，该客房当前处于维修状态。
9. 根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，在确定出所述客房当 前所处的状态后，还包括对存储和显示的所述客房的状态进行更新。
10. 根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在确定出所述客房当前所 处的状态后，还包括根据所述客房当前所处的状态，对该客房中的控制对象进行状态控制。
全文摘要
本发明提供了一种客房管理系统及客房管理方法，其中，所述客房管理系统包括定位系统，用于确定由人所携带的定位终端的位置信息，其中，该系统还包括中控系统，所述定位系统，用于将其确定的所述定位终端的位置信息、以及预设的所述定位终端的身份信息提供给所述中控系统；所述中控系统，用于根据所述定位系统提供的位置信息确定所述定位终端与客房之间的相对位置关系，并根据所述相对位置关系和所述定位终端的身份信息确定出所述客房当前所处的状态。利用本发明能提高客房状态信息获取的实时性和准确性，并进而提高客房管理的有效性。
文档编号G06Q50/12GK101540034SQ200810102490
公开日2009年9月23日 申请日期2008年3月21日 优先权日2008年3月21日
发明者张伟荣, 江 江, 潘佩芬 申请人:当代天启技术(北京)有限公司