一种客房管理方法、装置及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及酒店自动化管理系统领域，尤其涉及一种客房管理方法、装置及系统。
【背景技术】
[0002]随着国内商业和旅游业持续升温，酒店宾馆也迎来了高速发展阶段，伴随着互联网行业的迅速发展，许多酒店将酒店的简介、房型、客房价格等信息上传到网络上，顾客可通过网络查询和预订酒店的客房。
[0003]但现有的网络预订酒店的客房的方式虽然解决了顾客的远程预订的问题，但顾客仍需要到酒店前台人工办理入住或退房手续，常常需要排队等待，特别是在节假日、旅游高峰期等时间，很多顾客会浪费很长的时间在办理入住手续或退房手续上，严重影响了顾客的体验。同时，酒店前台需要24小时人工值守，也提高了酒店运营的人力成本。
【发明内容】
[0004]为解决现有存在的技术问题，本发明实施例期望提供一种客房管理方法、装置及系统，能使得客房顾客可自助办理入住手续或退房手续。
[0005]本发明实施例的技术方案是这样实现的:
[0006]本发明实施例提供了一种客房管理方法，该方法包括:
[0007]确认顾客订单，并完成所述顾客身份信息认证；
[0008]根据所述顾客订单，生成预订客房的顾客开锁密钥和所述密钥的有效期限；
[0009]将所述顾客开锁密钥发送至所述预订客房的智能门锁；
[0010]将所述顾客开锁密钥发送至所述顾客，所述顾客能够使用所述顾客开锁密钥打开所述智能门锁。
[0011]上述方案中，所述确认顾客订单包括:
[0012]接收顾客的客房预订请求，为所述顾客分配客房，生成顾客订单发送至所述顾客，由所述顾客确认所述顾客订单；
[0013]收到所述顾客确认所述顾客订单的信息后，保存并处理所述顾客订单。
[0014]上述方案中，所述方法还包括:
[0015]当所述有效期限截止后，清除所述顾客开锁密钥；或者
[0016]接收顾客的退房请求；
[0017]确认所述顾客的退房信息后，清除所述顾客开锁密钥。
[0018]上述方案中，所述方法还包括:
[0019]在所述有效期限截止前的预设时间段内，提醒所述顾客密钥即将失效。
[0020]上述方案中，所述方法还包括:
[0021]接收顾客的客房服务请求；
[0022]根据所述客房服务请求，生成所述顾客客房的服务员开锁密钥；
[0023]将所述服务员开锁密钥发送至所述顾客客房的智能门锁；
[0024]将所述客房服务请求和服务员开锁密钥发送至服务员，所述服务员能够使用所述服务员开锁密钥打开所述智能门锁。
[0025]本发明实施例还提供了一种客房管理装置，该装置包括:订单模块、密钥模块、第一发送模块和第二发送模块；其中，
[0026]订单模块，用于确认顾客订单，并完成所述顾客身份信息认证；
[0027]第一密钥模块，用于根据所述顾客订单，生成预订客房的顾客开锁密钥和所述密钥的有效期限；
[0028]第一发送模块，用于将所述顾客开锁密钥发送至所述预订客房的智能门锁；
[0029]第二发送模块，用于将所述顾客开锁密钥发送至所述顾客。
[0030]上述方案中，所述装置还包括:
[0031]第一清除模块，用于当所述有效期限截止后，清除所述顾客开锁密钥；
[0032]第二清除模块，用于接收顾客的退房请求；确认所述顾客的退房信息后，清除所述顾客开锁密钥。
[0033]上述方案中，所述装置还包括:
[0034]提醒模块，用于在所述有效期限截止前的预设时间段内，提醒所述顾客密钥即将失效。
[0035]上述方案中，所述装置还包括:
[0036]客房服务模块，用于接收顾客的客房服务请求；
[0037]第二密钥模块，用于根据所述客房服务请求，生成所述顾客客房的服务员开锁密钥；
[0038]第三发送模块，用于将所述服务员开锁密钥发送至所述顾客客房的智能门锁；
[0039]第四发送模块，用于将所述客房服务请求和服务员开锁密钥发送至服务员，所述服务员能够使用所述服务员开锁密钥打开所述智能门锁。
[0040]本发明实施例还提供了一种客房管理系统，包括中央服务器、智能门锁和服务员终端，其特征在于，所述中央服务器包括上述任意一种客房管理装置。
[0041]本发明实施例所提供的客房管理方法、装置及系统，利用酒店的中央服务器、智能门锁、服务员终端，以及它们之间彼此相连的网络，使得中央服务器可以根据顾客订单及服务请求动态管理智能门锁的开锁密钥，并及时将开锁密钥通知给需要的各方，从而可实现顾客自助入住、自助退房，可有效节约顾客办理入住手续和退房手续的时间，同时还可以节约酒店的人工成本。
【附图说明】
[0042]图1为本发明实施例提供的客房管理方法的实现流程示意图；
[0043]图2为本发明实施例提供的客房管理装置的组成结构示意图。
【具体实施方式】
[0044]为了更清楚地说明本发明实施例和技术方案，下面将结合附图及实施例对本发明的技术方案进行更详细的说明，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部实施例。基于本发明的实施例，本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0045]在本发明实施例中，酒店使用本发明提供的客房管理系统，该系统包括中央服务器、智能门锁和服务员终端，它们之间彼此可以通过网线、wif1、蓝牙、zigbee等方式相连，其中，智能门锁安装于客房房门上，具有存储器，可以储存开锁密钥信息，只有当用户提供的密钥与门锁中存储的密钥相匹配时，才能完成开锁动作；智能门锁中也可以存储密钥的有效期限，有效期截止，智能门锁自动清除之前的密钥。服务员终端可以是智能手机或其他手持设备，可接收并保存来自中央服务器的提醒、指令和密钥等信息。
[0046]图1为本发明实施例提供的客房管理方法的实现流程示意图，如图1所示，该方法包括:
[0047]步骤101，确认顾客订单，并完成所述顾客身份信息认证；
[0048]具体的，顾客可通过Web浏览器或是智能终端上的顾客应用(APP)向中央服务器发出客房预订请求，该客房预订请求可以包括:顾客账户信息、预订客房类型、入住时间、退房时间和特殊需求等；中央服务器通过网络接收顾客的客房预订请求，根据所述客房预订请求和客房数据库的信息所述顾客分配客房，生成顾客订单，其中，顾客订单可以包括:顾客账户信息、预订客房类型、预订客房编号、入住时间、退房时间等；中央服务器通过网络将顾客订单发送至所述顾客的Web页面或APP显示给顾客；顾客核对信息后，通过Web页面或APP向中央服务器确认所述顾客订单，进行支付定金或房款等操作；中央服务器收到所述顾客确认所述顾客订单的信息后，保存并处理所述顾客订单，包括:将所述顾客订单存入数据库，根据顾客订单将被预订的客房所对应的入住期间的客房状态设置为非空闲；中央服务器还将完成所述顾客身份信息认证，以满足公安部登记身份证实名入住的要求，如:要求顾客提供身份证明文件，将该身份证明文件与顾客订单相关联等。这里，入住时间包括入住日期；退房时间包括退房日期。
[0049]步骤102，根据所述顾客订单，生成预订客房的顾客开锁密钥和密钥的有效期限；
[0050]具体的，中央服务器生成预订客房的顾客开锁密钥，并根据所述顾客订单，为该密钥设置有效期限，即根据入住时间设置密钥的生效时间，根据退房时间设置密钥的失效时间。
[0051]步骤103，将所述顾客开锁密钥发送至所述预订客房的智能门锁；
[0052]具体的，中央服务器可以在所述顾客开锁密钥生效时，将该密钥发送至所述预订客房的智能门锁，由智能门锁存储备用；中央服务器还可以将所述顾客开锁密钥及其对应的有效期限一同发送至所述预订客房的智能门锁，由智能门锁根据密钥对应的有效期限管理密钥。实际应用中，可根据中央服务器、智能门锁和它们之间网络的性能，选取其中一种中央服务器向智能门锁发送密钥的方式。这里，所述顾客开锁密钥可以包括:密码串、二维码等智能门锁可以接收的密钥形式
[0053]步骤104，将所述顾客开锁密钥发送至所述顾客，所述顾客能够使用所述顾客开锁密钥打开所述智能门锁。
[0054]具体的，中央服务器可以通过短息/彩信、邮件、即时通讯工具(qq等)、移动端即时通讯工具(微信、line等)将开锁密钥发送给顾客，由顾客留存；如此，顾客在实际入住客房时，无需再经前台人工办理入住手续，只需使用开锁密钥即能打开预订客房房门的智能门锁，入住客房。
[0055]进一步的，当上述顾客开锁密钥的有效期限截止后，清除所述顾客开锁密钥；
[0056]具体的，顾客的入住时间结束，顾客开锁密钥的有效期限截止后，可由中央服务器通知顾客所对应客房的智能门锁，将该顾客的开锁密钥清除，即将该密钥删除或做失效处理；或者，由智能门锁根据顾客开锁密钥